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第15章 姥姥与机器人顾问认识（第3页）

2，实名认证：完成实名认证，这是开店的必须步骤。

第二步：店铺设置

1，店铺信息：填写店铺的基本信息，包括店铺名称，简介等。

2，店铺装修：选择合适的店铺模板，上传店铺LOGO和背景图片，设置店铺风格。

第三步：商品上架

1，商品拍摄：拍摄高质量的商品图片，确保图片清晰，美观。

2，商品描述：撰写详细的商品名称，规格，价格等。

3，库存管理：设置商品的库存数量，确保库存信息准确。

第四步：订单管理

1，查看订单：学习如何查看和管理订单，确保及时处理客户的购买请求。

2，发货操作：了解如何进行发货操作，选择合适的物流公司，填写物流信息。

3，售后服务：掌握处理售后问题的方法，如退换货，退款等。

第五步：客户服务

1，沟通技巧：学习与客户沟通的技巧，及时回复客户的咨询和留言。

2，评价管理：关注客户的评价和反馈，及时处理负面评价，提高店铺信誉。

第六步：营销推广

1，活动策划：策划和参与平台的促销活动，吸引更多客户。

2，内容营销：通过短视频，直播等方式进行内容营销，提升店铺曝光率。

如果你在以上步骤中遇到任何问题，随时告诉我，我会详细指导和帮助。

让我们一起努力，确保你能够顺利开店并成功运营！

不客气！慢慢来是对的，学习和掌握新技能需要时间和耐心。你可以随时回来问我任何问题，我会一直在这里为你提供帮助和支持。祝您学习顺利，早日成功开店！如果你有任何问题，随时联系我哦。加油！

不用客气！很高兴能帮助到您。

学习是一个循序渐进的过程，慢慢来，一定会有收获的。

如果你抖音电商方面有任何问题，随时可以问我，我会尽力解答的。祝您学习愉快！

2024年10月21日

机器人电商课第一次交流解答笔记

写到这里，姥姥自己喜欢上了机器人！

姥姥自己今天，根本就没想到，这个顾问这么仔细回答姥姥的电商课遇到困惑的问题。

姥姥自己今天也重点记下来一些重点，现在姥姥心里亮堂多了。先把这些记录下来，一个一个去解决：

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1，学习资料

2，视频教程

3，电商平台的规则和政策

4，商品发布，交易流程，售后服务

基础操作：