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序言（第1页）

沟通是一门艺术，更是一门学问。

在我们日常的生活中，我们无时无刻不在跟人沟通。在坐车的时候跟售票员沟通，买东西的时候跟售票员沟通，回家的时候跟父母沟通，工作的时候跟同事沟通……可以这样说，生活就是沟通，可是，你知道该怎么和别人沟通吗？

相信你的回答是肯定的，但你忽略了，在你跟别人说话的时候，为什么有的人就不喜欢，总会找个借口回避或者离开呢？

俗话说，世界上没有完全相同的两片叶子，也没有完全相同的两个人。所以说，不管是人和人沟通，还是企业与企业沟通，都要讲究方法。当学会沟通方法了，你才会在跟别人交流的时候游刃有余；只有你学会方法了，你才能将自己的优势展现得淋漓尽致；只有你学会方法了，你才能把对你有用的资源整合起来，从而让自己一步一步迈向成功。

现在的时代是一个开放的时代，现在的时代是一个相互合作的时代，现在的时代是一个沟通合作的时代。古人有“一言可以兴邦，一言可以亡国”。而今天，沟通作为一种必备的个人素质，其重要性已不言而喻，它对于个人的成败荣辱和生死存亡具有着至关重要的作用。

沟通，不仅是一种生理功能，更是一种能力。会沟通的人，纵然口若悬河，滔滔不绝，听者也不以为苦；纵然片言只语，一字千金，也能绕梁三日。语言真是神奇，一句话说得好，就可能福从口入；一句话说得不好，可以祸从口出。一句话可化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争；一句话也可以化敌为友，冰释前嫌，带来非凡的荣誉和事业的成功。

所以说，我们每个人都要学会沟通，本书就是从这个角度出发，为读者传授沟通的技巧，让读者能够知道啥时候该说话，该说什么话。从而让自己舌灿莲花，左右逢源！