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比如,有些领导提倡“在总结成绩的基础上找差距”这种批评方式,目的就是为了照顾下属的面子,效果却不见得好。
比如,老板对一个业绩不佳的员工说:“我对你的工作表现非常满意,但是如果你能在工作方法上注意一点,业绩肯定会提高。”
员工开始会觉得受到了鼓励,直到他听到“但是”两个字,他很可能因此而对最初的表扬产生怀疑,对他来说,这个表扬也许只是后面批评的引子而已,可信度遭到质疑。
如果老板这样说:“我对你的工作表现很满意,而且你的进步也很明显,说明你在这方面有潜质。如果能在工作方法上再做一些改进,我相信你的进步会更快。”
这样员工便不会感到批评的暗示,同时也能够受到鼓励,并尽力做得像老板期待的那样好。
学会把别人放在心上
王嘉廉是一位美籍华人,CA公司的创始人。作为软件界的大腕,他被誉为是:“华人中唯一可与比尔·盖茨抗衡的人”。在他的公司,员工的忠诚度相当高,令其他企业界人士十分羡慕。他建立员工忠诚度的办法是什么呢?除了给予员工高于同行的待遇外,还有一个秘诀,这就是让员工时刻感到受重视、受关注。
比如,琼是一位来自台湾地区的普通电脑程序员,在一般公司,像她这种基层人士是没有多少机会跟高层领导打交道的。一次,她跟王嘉廉以及王嘉廉之兄碰巧在电梯中相遇,王嘉廉向兄长介绍她时,她发现,王嘉廉对她的工作及个人状况相当了解,这让她产生了一种被重视的感觉,不禁受宠若惊。还有一次,在闲聊中,王嘉廉问她会不会烧冬瓜,她说会,并且说这是她很爱吃的一道菜。过不久,她收到王嘉廉在自家后院种的一只巨无霸冬瓜。这虽然是件小事,却让她非常感动。
每个人都觉得自己很重要!或者说,每个人都希望被别人认为很重要。如果对方感觉到他在你心目中很重要,他一定会对你产生好感。没有人会讨厌一个喜欢自己、尊重自己的人。
有些人自视甚高,他们觉得自己很重要,却忘了别人也需要这种感觉。他们在不经意间流露出对人的轻视,于是受到大家的疏远。只有使别人产生重要的感觉,你才会受到他们的欢迎。”
如何使对方产生重要的感觉呢?礼貌上的尊重是毫无疑问的,关键是你要把他放在心上,同时还可以采用如下一些让人产生好感的方法。
(1)关心对方关心的事。他关心自己的利益,关心自己的健康,关心自己的家人……那么你只要对他的利益,他的健康,他的家人……表现出足够的关心,他就会把你当成自己人。
(2)欣赏对方欣赏的事。他欣赏自己的成就,欣赏自己的能力,欣
赏自己的风度……你只要对他的成就,他的能力,他的风度……表现你
真诚的欣赏,他一定会欣赏你,把你当成难得的知音。
(3)请教对方擅长的事。自己不懂的问题、不清楚的事情,不妨向
对方求教,既可增长见识,又能得到对方好感,何乐而不为呢。
“你以怎样的态度对待别人,别人也会以怎样的态度对待你。”这是成功学家拿破仑·希尔的一句名言。
你轻视一个人,你就不会把他放在心上,就会对他的一切都漠不关心。你重视一个人,你就会关心他的感受,关心他所处的状况。当他感受到你的轻视或重视后,也会报以同样的态度。当你想改善和巩固跟某个人的关系时,把他放在心上,无疑是一条捷径。
当然,有了把他人放在心上的理念,还需要采取一些方法。
其一,让对方感受到你的关注。你的关注是你重视对方的一种表现,这会让对方感之于心而发之于情,从而对你产生很深的好感。
让对方感受到你的关注并不难,只要你真的把他放在心上,不经意间就会流露出来。其中,记住对方的名字,了解他的生活与工作情况非常重要。
其二,给对方一个真诚的问候。人与人的关系,需要通过一定的交往来维系。但是,由于工作繁忙,你不会有那么多时间跟每一位朋友、上司或下属保持经常来往。如果久不联系,关系自然就疏远了。假如你重视他们的话,要经常抽出一点时间,给他们一个真诚的问候,使联系不至于中断,并表示你还把他们放在心上。
其三,从小事上体现你的真心关怀。一般人认为:患难见真情。这虽然有道理,但真情却不必非得等到患难之际才显示出来。在日常琐事上,也能体现你对他人的真心关怀。
西奥多·罗斯福是深受美国人民爱戴的总统。他之所以获得了惊人的声誉,是因为他能够真诚地对待每一个人,无论这个人是一名议员还是一名仆人。
他的贴身男仆安德烈向人们讲述了这样一个故事:
有一天,安德烈的妻子问罗斯福总统野鸭是什么样子,因为她一生都没离开过华盛顿,她没机会到野外去看野禽。罗斯福总统耐心地向她描述野鸭的模样和习性。安德烈和他的妻子住在一栋小房子里,离罗斯福总统的住处很近。
第二天,安德烈房里的电话响了,电话那头传来了罗斯福总统的声音,那声音告诉安德烈的妻子,他们房子外面的大片草地上就有一只野鸭。
安德烈的妻子推开窗户,看见了对面房屋窗户里罗斯福微笑的面庞。
像这样的人,谁会不热爱他呢?即使他不是总统。
就这样,他跟每个人都打了招呼,就像多年不见的老朋友一样。后来,在白宫服务了30年的厨师史密斯含着热泪说:“罗斯福总统是那样地热情,那样地关心人,这怎能不让人感动呢?”
在生活中,大事不多,小事不少,你想从小事上体现对他人的关怀,随时可以如愿。由于小事不易记住,你在一些不经意的小事上展示你的诚意,别人意外之余,会有一种真心的感动。
维也纳著名心理学家亚佛·亚德勒写过一本叫做《人生对你的意识》的书。在那本书中他说:“不对别人感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出自于这种人。”
亚德勒这句话真是意味深长。
生活中很多很多的问题,就是因为一方不把另一方放在心上、或者是双方互相不把对方放在心上引起的,种种仇视和敌意,也因此而生,并带来数不清的麻烦。如果每个人都对别人多一份关注,多一份重视,这个世界将会变得更加温馨和谐。
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