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解决了骨干员工离职的危机,林辰刚回到办公室,还没来得及坐下,陆修远又急匆匆地进来。
“林辰,不好了,市场部那边反馈,我们新推出的产品在一些地区出现了质量问题,不少客户投诉呢。”陆修远焦急地说道。
林辰眉头紧皱,说道:“怎么会这样?马上召集相关部门开会,调查清楚原因。”
会议上,大家七嘴八舌地讨论着。
“是不是原材料供应商出了问题?”
“也有可能是生产环节把控不严。”
“会不会是运输过程中造成的损坏?”
林辰用力拍了一下桌子,说道:“别乱猜了,赶紧去查!必须给我一个准确的结果和解决方案。”
大家都沉默不语,感受到了林辰的愤怒。
经过一番调查,原来是生产线上的一台设备出了故障,导致部分产品质量不合格。
林辰对生产部门负责人发火道:“这么重要的设备,为什么没有定期检查和维护?”
生产部门负责人低着头,说道:“林总,是我的疏忽,我保证以后不会再出现这样的问题。”
林辰说道:“不是保证的问题,这次的损失怎么弥补?”
就在这时,销售部门的负责人说道:“林总,现在当务之急是怎么安抚客户,挽回公司的声誉。”
林辰沉思片刻,说道:“先给客户道歉,提供无条件退换货服务,然后尽快解决产品质量问题。”
然而,事情并没有那么顺利。
一些客户不接受道歉和退换货,要求高额赔偿。
“林总,有几个大客户态度很强硬,说如果不满足他们的赔偿要求,就要和我们终止合作。”销售部门负责人说道。
林辰揉了揉太阳穴,说道:“约他们见面谈,我亲自去。”
在与客户的谈判中,客户毫不留情。
“林总,你们的失误给我们造成了很大的损失,这点赔偿是远远不够的。”
林辰赔着笑脸说道:“这次确实是我们的问题,但是我们已经在积极解决了,希望您能再给我们一次机会。”
客户不为所动:“机会?你们已经让我失望了,这次必须按照我们的要求赔偿。”
林辰咬了咬牙,说道:“行,只要在我们能承受的范围内,一定满足您的要求。”
经过一番艰难的谈判,林辰终于与这几个大客户达成了初步的赔偿协议。
虽然公司为此付出了巨大的代价,但好歹暂时稳住了合作关系。
林辰疲惫地回到公司,刚坐下,秘书就敲门进来,小心翼翼地说道:“林总,财务部门的李经理在外面等着,说有紧急的事情要汇报。”
林辰挥了挥手,示意让李经理进来。
李经理一脸愁容,说道:“林总,这次的赔偿加上之前产品质量问题造成的损失,公司的资金链已经非常紧张了。
如果不能尽快有新的资金注入,恐怕接下来的运营会出现大问题。”
林辰深吸一口气,说道:“先想办法从银行贷款,看看能不能缓解一下。”
李经理皱着眉头说:“林总,银行那边之前就对我们的财务状况有所担忧,现在这种情况,贷款恐怕不容易批下来。”
林辰沉默了片刻,说道:“那能不能找一些合作企业进行短期的资金拆借?”
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