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第九章 如何进行采购绩效评估（第4页）

工作描述是对不同职位的工作进行规范、详细的说明与阐述。它是由主管负责，经员工与其主管共同商定的针对员工工作岗位而明确的责任规定。它即是员工与其主管双方沟通的结果，也是员工工作和绩效表现考核的依据。

工作描述一般由单位统一制成标准表格，主要包括表头、工作性质与范围和主要职责三大部分。

工作描述是针对工作岗位而设的，相同的岗位或职位其工作描述也相同。

3。工作绩效考核

工作绩效考核一般在年底进行，每年一次，是针对员工个

人表现进行的，包括表头、职责与表现、个人绩效、目标完成情况、总体表现、下阶段目标、个人工作培训与发展的建议等部分。

在考核过去表现的基础上，考核人还应与被考核人同在考核表上确定下一阶段的工作目标、工作改进方向以及为达到下一阶段目标所需的职业培训等，同时根据个人情况提出其职业发展的建议。

4。职业发展

采购人员的职业发展包括两方面的内容：一是公司或企业应根据釆购人员专业技能的要求配备、维护一支合理的、相对稳定的采购队伍，二是针对采购人员本身应提供相应的培训、职业发展及个人提高的机会和机制。二者有机结合起来既能保障釆购能力的培养，又能保证每个釆购人员发展自己的事业。

（1）采购队伍

培养采购人员比较好的途径是从工程、品质或企划初级员工丄作开始，一两年后调入采购部门任助理采购员或后期采购员，再逐步发展为前期采购员、战略采购员、釆购经理。在釆购部门内，最好每年保持5%-10%左右的人员流动率，并有30%左右的专业采购人员长期在釆购领域发展。而70%左右的采购人员在职业发展中能流入其他部门或领域，这样既可保持采购队伍基本力量的稳定及基本能力的继承，同时又增加釆购队伍的活力与创造性，并能将釆购的理念带入其他领域，使整个公司形成对采购的正确认识，从而有利于创造支持釆购工作的大环境。作为一个较为成熟的采购部门，应有70%左右的人具备大学本科及以上学历，其余30%的人具有专科水平。釆购部门平均10年左右的工龄中，具有其他领域如生产、质量等工作经验的平均时间最好在两年以上。

（2）采购人员自身

就采购人员个人发展而言，一方面根据个人工作绩效表现考核的需要，公司或企业应按其岗位专业技能的要求安排相应的培训使其胜任工作；另一方面还应根据其本人的意愿及公司的可能，结合实际提出其将来的发展方向，并安排相应的工作及培训机会。培训作为个人发展的一项重要内容，应考虑50%左右的时间及内容为工作发展及个人职业发展而定。

一般而言，采购人员在同一岗位的时间不宜短于一年，亦不宜超过三年。

【采购感悟】

通过对采购人员进行全方位的考核与评估，?才能确定其是否合格。

如何使用科技手段来提升采购绩效

20世纪80年代以来，越来越多的新技术被采购行业所采纳并取得了良好的经济效益，最典型的就是MRP系统的推广使用及被视为新经济时代作业方式的电子商务在釆购业的应用。

传统通讯技术，如：电话、传真、信函等虽已被使用了上百年，但在今天仍发挥着重要作用，有的企业的采购部到今天为止能够称得上现代工具的还是它们。科学技术的发展为这些古老的通讯手段增添了新的生命力。新技，如：电子邮件、电子数据交换、电子商务采购等则令采购作业也步入了新的台阶。

1。电话

无论单位大小，都离不开电话，电话是除了面对面交谈之外的最直接最迅捷的沟通方式，电话在使用一百多年后的今天起码有两项新增功能令它再创辉煌：第一是语音信箱，受话者在事后可从语音信箱中提取出对方的留言而不致错过或延误需处理的事情，并且可以省去电话直接沟通中的寒暄或客套话，即使是在手提电话日益普及的今天仍有它的生命力；第二，基于Internet或专线的可视电话的出现更是将古老的电话提升为前沿科技，它可将大洋彼岸变成天涯咫尺，如同面对面交流一样。

2。信函

特快专递的出现给日常的采购工作带来了诸多的方便，如：向供应商索要的少量样品、需交付给供应商的盖有文控中心“受控”章的工程图纸或技术文件都可通过特快专递获得或交付到对方的手里。

3。建立企业内部网（Intranet）及使用因特网（Internet）

企业内部网络的建立使得众多部门之间无须见面但又能迅速沟通变成可能，特别是一个部门或高级管理者须向企业大部分人发布消息且又不想兴师动众时，电子邮件便成了最好的选择。不能否认电子邮件已成为沟通的一种重要手段，虽然其效果没有面对面沟通那么好。电子邮件对于采购人员来说作用是非常明显的，因为采购人员的大部分工作就是与企业内部相关人员及供应商沟通，在内部来讲，它免去了频繁召集会议的辛苦，同时也方便了需获得信息的人；对外部来说，用电子邮件传送工程图纸或技术文件给供应商不仅快而且能让供应商获得清晰的原件。现在，虽能在各大网站非常容易地申请到免费或收费的邮箱，但在企业内这种邮箱的使用者是相互独立的，企业员工很难知道同事的邮箱地址，所以这种邮箱并无太大作用。

如今，很多企业办公室的电脑能方便地访问因特网，特别是近来推出的宽频上网让入网者如鱼得水，这给常从网上获得供应商信息或发布采购信息的釆购人员来说实在是如虎添翼，如果一个对因特网产生了“依赖性”的采购人员一旦失去了使用因特网的条件，他会感到犹如失去左膀右臂，工作难以顺利开展。因特网为釆购人员展示了一个巨大的虚实结合的市场，合理利用它会有效提升采购绩效。

4。普及微型计算机及推行MRP系统

没有电脑，网上采购就会成为一句空话；没有电脑，所有数据与资料必须依靠笔写手抄，这样不仅容易岀错，而且数据与资料难于整理、检索和保管。采购人员无电脑，不得不将相当部分时间耗在繁琐的日常公文处理上，这样不仅效率低下而且出错率高。欲提升釆购绩效，就必须将采购人员从费时的机械性事务中解脱出来，把精力与时间放到可以增值的采购活动上去。

推行MRP系统对提升整个企业管理水平有至关重要的作用，谁也不相信一个连MRP系统都没有的企业是一个现代化的企业。MRP系统中的数据不仅全面而且实时性好，许多采购人员所需的数据，如：采购历史数据、一种物料有哪几个可以采购的合格供应商、供应商的基本情况、采购前置时间、釆购申请单、收货状态、库存量、查询供应商货款的支付状况等均可从MRP系统中査询到，这些数据对采购人员实在是太重要了，没有这些数据就无法作出适宜有效的采购决策，甚至无法开展工作。MRP的推行与采购有很大关系的另一方面是供应商的货款支付，在没有MRP系统的企业的釆购人员要花很多时间在“该不该付款及何时付款”上及与财务人员的沟通上，有了MRP系统就大不一样，什么时候该付款、可不可以付款这些问题MRP系统会自动提示财务人员，采购入员也可从系统中查到某供应商的某笔款项有没有支付，也可免去月底的手工对账工作，从而把釆购人员从付款这项本属于财务部的工作中解放出来。MRP系统的使用对规范采购作业、提升采购绩效有不可替代的作用。

5。使用条形码与供应商进行电子数据交换（EDI）

现在越来越多的产品的包装上都使用了条形码，这一串排列整齐的小线条可能包含了物料名称、物料编号、价格、制造商等等信息，工作人员只需用读码器扫描一下便可得到这些信息并自动输入到计算机中，对于釆购来说，条形码在收货时特别有用，不仅迅速快捷而且避免了手工输入容易出错的缺点。

与供应商之间建立电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）可极大地缩小采供双方的时空距离，从而更容易将企业内部的优秀管理延伸到供应商，把供应商作为企业的一个部门来管理。

实行EDI的好处可以归纳为“多、快、好、省”四个字：

（1）多

这里所说的“多”有两方面的含义。第一，传递的信息多；第二，采购人员可以做更多的事。

（2）快

电子传输速度之快，其他任何方式都不可能超越。

（3）好

使用EDI能大幅减少数据的重复输入，从而出错的机会变少，保持了资料或数据的准确性。

（4）省