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第一章 用心说话男人滴水不漏的语言艺术（第6页）

有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，当你指出对方的缺点和不足时，要顾及场合，别伤对方的面子。这时就要采取委婉含蓄的说法，避免发生冲突。尤其是要注意“避人所忌”，面对别人在生活中遇到某些不尽如人意的事时，最好不要主动引出这些有可能令对方尴尬的话题。

与人交往是一种学问，要想与他人友好相处，就要时时替他人着想，尽量体谅他人，维护他人的自尊，千万不要揭人之短!

那么，怎样才能做到不“揭人之短”呢？

（1）必须通晓对方，做到既了解对方的长处，也了解对方的不足，这样才能在交际中做到“知彼知己，百战不殆”。因为每个人都会有自己的个性和习惯，有自己的需求和忌讳，如果你对交际对象的优缺点一无所知，那么交际起来，就会“盲人骑瞎马”，难免踏进“雷区”，触犯对方的隐私。

（2）要善于择善弃恶。要多夸别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误。“好汉愿提当年勇”，又有谁人愿意提及自己不光彩的一页呢？特别是如果有人拿这些不光彩问题来作文章，就等于在伤口上撒盐，无论谁都是不能忍受的。

（3）指出对方的缺点和不足时，要顾及场合，别伤对方的面子。

（4）巧给对方留面子。有时候，对方的缺点和错误无法回避，必须直接面对，这时就要采取委婉含蓄的说法，淡化矛盾，以免发生冲突。

此外，许多情况下，经常有人是“常有理不见得会说话”，自己占理却总是说不到点子上。所以说要想把话说到别人的心坎儿上，除了不揭人之短之外，还要特别注意“避人所忌”。

处世经：

在处世中，要避免矛盾，稳中求安，场面话不可少说。

俗话说得好：“打人不打脸，揭人不揭短。”

要想与他人友好相处，就要尽量体谅他人，维护他人的自尊，避开言语“雷区”。

艺术九：适度赞美，获得好感

语言是人际交流的最重要最有利的工具。话说得好，不仅是一个人修养水平高的表现，也是一个人仪表风度必不可少的因素。没有人会承认一个穿着整洁却言语粗俗无礼的人有风度；相反，即使一个人并非西装革履，如果谈吐不俗，也会令人刮目相看。

说话是一门学问，对上司说话更应注意。不可盲目以为只要心诚，说什么话都无所谓。其实，“言为心声”，往往看似不经意的一句话会使上司产生误会。另外，语言既然是一种交流的工具，便有它的长处，也有它的缺点，正如一池水可以养活鱼虾，也可以淹死活人一样。由于语言具有模糊性和意义不确定的特征，有时候很容易引起误会，“好话也怕重三重”正是这个道理。一句话可以这样理解也可以那样理解，如果我们说话不注意，很可能会被别人误解，自以为说得很好，可别人却没有按照本意去理解而产生误会，使双方出现裂痕。有时不妨说说恭维话，但需要克服的是一个心理问题，不要觉得恭维领导就是拍马屁。这些恭维话要以事实为依据。在某些时候是对某些你该赞扬的就不妨赞扬几句，要适当地赞美别人的优点长处。这种赞美必须是诚心这是对别人的一种承认，对你也是一种感情投资。

赞美别人，是因为对方有值得赞美的地方，而且赞美本身也是自己对别人表示好感的方式。所以尽管赞美本身具有改善人际关系的作用，但这只是赞美产生的副产品，而不是唯一的目的。如果把赞美单纯地当作改善人际关系的手段，赞美就可能变得含有杂质。比如:有人买了一件新的衣服，你觉得衣服很好看，就该对这件衣服表示赞美。如果这件衣服实际并不好看，你的赞美就有奉承别人的含义了，也就是虚伪的表现，而如果是刻意的奉承，那就更不可取了。

可见，戴高帽看似简单，其实最难。上下之分在于品味，奥妙之处存乎于心，不一而足。要想脱开令人生厌的廉价低俗，又不能过于提高成本，没有好的生产技术是无法完成的。所以当小心谨慎、把握好“度”，否则非常容易弄巧成拙。

如果你身边的人取得了好成绩，你就应该由衷地对他说:做得好，你真的很不容易。对方就会觉得很高兴，因为你肯定他的成绩是别人所达不到的。如果你说的是:你能取得这样的成绩真的是难得!对方也许会觉得你的话是在讽刺他，虽然也可能你根本没那个意思，可是说出的赞美却给人以言不由衷的感觉，所以真正的赞美应该是恰到好处的。

恰如其分地赞美别人并不是件很容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以自豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性，听到别人赞美她苗条、纤细，又怎么会感到由衷的高兴呢？

小王长得很像一位著名演员。每当他到饭店去，初次见到他的服务小姐都会对他说：“晦！你长得真像电影明星！”的确，无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言，说某人很像名演员，是一种恭维之词，被称赞的人一般不会不高兴，但我这位朋友的反应却不同，听了服务小姐的奉承后，原本不喜欢开口的他，变得更加沉默了。

服务小姐可能是半真心半奉承地说出那些话，但是，对方不予理会，她们也只有流露出诧异的表情。然而，小王的反应一点也不奇怪，因为服务小姐的赞美根本不得法。他了解自己的缺点，就是容易给人冷漠的印象。而那位电影明星在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以，如果说他酷似那位电影明星，这哪里是在赞美，分明是指出了他的缺点。

总之，在人际交往中，因重视对别人的优点和长处进行适当的赞美，不需过多的言辞，就能让对方产生好感，从而获得很好的人缘。当然，赞美需要掌握分寸，要讲究艺术，更要讲究限度。交友忠告:尝试夸赞你身边的人，爱人、朋友、同事都可以，可以夸赞对方的衣着，或者发型，或者好的气色。要发自内心的、真心诚意的夸赞别人。如果你觉得不好意思当面夸赞，一张卡片，一条短信，都是不错的选择。

李明是个很懂得运用赞美方式与人交往的人。在公司的一次会议上，有一个同事提了一个报告，他的报告平常无奇，现场也没得到任何掌声，散会后，李明和这位同事在厕所相遇，他对那位同事说：“你刚才的报告很好，简明扼要，我很欣赏你！”

这位同事本来就不指望自己的报告能得到谁的注意，但李明的几句话，却让他心情愉快了一天。

所有与李明相识的人，都会很快与他建立友谊。李明也常对别的同事表示他的欣赏，碰到男孩子穿了新衣服，他会不经意地说：“哦，真帅！”碰到女孩子换了新发型，他也会故意睁大眼睛说：“原来是你，我以为是哪个美人来了！”可以想象的是，李明与公司里每一个人都相处得很融洽，而良好的人际关系也给他带来了很多收获。

关于赞美的好处，想必是人人都清楚的。但一个有趣的事实是：所有人都喜欢听到别人赞美自己的话，但不是所有人都爱去赞美别人。

很多人不喜欢赞美别人的内在原因就在于：他担心他需要为这种赞美负上道德意义上的责任。因为在人的心中，主动去赞美别人，可以获得好处，是一种投机行为，那就可能是一种“小人行为”，只有小人才可能会一心去讨好别人。他心中对于赞美别人的第一个反应，可能是“君子坦荡荡，小人常戚戚”或“君子之交淡如水”等。

这种想法不仅存在于他们身上，一些性格内向的人的想法也是如此：害怕去做更多的进取的事，因为担心这种进取会造成道德意义上的责任。

其实，这种顾虑是没必要的，世间的道德秩序早已确立。人们为追求和谐融洽的人际关系，早已经把赞美对方作为一种常用的、合适的交际手段使用在日常生活中。即便你不爱去赞美别人，别人也还是要赞美你。从这个角度说，男人也该多多赞美别人。既然你应该赞美别人，那就该把赞美别人这门学问做好！

下面就来说说赞美别人的诀窍所在：

（1）赞美要自然、顺势，不必刻意为之，太刻意会显得另有所图，可能对方不领情，反而弄巧成拙！此外，也不必用大嗓门赞美，这反而变成酸葡萄，有挖苦的味道了！最好是私下向对方表示你的看法，这种表示方法也比较容易造成双方的情感的共鸣！

（2）赞美要看对象，像爱漂亮的女孩子你就赞美她的打扮，有小孩的母亲最好赞美她的小孩，慈母眼中无丑儿，赞美她的小孩聪明可爱肯定没错！工作型的女孩子除了外表之外，也可赞美她的工作绩效！至于男人，最好从工作下手，你可称赞他的脑力、耐力。

（3）作为男人，不要用太肉麻的词语，能恰当地表达你的意思就可以了，而且也不宜太夸张，太夸张也会成为挖苦。一般来说，不错、很好、我喜欢之类的用词就够了！

（4）多赞美小人物，因为他们平常欠缺的就是赞美！当他们有一点小表现时，赞美他们两句，你一定能够收获他们的好感。

备忘录：

献出你真实、诚恳的赞赏。

所有人都喜欢听到别人赞美自己的话。

赞美需要掌握分寸，要讲究艺术，更要讲究限度。

对别人的优点和长处进行适当的赞美。

艺术十：逢人只说三分话