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第5章 花言巧语女人成功的敲门砖（第6页）

随意揭人短处是一件可恶、可怕、可悲的事情。

6、“苦药”上抹糖，药性并不减

???生活中，尽量不要去批评别人，不得不批评的时候最好采取间接方式，你要始终对事而不对人。

提起批评，也许更多人的理解是“挑刺”。其实，那只是批评很小的部分。真正高明的批评，更多的是交流、引导和印证。

历史上很多智人谋士，都是善用药引的人，从而以吹灰之力，成就九鼎大事。如触龙说赵太后，极其典型。故事说奏国进兵赵国，赵国向齐国求救兵，而齐国一定要长安君当人质才肯出兵。长安君是赵太后的小儿子，当时赵太后当权，不肯答应。大臣们轮流谏劝，都被太后顶了回去。无奈左师触龙出面劝说。那时太后正在气头上，背对着他。触龙进来慢慢坐下，先与太后聊些身体吃饭之类的家常，又慢慢将话题转到子女上，取得太后共识后，才顺理成章道出爱子女要为他们的长远利益考虑的道理，说明出齐当人质正是长安君建功立业的好机会，是为将来自立打基础，终于劝动了太后。

作为女人，如果你希望你的批评可以取得良好的效果，就要在方法上下工夫。一个人犯了错误后，最难以接受的就是大家的群起攻之，这样势必会伤害他的自尊心。怎样批评，实际是一种说服的技巧，是一门沟通的艺术。批评的目的意在打动对方，使得对方能认识到自己的错误，回到正确的轨道上，而不是贬低对方，即使你的动机是好的，是真心诚意的，也要注意方式和场合等问题。

良药苦口利于病，但在现实生活中，扶正匡谬的批评的确不如良药那样为人所乐于接受，甚至成了难以下咽的“苦药”。开展企业内的批评报道尤非易事，上下左右，利益利害；磕磕碰碰，枝蔓牵扯，批评几乎真成了犹抱琵琶半遮面的“京城女”了。批评得好，人家接受；反之，麻烦缠身，成了“不受欢迎的人”。因此，批评要学会变“害”为“利”，使硬接触变成软着陆，即在“苦药”上抹点糖，看似失去了锋芒，但却药性不减。

郭晶进公司不到两年就坐上了部门经理的位置，但是有个别下属不服她，有的甚至公开和她作对，吴敏就是其中的一位。自从郭晶做了部门经理之后，吴敏经常迟到，一周五天，她甚至四天都迟到。按公司规定，迟到半小时就按旷工一天算，是要扣工资的。问题是，吴敏每次迟到都在半小时之内，所以无法按公司的规定进行处罚。郭晶知道自己必须采取办法制止吴敏这种行为，但又不能让矛盾加深。

郭晶把吴敏叫到办公室。“你最近总是来的比较迟，是不是有什么困难?”“没有啊，堵车又不是我能控制的事情，再说我并没有违反公司的规定呀。”“我没别的意思，你不要多心。”郭晶明显感觉到了对方的敌意。“如果经理没什么事，我就出去做事了。”“等等，吴敏你家住在体育馆附近吧。”“是啊。”吴敏疑惑地看着对方。“那正好，我家也在那个方向，以后你早上在体育馆东门等我，我开车上班可以顺便带你一起来公司。”没想到郭晶说的是这事，吴敏反而有些不好意思，喃喃地说:“不，不用了……你是经理，这样做不太合适。”“没关系，我们是同事啊，帮这个忙是应该的。”郭晶的话让吴敏突然觉得脸上发烧，人家郭晶虽然当了经理，还能平等地看待自己，而自己这种消极的行为，实在是不应该。事后，虽然吴敏谢绝了郭晶的好意，但她此后再也不迟到了。

在批评的过程中，适时地采取先表扬后批评的方式，使得对方能树立改正错误的信心，树立全新的自我形象。因为他从你那里得到的信息是，自己是有优点的，即使有错误也能很容易地接受批评，并很快地改正。所以批评的艺术可以被称之为女人成功的基本哲学。

批评和骂人不同，它们之间有着本质的区别，骂人是气急败坏的表现，是无赖的表现，这不需要多大水平，在大街上扯个泼妇，肯定能骂得十分出彩。只是，骂人的行为除了让被骂者受伤，或者被路人耻笑之外，没有多少意义。而批评不同，批评的过程是批评者站在一个公正的立场，站在一定的高度，通过摆事实、讲道理来对人与事进行的一场论证过程，它应该有着严谨有力的逻辑。因此，我们是万万不可把骂人的行为扯进批评的范畴内。

批评别人，就要给别人服气的理由。我们作为批评者，就首先要加强自己本身的文化修养，对批评的人和事情，要有自己独到的眼光和见解，要公正的看待问题，而不能根据党同伐异的态度去行事。在批评的过程中，我们要保持自己个人的意识形态，有自己的鉴别能力。然后，通过自己对问题的看法，真诚地向批评对象提出自己的意见，并指明他应该去努力的方向。只要我们的见解是正确的，意见是真诚的，态度是诚恳，别人又怎会不接受批评呢？

批评，顾名思义既要批也要评。批是批判，评是评价，当然也可以解释为好评。不管怎样，不能光批不评。

在批评的过程中，我们决不可以只批评不表扬。因为不管是人还是事，毕竟都还是有一点优点的。但这么说，也决不是鼓励大家在批评别人的时候先来一段表扬，在表扬以后再来一个但是，但是的后面加上一串的批评。这么样的批评只能让别人觉得我们虚假。就比如我们是老师，我们要批评学生的懒惰行为，我们可以这样来批评：你很聪明，请以后勤奋点。而不要这么说：你很聪明，但是你很懒惰。这两种批评方式看着没多大区别，但前一种批评方法已经在表扬中提出了自己对学生的要求，而后一种效果和第一种相比如何，大家肯定是心中有数了的。

金无足赤，人无完人。只要是人，就可能犯错误。其实，任何有上进心的人都不愿意犯错，要批评一个人的错误时，最好让对方感觉到自己的错误。你的目的也是为了要帮助对方，而不是为了贬低对方的品格。因此，批评以适可而止、给对方留有余地的方式为好，会让对方感谢你的宽容。

成功关键词：

药有糖衣，批评不防也来点糖。

让别人接受我们的批评而又不受到伤害——加点糖。

正确的批评方式不仅能帮你树立威信，还能让更多的人亲近你。

7、有时无声胜有声

大部分女人是感性的，所以也就喜欢用语言去表达自己，女人天生的好奇心也会让自己什么事情都问个明白，讲个清楚。如果一个女人整日喋喋不休的，男人就会厌烦。因此，女人在掌握表达技巧的同时，还要学会在适当的时候保持沉默，有时无声胜有声。

俄国诗人，近代俄罗斯文学和文学语言的奠基者普希金曾说过：“既不希求桂冠，也不畏惧侮辱，赞美和诽谤都平心静气地容忍，更不和愚妄的人空作论争。”这是做人、处事的诀窍。

与人相处时，特别是遇到问题产生不同看法时，适时的沉默，并不意味着胆怯、畏缩和无能，反而意味着理解、宽容和尊敬，更容易起到沟通感情和解决问题的作用。如在与人交谈时，适时的沉默与作曲家认为两音符之间空白的与音符本身同样重要的道理是一样的。适时的沉默，既能体现出人的学识修养，也能避免说出效果不够理想的言语——言多必失；当然，我们并不是主张回到那种“万马齐喑”的沉闷局面，那是对人们心灵的严重压抑。

心理学家则认为：适时沉默能使说话者变得冷静，肩部和嘴部的肌肉放松，会更加心平气和，语言流畅。适时沉默是一种明智的行为。

沉默是一种品格，沉默也是一种境界，沉默使人获得力量，沉默的人生是智慧的人生，沉默的境界是有力量的境界。生活总是无端地冒出许多烦恼，喧嚣的世界又总是扰得人不得安宁。所以，女人要学会适当的保持沉默，也就找到了摆脱烦恼的最好方法。许多时候，女人的沉默比大声吵闹更能表达自己的思想，沉默更具有摄人心魄的力量。沉默时，思路更加清晰，更容易找到解决问题的办法。默默地思想，默默地探求，人生总会迎来新的一天。喜欢沉默的女人，并不都是讷于言谈，而整日喋喋不休的女人；则多是缺乏自信和主见的表现。

女人的一生，应是极力显示自身价值的过程，应该以自己的方式去生活，如果把自己变成别人的赝品，又如何去创造生活、迎接挑战呢?然而，在现实生活中，沉默总能给女人意想不到的力量。面对流言蜚语，女人如果学会适当的保持沉默，把来势汹汹的敌意化解，一切充满肮脏的言语就尽可化为乌有；面对失败，女人如果能学会适当的保持沉默，俯视人海，就能重扬奋斗的风帆。

适当的沉默带来力量的同时也带来孤独，但正是有了这种孤独，女人才有了脱俗和庸俗之分。孤独也是力量，是灵魂悸动后的慎重，是情感喧嚣后的缄默，是剔除浮躁后的宁静，是拒绝平庸后的坎坷，是抛弃浅薄后的深刻，是不再徘徊后的坚定。在孤独中，一个女人拥有那份属于自己的宁静，能焕发内心的潜能，发挥从而：使女人在人生短暂的季节里创造出惊人的辉煌。

所以说女人要学会适时沉默，在沉默中，发掘自身力量，找回一个真实的自我；在沉默中，享受孤独，每次孤独，都是一次进取；每次孤独，都是在人生路上实力的一次提升!

沉默可以让一个女人矜持，恬静，在男人的眼里也就温柔和宽容了许多。让男人不知道你在想什么，这时候的男人往往有一种征服的欲望，这种状态也许会让女人在男人的眼里更具魅力。而不是从他面前走过时象空气。做到恰倒好处的沉默是很难，可以在自己难以控制自己的情绪时去看书，让书充实自己的生活。看书可以让女人充满灵性，让自己变的聪慧和内秀。同时也会得到很多生活的感悟。

沉默对一个女人来说，可以得到更多关爱。可惜许多女人都不知“金”在何处，其实在生活中，特别是在关键、急躁、生气时，每一句话，如果不说，可能更有价值。

记得一位刚刚出名的歌手，一开始给记者的感觉就是故意在耍酷，后来记者们慢慢发现这个女人之所以不说话，实在是因为她不会说话。表达能力实在是有限，回答记者的问题总是给人力不从心的感觉。但她自己却是知道这一点的，所以根本不说话，干脆唱歌，什么事情都来一个沉默了之。偶尔冒出几句，却也有语出惊人的效果。比如那句“干你什么事”，简洁有力得可以。这种不说话却比好多明星在相同境遇下滔滔不绝地掩饰加解释听起来要爽快得多了。

于是人们珍爱起这样的沉默女子来，若对于男人而言沉默是金的话，女人的沉默就是白金的了。因为太难碰到，所以在日常生活中每每碰到也都感觉良好。像这位歌手那样知道自己嘴笨就不说的是真实的女子。像那些淡然少语的是大气的女子。若这女子天生就是如此安静的性格倒不觉得特别。但若这女子的内心是深深的一片海，却可以在阳光下安静如处子一般，这就更让人感叹不已了。这时沉默就给人一种千般灿烂终究归于平淡的感觉。而在此时，平庸的女人们都在忙着做出这种姿态。真正胆大妄为的女子却总是微笑着默不做声。

日常生活当中，女人要想得到幸福，懂得该沉默的时候就要沉默又是何等重要的一件事情。懂得了又能做到的就更是不容易练就的一番本事。

学会沉默就能具有女人那种摄人的美丽。美丽一旦到了这种地步，能获得男人的一生珍惜关爱，幸福地共度一生。所以说，无论在什么时候，女人都要学会沉默当中的技巧，该说的一定要说，不该说的就一定要保持沉默。

在日常交往中，沉默往往会给你带来益处。在某些场合，沉默不语可以避免失言。许多人在缺乏自信或极力表现得礼貌时，可能会不假思索地说出不恰当的话给自己带来麻烦。

研究谈话节奏的学者们认识到，有张有弛的谈话在人际交往中至为重要。《谈话的艺术》的作者、心理学教授格瑞德·古德罗解释说：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是‘零，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”

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