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第2章 察言观色识人心（第5页）

一语道破：

哭笑为人的心声，小心谨慎的人，可以由别人的哭笑声觉察出其中的蹊跷。粗心大意的人听到哭笑声，认为只是哭笑声而已，很难发现有什么不同的地方。

9、无法掩饰的说话方式

从传播学的角度来讲，言谈方式对信息的有效传达有一种催化的作用，能加强对信息接收者的感染。在交往中，言谈方式表现得各异，每一种言谈方式都是一种内在情绪的外露。

语言在人们的日常生活中起着举足轻重的作用，几乎每一个人都离不开语言，都要说话，但为什么同样的一句话从不同的人嘴里说出来，会产生不同的效果呢？这关键是因为说话者的说话方式不同。细心的人可以从一个人的说话方式中把握他的心理活动。

（1）提高声调大声说话的人

哪怕只有极少数人在场，他们也会不遗余力地高谈阔论，仿佛演讲和作报告似的。这类人性格多是比较粗犷和豪爽的，他们脾气暴躁、易怒，容易激动；他们为人耿直、真诚、热情，说话非常直接，有什么就说什么，从来不会拐弯抹角绕圈子。这一类型的人多容不得自己受一点点委屈，他们会据理力争，一直到弄出个水落石出为止。他们有时会充当急先锋，起召唤、鼓动的作用，但有时候也会在不知不觉当中被他人利用，自己却浑然不知。

（2）说话轻声小气的人

这类人在为人处世各方面多比较小心和谨慎，他们具有一定的文化修养，说话措辞非常文雅而又显得谦恭。他们对他人一般情况下都相当尊重，所以反过来他们也会得到他人的尊重。他们对人比较宽容，从不刻意地为难、责怪他人，而是采用各种方式不断地缩短与他人之间的距离，密切彼此之间的关系，尽量避免一些不必要的麻烦产生。

（3）义正言直的人

这种人言辞之间表现出义正言直、不屈不挠的精神，他们公正无私，原则性强，是非分明，立场坚定。缺点是处理问题不善变通，为原则所驱而显得非常固执。他们能主持公道，往往得人尊崇，不苟言笑而让人敬畏。

（4）抓住弱点攻击对方的人

这种人言辞锋利，抓住对方弱点就严厉反击，不给对方回旋的机会。他们分析问题透彻，看问题往往一针见血，甚至有些尖刻。由于致力于寻找、攻击对方弱点，有可能忽略了从总体、宏观上把握问题的实质与关键，甚至舍本逐末，陷入偏执的死胡同中而不能自拔。在用人时，应考虑他在“大事不糊涂”方面有几成火候，如大局观良好，就是难得的粗中有细的优秀人才种子。

（5）速度快、辞令丰富的人

这种人知识丰富，言辞激烈而尖锐，对人情世故理解得深刻而精到，但由于人情世故的复杂性，又可能形成模糊混沌的思想。这种人做力所能及的工作完全可以让人放心，一旦超出能力范围就显得慌乱，无所适从。他们接受新生事物的能力强，反应也快。

（6）似乎什么都懂的人

这种人知识面宽，随意漫谈也能旁征博引，各门各类都可指点一二，显得知识渊博，学问高深。缺点是脑子里装的东西太多，系统性差，思想性不够，一旦面对问题可能抓不住要领。这种人做事往往能生出几十条主意，但都打不到点子上去；如能增强分析问题的深刻性，做到驳杂而精深，直接把握实质，往往会成为优秀的、博而且精的全才。

（7）说话唉声叹气者

这类人多有比较强的自卑心理，心理承受能力比较差，在挫折困难面前，或是遭遇到失败，就会丧失信心，显得沮丧颓废，甚至是一蹶不振，没有了再站起来的勇气。这一类型的人从来不善于在自己身上寻找失败的原因，而总是不断地找各种客观的理由和借口为自己开脱，然后安慰自己，以使一切都变得自然而然。他们时常哀叹自己的不幸，却以他人更大的不幸来平衡自己。

（8）夸夸其谈的人

这种人侃侃而谈，宏论高远，却又粗枝大叶，不大理会细节问题，琐屑小事从不挂在心上。优点是考虑问题宏博广远，善从宏观、整体上把握事物，大局观良好，往往在侃侃而谈中产生奇思妙想，发前人所未发，富于创见和启迪。缺点是理论缺乏系统性和条理性，论述问题不能细致深入，由于不拘小节而可能会错过重要的细节，给后来埋下灾祸的隐患。这种人也不太谦虚，知识、阅历、经验都广博，但都不深厚，属博而不精一类的人。

（9）满口新名词、新理论的人

他们接受新生事物很快，捡到新鲜言辞就能在日常生活中运用，而且有跃跃欲试、不吐不快的冲动。缺点是没有主见，不能独立面对困难并解决之，易反复不定，左右徘徊，比较软弱。如能沉下心来认真研究问题，磨炼意志，无疑会成为业务高手。

（10）说话平缓的人

这种人性格宽厚仁慈。缺点是反应不够敏捷果断，转念不快，属于细心思考型人才，有恪守传统、思想保守的倾向。如能加强果敢之气，对新生事物持公正而非排斥态度，会变得从容平和，有长者风范。

（11）讲话温柔的人

这种人用意温润，性格柔弱，不争强好胜，权利欲望平淡，与世无争，不轻易得罪人。缺点是意志软弱，胆小怕事，勇气不够，怕麻烦，对人对事采取逃避态度。如能磨炼胆气，知难而进，勇敢果决而不犹豫退缩，会成为一个外在宽厚、内存刚强的刚柔相济人物。

一语道破：

一个人的说话方式能够反映出其内心深处的感受，所以通过说话方式来认识他人和我们自己，会更为真实准确。

10、谈话主题暴露个性

交谈是人类进行人际交往最重要的方式。在谈话中，虽然谈话者不是非常直观地说出自己、透露出自己，但随着谈话的进行，谈话者会在不知不觉、有意无意当中暴露出其性格。在这个过程中，注意谈论内容是什么，谈论者的神态和动作怎样。细心一点，一定会获得一些有益的东西。

（1）常常谈论自己的人

如果一个人常常谈论自己，包括曾有的经历，自我的个性，对外界一些事物的看法、态度和意见等等，那么一般来说，这种人经常处于自我欣赏的陶醉当中，以自我为中心，具有自私自利的性格，只关心自己，在人际交往过程当中多考虑自己利益的得失。他们不仅喜欢自我陶醉，而且还非常任性，对别人的感受从不理会。再有，他们不只谈论自己，家人、工作、家庭等周边的人也常常是他们的谈话主题。

（2）不经常谈论自己的人

如果一个人不经常谈论自己，包括曾有的经历，自我的性格，对外界一些事物的看法、态度和意见等等，则表明这个人的性

格比较内向，感情色彩不鲜明也不强烈，主观意识比较淡薄，不太爱表现和公开自己，比较保守，多少有自卑心理。另外，这种人可能有很深的城府。

（3）对他人私事情有独钟的人

通常对其他的人有支配行为，好为人师。在与他人进行交谈的过程当中，总是喜欢围绕着别人打转，对探听和讲述别人的私事情有独钟。这种喜欢谈论他人隐私的人以女人居多。

（4）随声附和的人

通常不流露自己的想法，总是附和他人或顺着别人话题。他们大多生性宽厚，不喜欢争强好胜，也不愿意引人注目，但往往会被对方视为知心朋友；善于体贴别人，能够设身处地为他人着想，并能及时提供帮助，可以纳为朋友的行列。