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第八章 教你怎样与外籍领导相处（第2页）

新加坡人的办公室文化比较直接，例如遇有同事不和睦，领导会向有关的下属说：“有人觉得你……”换了是港人领导，会婉转地先向下属说正确的做法如何，然后说各人的做法不同、立场不同之类，最后才提到有人觉得你……，并建议你下次该如何处理。

不过，新加坡领导一般较有人情味，下属家里有红事白事，领导就会很关心，也愿意迁就同事，这与港人做事公是公、私是私，员工最好不要带着个人情绪回公司不同。所以若新加坡领导问你的家庭或感情问题，不要觉得奇怪，要知道这是他们的特色之一。

与荷兰领导相处

荷兰人有着开放的精神，但是在荷兰从事商务活动穿保守点的西装比较适合，在中国虽说不用很保守，但是还是应该庄重一点，至少看上去稳重些，千万别穿着圆领汗衫进行商务活动。

还有就是千万别贸然闯到荷兰人的办公室，一定要预约，如果贸然闯入了不妨赞美一下荷兰人的办公室装饰。荷兰人的家具、室内装饰闻名于世，所以荷兰人喜欢别人恭维他们的家具、艺术品、地毯和家中摆设，办公室也不例外。说不定可以弥补一下你突然而至带来的不快。

荷兰人很会找借口吃饭，不论什么节日，公司业绩有突破，他们随时可以找一些值得庆祝的事情，然后大家一起去吃饭庆祝。荷兰商人喜爱相互招待宴请，往往早餐丰富，上午10时休息吃茶点，中午再大吃一顿，下午4时又休息吃茶点，晚上7时正式吃晚餐，睡前还有一次宵夜。所以，看见领导要请客，切记带着你的肠胃药。如果你请领导吃顿中餐，他们会非常乐意的，毕竟中国的美食是无法抗拒的。不过，荷兰领导似乎不是那么愿意和员工一起出去旅游，不知道是怕员工拘谨还是怕自己失了威信。

说到荷兰就不得不提起荷兰的花，特别是荷兰的郁金香，如果碰到女领导，送上一束花，谈生意可就少了一道坎了，如果是结了婚的女性，送5朵或者7朵就差不多了，千万别太多了，应该明白物极必反的道理。

跟外国领导共事，磨合非常重要

在越来越多外资企业进驻国内之后，如何与外籍领导相处的技能也越来越受重视。假如您的领导恰好是这样一位外籍人士，您该如何应对？

天下的领导都有共性：第一，喜欢执行力强、能帮他们把事情搞定的员工；第二，喜欢组织性、纪律性强，或者说符合公司价值观的员工；第三，喜欢听话的员工，听话不是指唯领导之命是从，而是要用心倾听领导在说些什么。职业发展不顺的人，多半是没有做到其中的一条或几条。

那么外籍领导的特性又是什么？

中国的领导大多从基层打拼上来，有着非常丰富的实战操作经验，对本土文化了如指掌。中国领导希望员工能与他一条心，彼此之间有默契。外籍领导的流动性较强，通常三四年换一次。他们对国际惯例非常清楚，但对中国特色知之甚少。因此，跟外国领导共事，磨合变得非常重要。中国的经理人必须要懂得在国际惯例和中国特色之间找到平衡点，这是他们与外籍领导相处时所要面临的挑战之一。

外籍领导经过多年职场历练，大多都是行业中的专业人士，又都很忙，因此他们喜欢那些机敏的下属，希望下属能够快速领悟他们的要求和意图。另外，很重要的一点是：下属要能大处着眼，小处着手。在执行领导指示的时候，领导要你完成A，如果你能同时将A、B、C都做了，领导会格外欣赏你对公司的附加值贡献。概括讲，首先要“快”—理解领导意图快、手脚快，其次要有大智慧，千万慎用小聪明。

文化差异是人们经常提到的一点。对此，要尽量求同存异。所以，假如你能找到与领导世界观上的共同之处，那么文化上的差异反而不那么重要了。当然，在初期的磨合中，文化差异有可能会造成一些误解，使我们走些弯路。一旦达成共识，诸多认识差异会迎刃而解。

三点建议可以使外籍领导很快记住你，并有助于你们之间建立起信任：第一，有意识地通过一些小事，在领导心目中建立起一个你想要留给他的印象；第二，通过一些简短但彰显你个性的话语，让领导对你印象深刻；第三，偶尔对领导谈一些他不知道的事情，给领导一些启发，让领导对你刮目相看。

在管理风格上，中外领导差别很大：中国领导更偏向于“家长式”管理，通过培训和辅导教会员工处理各种问题的方法。而外籍领导则更多的是“辅助式”管理。他们在与下属沟通时，更多的是站在建议者和倾听者的角度，去了解怎样才能帮助你达成目标。

外籍领导的思维一般都比较开放，他们愿意听取不同意见。虽然掌握着决策权，但是当他们询问你的意见时，通常是真的想知道你的看法，所以你不妨开诚布公地表明自己的观点。如果你没有听明白领导的意图，就大胆直接地提问。当外籍领导的下属，最忌讳不懂装懂或者一知半解，从而降低工作和沟通效率。

中国领导喜欢下属“在其位，谋其政”。而在外籍领导手下做事，你考虑问题的时候，则要想得远一些，站的角度要比自己的具体职责范围高一些，就是所谓要有“大局观”。这一点很重要。如果你考虑问题的高度只在自己职位的水平面上，可能很难得到快速晋升。在外资企业，你的态度决定了一切，你的雄心决定了你未来的格局，能否晋升到一个新的职位，在于你想不想、能不能做到那个职位所要求的。

沟通是面临的主要挑战。和外籍领导沟通，首先得跨越文化差异和信任这两大屏障；其次是沟通成本，包括时间、精力等等。通常来说女领导更注重细节，在与她们沟通的时候，你要特别注意将考虑思路体现出来。随着沟通的加深，如果领导意识到她的工作标准和价值观与你的逐步一致，那么你们之间的信任就会建立起来。

当然，要与外籍领导建立互信，感情投资也很重要，尤其遇到工作狂的领导，可能你们之间99%的话题都是关于工作，那剩下的1%的沟通所发挥的功效就更为明显。工作以外对领导多加关心，能让你们之间的信任变得更为牢固。

外籍领导待人比较平等，这从称呼中就可见一斑。中国领导喜欢下属称其“某总”，外籍领导更喜欢下属直呼其名。

在工作中，外籍领导很看重事实，愿意基于事实来分析判断结论，因此和外籍领导沟通，就需要先讲事实，而且要讲得充分。如果要说服外籍领导同意我的观点，更需要将重要的事实有条理地精心组织起来，确保基于这样的事实，外籍领导能够得到和你一样的结论。

外籍领导在工作绩效考核上，不仅关心员工是否达成工作目标，同时也关心达成目标的过程，包括关键环节的报告及支持目标结果的事实。因此，当工作成果没有达到预期时，一定要加强沟通，这不仅能帮助外籍领导更清楚过程中的多方面问题，也有助于获得帮助。基于文化差异可能带来的不同理解，如果要实现有效沟通，一定要尽可能和外籍领导建立很好的信任，帮助跨越文化差异。

跨越文化差异需要开放和包容的胸襟，需要你认同、尊重并且融合于这种文化差异。这一点说说容易，做起来却难，很多人会抗拒这种文化差异，看不惯与自己的文化传统不同的东西。其实从全球范围来看，中华文化只是人类文明很小的一个分支。大千世界，因为有差异，才异彩纷呈。只有当你抱着尊重、理解的姿态，并最终与这种差异相融合，你与外籍领导之间才能建立起信任关系。

学会与外国领导相处

随着中国与国际的接轨，人们有越来越多的机会可以进入外企工作。在外企中，因为各自的文化背景不同，工作方式与想法也不会一样，一定要学会与外国领导和外国同事相处，才能使自己的工作更加顺利。

人际关系是一门学问，特别是与不同思想不同背景的外籍领导交往就必须努力把心态放正，不否认人与人之间能否合得来，按中国人的说法是靠缘分的；按西方人的说法，就是要有以工作为重的思维方式，或说公心为上，在乎工作成果而非仅仅个人关系，这样有时反而处得更好。

沟通要掌握领导个性

领导是老外，他们思维有时很直接，如果你不主动沟通解决问题，很难指望通过暗示等让他们了解。但沟通不是抱怨和诉苦，最好能在沟通时说明问题所在和可行的解决方案。

董仲伟曾经是一家高级化妆品公司的策划销售人员，公司是家外国企业，但是国内的主管能力很有限，她的一些想法和主管的想法不一样的时候就会遭到同事与主管的冷眼，有一次因为一些销售运输上的问题，董仲伟去找主管说一些自己的计划，主管居然爱理不理地说，既然你这么有能力，那你来做我的位置怎么样啊。

同事们都说董仲伟是太有个性了，所以以后的一些项目主管都交给别的人去处理，这使得董仲伟怎么也想不懂自己到底哪里做错了，虽说公司是外国企业，但毕竟是由中国人来管理的，所以，请不要一视同仁地想说什么就说什么。有时候沟通上的失败必然会导致工作的不顺利，而在与不同的人交谈中一定要掌握别人的个性比较好。

后来，在一次同事的聚会上，董仲伟很谦虚地和这个主管交谈，以一种学习者的身份来说话，很有引导性的发表自己的一些观点，使的主管对她的计划很赞赏，董仲伟的事业也蒸蒸日上，终于找到了做白领的感觉。

有时候换一种方式来表达自己是必要的。冲突不是令人愉快的事，要尽量避免。

不要与领导关系过密

不要与领导有什么利益上“过密”的事，尤其当领导的利益与公司的利益相违背时，最好不要帮他，否则早晚会自己摘不清。

经常会看见一些外方领导喜欢请身边的女性同胞出去吃饭，一次还好，多了大家都在背后议论她们，说什么傍大款一类的话，那个女孩曾很冤枉地对我说，他们只是去陪别的客户应酬，在外方领导看来可能这一切都很正常，可自己一旦给别人留下了这样的坏影响，是靠什么也买不回来的。

如果真的可以装点傻，搞不明白一些很暧昧的暗示，这样做人也会轻松多了，每个公司都会有这样所谓“拍马屁”的“同志”。可是，这样的人有几个后来可以有好下场的呢？还是以自己的能力来获取一切来得舒服。

答应领导的事要按时做好