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第一章 塑造管理者的人格魅力（第2页）

一个人潜藏于内心深处的灵魂境界（诸如人格、人品、情操、格调）的高低，可以直接影响到一个人的风度。培养风度，先要培养人格。为人正直、坦率、表里一致、恪守信用，这是最基本的。此外，人品的好坏直接影响人的风度。人品包括责任感、任务感、集体感、荣誉感、知耻心等。人格和人品都是精神美的体现。

（2）培养聪明才干

古人说：“腹有诗书气自华”，一个有深厚教养和坚定信念的人，自然能体现出非常吸引人的美的风度来。你应在培养聪明才智方面多下工夫，只有如此，才能使你的风度充满智慧的光环，显示经久不衰的魅力。

（3）自身个性与社会角色的关系

由于个人的个性是由许多复杂因素共同作用形成的，会体现出不同的个性。个性不同，风度迥异。心理学原理告诉我们，任何一种个性、气质都有其优点，也有其缺点。一个人的气质往往是比较稳定的。培养风度美，不是要强求个人改变原有的个性和气质，让人套入一个刻板的模式中去，而是引导人们依据自身的个性和气质特征扬长补短，塑造具有鲜明个性特征的风度美。另一方面，每个人置身于特定的社会环境，而不是在“真空”中生活，每个人的个性、气质都是在与之相联系的人与人的社会关系中体现出来的。人在不同的人际关系中，充当着不同的社会角色，而不同的环境、场合、气氛，对人的个性、气质也有着严格的限制、不同的要求，并不是由着个性任意表现的。如严肃的场合，须要有严肃的风度；轻松愉快的气氛中，需要有活泼幽默的风度；对老人要有比较稳重的风度；对孩子应有亲昵的风度……种种交往关系、场合决定风度的不同要求。因而，一个人在复杂的社会环境中是多角色的，充当什么样的社会角色，就应有什么样的风度要求去表现，否则便会丑态百出，贻笑大方。

【管理圣经】

人格的伟大和刚强只有借矛盾对立的伟大和刚强才能衡量出来，心灵从这对矛盾中挣扎出来，才使自己回到统一。

3．魅力≠十全十美

领导魅力是领导艺术的最高境界。领导魅力是无形的，它主要表现为对周围环境及下属的影响与感召力。

管理者要具有“魅力”。一个有魅力的管理者是能吸引更多的追随者的，但魅力并不是全部，不等于讨人喜欢其实，一个成功的管理者也有各式各样的个性和魅力。《财富》500强中的许多公司的成功的CEO们都被下属描绘为“令人乏味”甚至“讨厌”，但这并不妨碍他们成为优秀的管理者。

作为管理者，用不着找个最成功的管理者设法去模仿他。因为真正对你最有效的管理方式，是发挥你个人的魅力所形成的管理风格。

日本理光株式会社是国际一流光学仪器企业，人才济济。然而，管理层却决定选用争强好胜、经常和下属发生冲突的市村清做总经理。

市村清被员工们私下里称为“刺儿头”，任命他当总经理的消息一经公布，在理光社上、下引起轩然大波。市村清没有被困难吓倒，他上任后大刀阔斧地开展工作，依旧是得理不让人。因此，还是不断与下属发生争吵和摩擦。员工们有的不服、有的嫉妒、有的干脆采取不合作的态度。

市村清的内心非常痛苦，他知道自己的身份变了，不能再像过去那样，可是这种直来自去的性格老是改不掉。怎样做一个大公司的总经理才算合格呢?他决定去拜访一位前辈。

一天，他毕恭毕敬地坐在前辈面前请教：“您说像我这样性格刚烈的刺儿头，是否不适合当管理者?”

“难道你想变成一个八面玲珑、见风使舵的人吗?”前辈一针见血地问道。

“我想是的，这样可能会好一些。”市村清小心地答道。

“不行，那绝对不行!”前辈严肃地说。“如果你磨去棱角，真的变成一个处事圆滑，一和气的人，那你就和别人没有什么区别了，你就不是市村清了。与其谨慎地纠正缺点，还不如勇敢地发挥长处，这才是增强管理能力的上策。”

接着，前辈又为市村清作了一个形象的比喻，他说：“你就像日本的一种糖球儿，浑身满是棱角，还有许多小凹坑；如果把棱角凹坑磨去，是可以变成一个圆糖球儿，但那是个小糖球儿。如果随着年龄的增长，知识和阅历不断丰富，把自己的缺陷填满，你就会变成一个更大的糖球儿即是一个成熟的管理者，你和普通员工的素质差别就更大了。”

前辈的一席话，使市村清豁然开朗。回到公司后，他感到干劲更足了，魄力更大了。在他担任总经理的日子里，他把理光企业经营得有声有色，而自己也逐渐成为一名出类拔萃的管理者。后来，市村清被提升为会社社长。

世界上没有十全十美的人，同样也没有“十全十美”的管理者，至少没有找到通常意义上“十全十美”的管理者。但我们会遇到过一些在某一时期对某一组织而言也许是“完美”的管理者。

管理者也许只是在合适的时间里坐在了合适的位置上。就是说，他们认识到了组织在某一时点上获得成功所需要的因素。这一点会因外部与内部情况及环境的不同而改变。

一位管理者，不管他拥有的魅力是什么，可能是一份坚持、钢铁般的意志、丰富的想象力、积极的态度或者是强烈的价值观，都可以把这些归结为领导魅力。切记住：坐而言不如起而行。

【管理圣经】

魅力就是这么一种能力，它通过你与他人在身体上、情感以及理智上的相互接触，从而对人产生积极的影响。

4．放下架子，亲近下属

放下架子是管理者与下属缩短距离的前提条件。一个管理者如果卖弄权势。那么他就等于在出卖自己的无知；管理者卖弄富有，等于出卖自己的人格。摆架子的人，不仅管理者关系搞不好，群众关系也搞不好。

作为管理者，很容易产生高高在上的感觉，通俗说就是“拿架子”。“拿架子”是没有好处的，对于下属而言，管理者本来位置就高高在上，具有一种相对优越性。如果管理者不注意自己“架子”问题，凛然一副高高在上，神圣不可侵犯的姿态，势必在自己与下属之间划出一条鸿沟，从而切断管理者与下属进行感情交流和沟通的纽带，拉远了上下级之间的距离，更不可能引起下属的心灵共鸣。

我们经常会听到这样的议论：

“嗨!我们这个单位的领导，官虽然只有芝麻粒大，架子摆得倒不小。哼，他越是这样子，我们就越懒得理他。”

“你们单位的领导讲起话来怎么是那个样子，拿腔拿调的，真让人受不了。”

对于爱摆架子的管理者，人们很不喜欢，但这样的管理者不少，这些人不仅管理者与管理者之间关系难处，而且管理者与被管理者之间关系也难处。爱摆架子的管理者表现为：

（1）和普通百姓保持一点距离

爱摆架子的管理者平时紧绷着面孔，轻易不下基层，轻易不接触群众，他们把和群众开玩笑、打成一片看成是有损管理者威信的事。有时在现场能了解的问题，爱摆架子的管理者却总是安排他人到办公室来向他汇报，问东问西，还不时提些问题，以显示管理者的气度和水平。

（2）自己比别人高明

管理者之所以能成为管理者，就是在某些方面比别人高明一些。但是，爱摆架子的管理者却将这一点过分绝对化了。不是认为自己高明一点，而是认为自己要高明得多；不是认为自己在某个方面要高明，而是在所有的方面都高明，这种缺少自知之明的心理所产生的结果，往往适得其反。

有一位总经理为了与下属拉近距离，他经常在业余时间里与员工玩扑克牌，以此作为打开与员工沟通交流的钥匙。在此过程中，大家无话不谈，性格中的优点和缺点充分暴露。牌打到兴奋处，小伙子们甚至会跟他友善地开玩笑逗大家开心。大家在娱乐中相互了解，相互沟通。他不仅是他们工作上的管理者和权威，而且成了他们生活上的朋友和伙伴。

性格大大咧咧的王某这次课题任务完成得非常出色，午饭后这位副主任走进他们办公室，拍拍王某的肩膀笑道：“我可不知道你长了这么聪明的脑袋，工作做得顶呱呱，写文章还有一手，真是妙笔生花!”而性情如姑娘般文静的小刘在工作会议上献一妙计，他眉开眼笑，当众夸奖道：“别看小刘平时细言慢语，但爱读书，善思考，满腹经纶，碰到困难能拿出锦囊妙计。他今天提供的这一思路，给我们开辟了一个新的角度，对我们这一阶段工作意义重大。大家都应向小刘那样，注意读书、学习，蜂采百花成蜜嘛。”

这是一个多么风趣、和谐、自然的工作环境，这与这位管理者善于放下“架子”，忘记“架子”分不开的，下属与他交往时才会感到亲切、自然，才会把自己的内心世界打开，他才能充分了解下属，体察其心灵深处，掌握其不同特点，称赞起下属来才会得心应手，对“症”下药。俗话说：“一把钥匙开一把锁。”这位管理者正是掌握了开启各位下属内心之锁的钥匙，他对下属的称赞才能真正使下属感觉到管理者鼓励的力量，既不会认为他故弄玄虚，更不会想到他是欺骗人心。

为什么有的管理者爱摆架子呢?这是由于在一些人的内心深处，形成了浓厚的等级观念，将人分为上中下几等，觉得官当得越大，似乎就越是高人一等。他们如果当了官，就洋洋得