书书小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第三章 管理者要端正自己的工作态度（第3页）

“每个人的心中固然会隐藏着烦恼和悲哀，但你却不敢正视，一味逃避现实，自甘堕落。这种松散的态度可以偶尔为之，不过，人生并不是这么简单的，如果长期这样松散下去，不久你就会发现你已经被自己、朋友和社会抛弃了。如果你对这份工作不满意，不想干也没关系，但是，千万不要悲叹自己的不幸，不要归咎他人，不要埋怨社会上缺少人情味，不论在什么环境之下，都不要存有依赖他人的心理。

“人的一生总有许多不如意的时候，没有必要怨天尤人。

人生是孤独的，你要牢记，在这个世界上，除了自己以外，一切都不可靠。”

“这些话即使我不说，相信你也一定能懂，但我若不将它说出来，心里会一直过意不去，所以我才写了这封信给你。你心里也许有许多话要说，如果你愿意，可以把你心中的困扰告诉我，不论什么时候，都欢迎你来找我。

“我给你10天的时间，在这个期间，如果你能改过自新，公司依旧十分欢迎你，要是过了10天，你仍然没有回答我，还是过着自欺欺人的生活，你就不用回公司了。你可以到你要去的地方，做你要做的事。我在此静候你的回音。”

看完信后，他才发现这个世界竟然有人这么关心他，禁不住痛哭失声。此后，他在态度上有了很大的转变，同以前相比简直判若两人。

当然，自责的前提是真诚。否则，自责在多，也不过是言不由衷的做戏罢了。作为上级，要先懂得鞭策自己，只有以指责自己的方式来指责他人，才能见效。

【管理圣经】

会怪的怪自己，不会怪的怪别人。

5．处险不惊，临危不乱

在日常工作中，有成不变的顺境是很难保持的，也许就在你要送一口气的时候，困境微突然出现了。如果没有思想准备，它会让你措手不及，塍目以对。要想成为一个优秀的管理者，在遇到危机的时候，一定要镇定自若，保持理智的思维，这样才能稳定大局，使目标更加顺利地实现，同时也能使你的下属对你更加敬重，树立自己的威信。反之，若在困境面前胆小怯懦，丧失理智的思维，那么损失的不仅是事件本身，而且你失去了下属对你的尊重，失去了自身的威信。

领导力的活动范围内总是充满着摸棱两可和相互矛盾的东西，而管理者的任务总是伴随着风险和不确定性。

天下事理无穷，人的智力是有限的，没有人能将事物的变化算的一清二楚。在采取行动前，人们只能尽可能地对风险作出评估，而计算不到的地方，就需要靠勇气来承担。

1929年2月初，毛泽东率领红四军来到江西省乌江县的圳下。圳下是一个四面环山的小村庄，中间是一块有几百亩地的狭长田垄，村里的群众就住在垄下和山脚下。毛泽东、朱德、陈毅等军部的管理者就住在田垄中间的文昌祠和围子里。

为了防止敌人的突然袭击，军部做了极其严密的部署：红军第二十八团为左路，担任前卫警戒；红军第三十一团为右路，担任后卫；军部和特务营驻扎在村中间的小河边。

第二天，敌军两个旅和四个团，趁着晨曦，紧急集合，突袭红军。二十八团的战士先与敌军交上了火，但狡猾的敌人集中力量乘机猛攻左路。战士们虽然拼死抵抗，但是终因寡不敌众，不得不节节后退。后面的战士不知前面到底发生了什么事，就也跟着掉头往后跑。整个团的人都向村中央的小河对岸后退，河上的小桥很快就被堵塞了。有的人看到桥上过不去，就蹚水过河。一时间，桥上河里都是人，一片混乱。

就在这关系全军安危的时刻，毛泽东没有一丝一毫的慌张。他非常果断地向红三十一团下达了作战命令，要求部队立即出动，对敌人进行阻击，又让朱德组织另外两个营的兵力，全面投入战斗。然后，他迎着已过了河继续往后跑的二十八团战士，不顾一切地向桥的方向走去，并抽出手枪，朝天放了一枪，随后竭尽全力地高声喊道：“不要往后跑!要消灭敌人!”直到这时正在奔跑的战士们才注意到，站在桥边高声呼唤他们的是全军的总指挥——毛委员。他们顿然醒，正在抢着过桥的战士停下了脚步；正在蹚水过河的战士立在水里；已经过了河的战士也站住了。还有许多人掉过头来，举着枪，跟着高声喊了起来：“不要往后跑，要消灭敌人!”溃退完全被制止了，战士们转过身来，同追上来的敌人展开了厮杀。

从容镇定，临危不惧，是一个政治家所应具备的基本品质。在危急的时刻，管理者的泰然自若，对于稳定局势，安定人心，解除危难，都起着决定性的作用。冷静、果断不仅在于能够稳定自己的情绪，更重要的是可能会对社会产生深刻的影响，同时，又能给他人一种信念、一种力量。

对于经验丰富的管理者，能够运用其方法轻松解脱临时而来的危机。

第一，增加管理的透明度。

增加管理的透明度，可以有效地减少许多干扰行为，从而减少掣肘的发生概率。增加管理过程的透明度，旨在降低管理过程中的灰色现象，因而在做法上应掌握分寸。“过度”或“不及”同样会造成不必要的麻烦，诱导产生新的被动受阻的情况。

因此，增加管理过程透明度是十分必要的。它使群众对管理过程有了“底”，由此减少了阻碍管理过程的因素。它使管理者工作公开置于群众的监督之下，把在决策之后有可能产生的掣肘因素消化在监督过程中，减少执行实施中某些受制于人的情况。它满足了被管理者的自尊心和民主权利，减少了管理者工作的复杂性。

本来，有些掣肘事件在发生之前，只要管理者主动沟通一下即可化解。但是，由于管理者工作没有做好，导致了一些无谓的分歧，使自己陷入了阻力重重的境地。它会使管理者背上包袱，失去自我，有些人掩盖错误，以致积重难返。在这种情况下，管理者就不可能大胆地开展工作，就不可能大胆地纠正下级的错误。这样不仅管理者失去了自我，手脚被错误所缚，很可能在单位中还形成一种敢于犯错误的不良氛围，管理者面对此境，将会无能为力。

规则是人制订的，但往往规则一成，却回过头把人套住。也就是说，当初制订规则时，是人绞尽脑汁从多方面想出来的，但一段时间后就与实际需要脱节，产生种种缺陷。若要加以修正，则须花费相当的时间和精力，人们只有继续墨守成规，成为规则下的牺牲品。

针对这种情况，管理者必须时时注意自己所订的规则，是否有不合情理之处，或不切实际的需要。一旦发现有这种情形，就应当拿出魄力，不畏艰难地加以改革，这一点是千万不可忽略的。

第二，管理者的理智思维，可以使目标明确，计划周密，执行慎重。孙子说：“主不可怒而兴师，将不可愠而致战。”说的就是兴兵打仗不可动感情的事。在危急险恶的情势之下，保持清醒的头脑，冷静地分析形势，做到“怒不变容”是使问题得到圆满解决、化险为夷的关键。

一个合格的管理者，只有理智、机敏、考虑周到，才能稳定大局，使目标更加顺利有效地实现，也只有这样，才能树立自身的威信，使下属信服。

在事业上，再成功的人也难免遇上一些惊涛骇浪，如果不能很好地把握自己，很有可能会被大浪吞没。管理者在惊涛骇浪来临之时，要临危不惧，因时而变，把握自己的命运，迎接挑战。只有战胜一时的困难，才有可能到达胜利的彼岸。

从容镇定，临危不惧，是一个管理者应具备的基本品质。危急之时，管理者的镇定自若，对于稳定局势，安定民心，解除危难，起着决定性的作用。在事件面前能处事不惊、遇惊不乱，需要管理者良好的自制性和稳定性素质。

一个管理者无论遇到什么样的变故，都应保持清醒、冷静和果断，这种冷静、果断不仅能稳定自己的情绪，重要的是可能对社会产生深刻的影响，同时，能给他人一种信念、一种力量。

【管理圣经】

在不幸的处境中完成了任务，上有些伟大的。

6．虚心使人进步，骄傲使人落后

鲁迅先生曾说过：“夹起尾巴做人。”意思就是说，做人应该谦虚而谨慎，特别是要戒气傲心躁，其实做管理也是一样。许多人做管理很是得意，但从实际中做管理这个角度考虑，恐怕怄气的时候更多一些，得意少些。这是因为商场如战场，险恶之境比比皆是，如果不夹起尾巴做人，恐怕很难立足。

一位为人曾说过：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”巴甫洛甫也告诫人们：“决不要陷入骄傲。因为一骄傲，你们就会在应该同意的场合固执起来。因为一骄傲，你们就会拒绝别人的忠告和友谊的帮助。因为一骄傲，你们就会丧失客观方面的准绳。”谦虚，是人性的美德，也是驯服人、驾驭人的要领。

聪明的人将做管理与做人联系起来，以平常心去做，管理地位才能长久；以虚荣心去做，不但地位保不住，恐怕家也不能兴旺。所以曾国藩就说：“居官不过偶然之事，做人居家乃是长久之事。”做管理与持家一样，需苦心经营，保持常人本色。这样，虽一旦失去管理者地位，尚不失为兴旺气象，若贪图管理者地位之热闹，没有平常之心，则离开管理岗位之后，便觉气象萧索。所以，不论是做管理者还是做人，凡事有盛必有衰，不可不预为计。

管理者身居高位，如果以谦虚待人，以礼貌敬人，就会得到人才，得到拥护。占据管理者的位置，而不能以谦虚尊人，以谦恭敬人，还要笼络别人为我所用，怎么办得到呢?

刘邦第一次接见“高阳酒徒”郦食其时，倚在一边让两个女子为他洗脚，郦食其问道：“足下欲助秦攻诸侯呢，还是将要率诸侯破秦?”刘邦骂道：“天下之人在秦朝统治下吃尽了

苦头，我当然是率领诸侯攻秦，你怎么说我是助秦攻诸侯呢?”郦食其说：“你下定决心聚徒合义兵以诛伐无道之秦的话，就不应该这么倚在一边接见长者。”刘邦一听，便停止洗脚，穿好衣服，请郦食其上座，并向郦食其道歉。郦食其于是为刘邦讲六国纵横之事，为刘邦制定了联合天下诸侯并力击暴秦的战略。刘邦也正是利用这种合纵战略，灭掉秦王朝，然后再同合纵的诸侯争夺胜利果实，进行了一场楚汉之争，最终打败项羽，建立大汉400年基业。

老子说：“高尚的德性犹如峡谷般深幽，广阔的德性好像还有不足，刚健的德性好像怠惰的样子，信实厚朴好像还浑浊不开化。最洁白的玉石好像还有污垢一样，最方正的东西好像没有棱角。”《易经·谦卦》中说：“谦虚可以亨通，开始或许不顺利，但由于谦逊，必然得到支持，最后能够成功。”彖说：谦逊，通行无阻。因为天的法则，是阳气下降，救济万物，而且光明，普照天下；地的法则，是阴气上升，使阴阳沟通，所以亨通。天的法则，使满盈亏损，使谦虚增益；地的法则，改变满盈，使其流入谦卑；鬼神的法则，加害满盈，降福谦虚；人的法则，厌恶满盈，喜好谦虚。谦虚受到尊敬，发出光辉，在卑贱时也不违背原则。所以，君子能够有始有终。“像传说：谦虚再谦虚，是君子以谦卑的态度陶冶自己的修养。”谦虚得到共鸣，所以纯正吉祥。这是由于心中对谦虚的美德，有所领悟的缘故。“辛劳而且谦逊的君子最后必然吉祥，可使万民归心。”谦虚是天地的道理，管理者为人谦虚，众人就会服从指挥。所以《尚书》中有“谦受益，满招损”的说法。