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第五章 做一个注重细节的管理者（第1页）

把每一件简单的事做好就是不简单，把每一个件平凡的事做好就是不平凡。

——张瑞敏（海尔集团总裁）

1．从细节入手，打造非凡领导力

增强团队精神是每位管理者必须做到的，只有强大的团队才能在市场的浪潮中立于不败之地，才能做大公司。没有强大的团队，管理者的工作魅力怎能得到下属的认可呢?

形象地说，一个真正的团体就是一群志同道合的哥们儿。

有个管理者胸有成竹地说：“就算你没收我的生财器具，霸占我的土地、厂房，只要留下我的伙伴，我将东山再起，建立起我的新王国。”

我们看过一些非凡的管理者，他们好像有天生独特的再生能力、魔力，可以在很短的时间内，扭转乾坤，将一群柔弱的羔羊训练成一支如雄狮猛虎般的管理团队，所向披靡。

此外，我们还会发现另一个十分可贵的事实：每位成功的管理者几乎都拥有一支完美的管理团队。

这些成功的管理者所率领的团队，无论是他的成员、组织气氛、工作默契和所发挥的生产力，和一般性的团队比起来，总是有相当大的不同的地方。

我们所说的团队精神主要包含哪些方面的内容呢?

（1）团队成员相互尊重

这主要有两方面的意思：一是特定团队内部的每个成员之间能够相互尊重，彼此理解；二是团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重的氛围，确保团队成员有一种完成工作的自信心。人们只有相互尊重，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此的意见和观点，尊重彼此对团队的全部贡献，团队共同的工作才能比这些人单独工作更有效率。

（2）团队内部充满活力

一个团队是否充满活力，我们可以从以下三个方面看出来，这也是管理者要注意的地方。

①热情

大家对共同工作满意的程度如何?是否受工作的鼓舞?想干出成就吗?成功对大家有无激励?

②关系

团队成员能愉悦相处并享受着作为团队一员的乐趣吗?团队内有幽默的氛围吗?成员之间是否能共担风险?这都对一个团队的关系有很大的影响。

③主动精神

团队是否有创造性的想法?是否积极思考，寻求问题的解决方案?能否发现机会，敢冒风险?团队是否能提供团队成员挑战自我、实现自我的机会?

（3）员工对团队的高度忠诚

团队成员对团队有着强烈的归属感、一体感，强烈地感受到自己是团队的一员，绝不允许有损害团队利益的事情发生，并且极具团队荣誉感。

那么，作为团队中的一员，我们又应该从哪些方面培养自己的团队合作能力呢?

（1）让自己得到大家的喜欢

你的工作需要大家的理解支持和认可，而不是反对，所以你必须让大家喜欢你。除了和大家一起工作外，还应该尽量和大家一起去参加各种活动，或者礼貌地关心一下大家的生活。总之，你要使大家觉得，你不仅是他们的好同事，还是他们的好朋友，这对你开展工作也有很大的帮助。

（2）寻找发觉团队内积极的品质

其实在每个团队中，每个成员的优缺点都是不尽相同的。你应该去积极寻找团队成员积极的品质，并且学习他。让你自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭。团队强调的是协同工作，较少有命令指示，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。如果团队的每位成员，都去积极寻找其他成员的积极品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，团队整体的工作效率就会提高。

（3）要对每个人寄予希望

谁都有被别人重视的需要，特别是那些具有创造性思维的知识型员工更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许就可以使他释放出无限的工作热情。并且，当你对别人寄予希望时，别人也同样会对你寄予希望。

（4）保持谦虚的态度

团队中的每一位成员都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得某个方面他人不如你，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样你才能看到自己的肤浅和无知。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使你自己在团队中不断地进步。

（5）时常检查改正自己的缺点

你应该时常地检查一下自己的缺点，比如自己是不是还是那么对人冷漠，或者还是那么言辞锋利。这些缺点在单兵作战时可能还能被人忍受，但在团队合作中就会成为你进步成长的障碍。团队工作中需要成员一起不断地讨论、研究，如果你固执己见，无法听取他人的意见，或无法与他人达成一致，团队的工作就无法进展下去。

团队的效率在于配合的默契，如果达不成这种默契，团队合作可能是不成功的。如果你意识到了自己的缺点，不妨就在某次讨论中将它坦诚地讲出来，承认自己的缺点，让大家共同帮助你改进。当然，承认自己的缺点可能会让人尴尬，你不必担心别人的嘲笑，你只会得到同伴的理解和帮助，从而发展自己的事业。

创造一支有效团队，对管理者来说是有百益而无一害的，如果你努力做到的话，你将可以获得以下莫大无比的好处：

（1）“人多好办事”，团队整体动力可以达成个人无法独立完成的大事。

（2）可以使每位伙伴的技能发挥到极限。

（3）成员有参与感，会自发性的努力去做。