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第八章 向主持人学习说话禁忌不该说的话绝对不能说（第3页）

常有人问杨澜，在采访过的人物当中，谁留下的印象最深？她的回答是：“王光美。”2001年当杨澜走进王光美北京的家中时，不知该如何称呼她，而此时王光美亲切地说：“你叫我光美吧，大家都这么叫我。”采访前，王光美先打开衣柜，让杨澜帮她找一件适合上镜的衣服。杨澜说：“衣柜中不过十来件当季的衣服，我们都看中了一件天蓝色的毛衣。她忽然想起了什么，找出一条蓝白相间的纱巾，在脖子上一围，问我是否好看。她有着极好的品位，这恐怕与她的出身教养有关。”

在“文革”中，王光美受到了百般羞辱。访谈中，杨澜在想究竟是什么力量让她始终和自己的丈夫站在一起？那是一种什么样的勇气和感情？这之后12年的牢狱生活，每一天只能够看到窗户，根据阳光的角度才知道晨昏昼夜。这是一种什么样的人生苦痛？思绪中，杨澜没有提问，而是选择了沉默。这时，王光美的哥哥王光英正巧来访，他先是静静地坐在一旁的沙发上听着，渐渐地激动了起来，忍不住说：“光美对少奇，那真是无怨无悔啊！”继而泣不成声。光美忙起身走到他身后，抱着他的头轻声说：“别激动，别激动，我都不哭了，你沾我的光也够呛，要不我给你拿一片药吃？”

这一幕，让现场所有的人动容。

伊萨克·马克森采访过世界上的许多名人，他说：“许多人不能给人留下很好的印象是因为不注意听别人讲话。他们太关心自己要讲的下一句话，而不打开他的耳朵。一些大人物告诉我，他们喜欢善听者胜于善说者，但是善听的能力，似乎比其他任何的物质还要少见。”

美国一位资深外交官，曾对周恩来总理在外交活动中注意“倾听”的风格留下深刻的印象。他说：“凡是亲切会见过他的人几乎都不会忘记他，他身上焕发着一种吸引人的力量。长得英俊固然是一部分原因，但是使人获得第一个印象的是眼睛。你会感到他全神贯注于你，他会记住你和你说的话，这是一种使人一见之下顿感亲切的罕见的天赋。”

有句话叫“沉默是金”，于是很多人错误地以为在交流中只要保持沉默就表明自己在倾听。事实上，倾听不是完全不说话，也不是低头枯坐，而是需要通过眼神、动作等保持一种交流，这样的倾听才是最有效的。

在我们的生活工作中，有些时候确实是沉默胜于雄辩。与得体的语言一样，恰到好处的沉默也是一种语言艺术。在说话时机未到的时候，保持沉默，有时候是一种最好的选择，会收到“此时无声胜有声”的效果。

4．不要把自己的聪明说出来

在与人交谈的过程中，一定要秉承着人人平等的原则，千万不要有任何优越感，时时刻刻不忘将“我”放在首位，这样只会遭人反感。法国哲学家罗西法古说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”这句话真是没错。因为当我们的朋友表现得比我们优越时，他们就有了一种重要人物的感觉，但是当我们表现得比他还优越，他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒。有时候，优越感还会使自己处于尴尬的境地。

湖南卫视的主持人汪涵的确比较聪明，而且还比较擅长观察人物。有一次，汪涵和一个陌生女孩一起去湘潭做活动。在车上，汪涵与这个女孩一路聊天，聊了一阵之后，汪涵就根据自己的观察，告诉她：“你有一个男朋友，不是本地人；他有姐姐或者是妹妹，但他的姐妹没有在长沙工作，而在老家工作；你从小喜欢写日记，而且语文成绩很好；最后，你刚刚跳过槽。”

谁知，这个女孩说自己很害怕，因为全部被汪涵说中了，她甚至想马上下车。因为哪个女孩愿意被人一箭射中呢？因此，汪涵后来解释说，看来人还是不要表现得比别人聪明为好啊。

聪明是一件好事，因为聪明的人明白如何解决问题，少犯错误，但是“聪明”也不尽是好事，尤其是自认聪明、聪明过头，将会招致不必要的麻烦，所谓“聪明反被聪明误”说的就是这个道理。

谁都希望自己是一个非常聪明的人，绝大多数人也都希望能够在众人面前表现出自己的聪明才智，从而得到人们的认可。可是事实上，世上真正意义上的聪明人几乎是没有的，而本不聪明却要自作聪明的人，却是随处可见，比比皆是。一则笑话说：有个人，天天闲得无聊，抓了几粒稻子吃起来，觉得又扎嘴、又苦涩。他想：如果把稻子去掉皮壳，再煮熟就是非常好吃的米饭；如把煮熟的米种到地里，将来收获时不更好吃了吗？于是，他煮了一锅米饭，撒到地里。结果可想而知，这便是自作聪明的结果。

三国时期，杨修在曹操手下任主簿，起初曹操很重用他，杨修却处处耍小聪明。那一次，曹操令人建一座花园。快竣工了，监造花园的官员请曹操来验收察看。曹操参观花园之后，是好是坏是褒是贬一句话也没有说，只是拿起笔来，在花园大门上写了一个“活”字，便扬长而去。一见这情形大家犹如丈二和尚，摸不着头脑，怎么也猜不透曹操的意思。杨修却笑着说道：“门内添‘活’字，是个“阔”字，丞相是嫌园门太阔了”。官员见杨修说得有道理，立即返工重建墙围，改造停当后，又请曹操来观看。曹操一见重建后的园门，不禁大喜，问道：“谁知道了我的意思?”左右答道：“是杨修主簿”。又是你杨修，他表面上称赞了杨修的聪明，其实内心已开始忌讳杨修了。又有一回，塞北送来一盒酥教敬曹操，曹操没有吃，只是在礼盒上亲笔写了三个字：“一盒酥”，放在案头上，自己径直出去了。屋里其他人有的没有理会这件事，有的不明白曹丞相的意思，不敢妄拿妄动。这时正好杨修进来看见了，便堂而皇之的走向案头，打开礼盒。把酥饼一人一口地分着吃了。曹操进来见大家正在吃他案头的酥饼，脸色慢色，问：“为何吃掉了酥饼？”杨修上前答道：“我们是按丞相的吩咐吃的。”“此话怎讲？”曹操反问道。杨修从容地应道：“丞相在酥盒上写着‘一人一口酥’，分明是赏给大家吃的，难道我们敢违背丞相的命令吗?”曹操见又是这个杨修识破了他的心意，表面上乐哈哈地说：“讲得好，吃得对，吃得对!”其实内心已对杨修徒生厌恶之情了。可杨修还以为曹操真的欣赏他，所以不但没有丝毫地收敛，反而把心智用在捉摸曹操的言行，并不分场合地要弄自己的小聪明，从而也不断地给自己埋下祸根。

曹操为人奸狡，且疑心很重，总害怕别人暗中谋害自己，他曾经吩咐左右：“我在梦中好杀人。只要我睡着了，你们千万不要走近我。”一次，曹操白天在军帐中小憩，不慎将被子蹬到地上了，一个值勤的侍卫赶紧过来捡起被子给曹操盖上。不想此时曹操从床上一跃而起，拔出宝剑一挥，剑落处，近侍的人头已搬了家，而曹操又上床睡觉了，在场的人谁也不敢言语。过了半晌，曹操醒来，见一近侍躺在血泊中，装着大惊失色的样子，问：“什么人

杀了我的近侍广大家以实情相告，曹操悔恨梦中杀人，痛哭流涕，并使命厚葬这位侍卫。大家也都以为曹操果真是梦中误杀，今见获侍卫后葬之荣，不但不责怪曹操，还称赞曹操体恤下属的精神。杨修却知道曹操决非梦中误杀，而是有意而为，即证实他“梦中好杀人”诳言。杨修倘若只是悟出了曹操的用心，不表露出来，这倒是真的聪明，可他忍不住，生怕别人看不出自己的聪明，便在为那位近侍举行葬礼时，指着近侍的棺材说：“不是丞相在梦中，而是你在梦中啊!”曹操听到这句话，不再是简单地厌恶杨修，而是想寻机除掉他了。

杨修的最后一次聪明的表露那是曹操自封为魏王之后，自引兵与蜀军作战，战事失利，进退不能之时。数次进攻蜀军总不能奏效，长期拖下去，不仅耗费钱粮且会疲惫士气，真的撤兵无功而归天会遭人笑话。是进是退，当时曹操心中犹豫不决。此时厨子呈进鸡汤，曹操看见碗中有鸡肋，因而有感于怀。觉得眼下的战事，有如碗中之鸡肋：“食之无肉，弃之可惜”。他正沉吟间，夏侯惇入帐禀请夜间号令。曹操随口说：“鸡肋!鸡肋!”夏侯惇传令众官，都称“鸡肋”。杨修见传“鸡肋”二字便教随行军干，各自收拾行装，准备归程。有人报知夏侯悖。夏侯悖大惊失色，立即请杨修到帐中问他：“您为什么叫人收拾行装?”杨修说：“从今夜的号令，便知道魏王很快就要退兵回去了。”“你怎么知道?”夏侯悖又问：杨修笑道：“鸡肋者，吃着没有肉，丢了又觉得它味道不错。魏王的意思是现在进不能胜，退又害怕人笑话，在此没有好处，不如早归，明天魏王一定会下令班师回转的。所以先收拾行装免得临行慌乱。”夏侯悼说：“您可算是魏王肚里的蛔虫，知道魏王的心思啊!”他不但没有责怪杨修，反而也命令军士收拾行装。于是寨中各位将领，无不准备归计。当夜遭操心乱，不能入睡，就手按宝剑，绕着军寨独自行走。只见夏侯悼寨内军士，各自准备行装。曹操大惊，我没有下达撤军命令，谁竟敢如此大胆，作撤军的准备?他急忙回帐召差别夏侯惇，夏侯惇说：“主簿杨修已经知道大王想归回的意思。”曹操叫来杨修问他怎么知道，杨修就以鸡肋的含意对答。曹操一听大怒，说：“您怎敢造言乱我军心!”不由分说，叫来刀斧手推出去斩了，把首级悬在辕门外。曹操终于寻得机会，除掉了杨修，杨修也终于结束了他聪明的一生。

对于曹操斩杨修，一般人们会认为是曹操心眼小，借机杀人。其实关键是杨修聪明过头。

不知道杨修在临死时，知不知道自己被处死的真正原因，也许他认为自己很聪明，殊不知，他就输在这个聪明上了。

世上有真聪明与假聪明之分。可惜的是有些人属于假聪明，却并不自知，其结果可想而知。杨修就是这样，经常不看场合，无视别人的好恶，只管卖弄自己的小聪明。结果自然越来越遭人讨厌和憎恨，为自己招来了杀身之祸。虽然曹操事后不久果真退了兵，但平心而论，杨修之死也确实罪有应得。试想两军对垒，是何等重大之事，怎么能根据一个口令，就卖弄自己的小聪明，随便行动呢?即使真的撤军，也要用正面的语言和行为来表达，不然会军心大乱。而军心是军队的命根。这是最起码的军事常识，但杨修违背了，岂不是自寻死路？

在我们的人生历程中，不难看到类似的情形。每个人都想表现得很聪明，但如果一个人老耍小聪明就成了一种愚蠢。

5．做好配角，不要喧宾夺主

有的人，性格过于“开朗”，特别爱表现自己。尽管他们结识的人很多，但是大多数却不愿意与他们交往，因为不论在任何时候，他们都不顾及场合和别人的感受，喧宾夺主。对于不爱说话的人，人们觉得他沉闷、无趣；而那些喜欢抢人风头的人，人们又觉得他讨厌、不识趣。所以奉劝那些自以为“万人迷”的朋友，当你不是主角的时候，还是少说两句吧！

恰当地表现自己，能让更多的人记住自己，有利于扩大自己的社交面，但是表现过度，则起到反作用。我们经常看到电视上某位主持人和嘉宾一起做节目，如果总是主持人在说，而嘉宾一直礼貌地站在旁边，我们就会厌恶这个主持人话太多。该说的人没说，不该说的人说太多。在不同的场合，我们每个人都有一个角色定位，在人生的舞台上，你不可能每次都唱主角，你总有做配角的时候。

在谈话节目中，主持人虽然是现场的中心，但并非主角。他只是引导和贯穿的作用，嘉宾和现场观众才是谈话节目真正的主角。一些优秀的主持人深谙此道。央视主持人张越说：“电视节目里，嘉宾才是主角，主持人不应该总是显摆自己，应该是保护嘉宾，和他沟通，让他打开自己，最重要的是袒露自己。”曹可凡也认为，主持人应该甘当配角。充当场面的主角是每个人的愿望，但很多人却表现出强烈的表现欲。当场合需要他做配角，要求他说“衬话”的时候，他往往会按捺不住自己，难以把握位置，陪衬感较弱，喧宾夺主，结果让他人产生厌恶情绪。

我们应该懂得什么时候表现，什么时候让路；什么时候充当主角，什么时候充当配角。在很多场合，无论你是多么想表现自己，但是甘于做配角，是一种要求，也是一种修养、品德、技巧的表现。

所谓“无招胜有招”，很多时候，技巧总是戴着目的和不真实的假面，让人们无法洞察，无法感知每一个表情，于是，心与心之间从一开始就筑起了高墙，隔阂从一开始就形成了。所以，不要去套别人的话，不要试图掌控别人，你需要掌控的只是谈话的思路和主动，否则，你不会得到哪怕一句真心话。

尤其是和陌生人交谈，由于所掌握的对方的情况有限，甚至一无所知，所以，任何的技巧都是虚伪的，都是苍白无力的。只有倾听，做一个旁观者，做一个没有目的的旁观者，才能用心和对方交流，而这才是拉近彼此距离的最好办法。

真正懂得说服别人的人，更加懂得“不说”，与别人谈话的时候，要集中注意力，听取对方的观点。倾听对方的观点是传递自己的尊重的一个重要信号。不要急于证明自己是正确的，人们最容易犯的一个错误就是急于表白自己的观点。

作为一个记者，面对陌生的采访对象，想要达到采访的目的，事先的准备是必不可少的。但是，当事人的心是很敏感的，稍有风吹草动，他们马上就紧闭城门，再想打开就不那么容易了。著名记者、主持人柴静是大家熟悉和喜爱的，看过她的节目的人都会深深地为那位瘦弱却又时刻充满力量的女子所打动。

出现在采访现场的她，总是微微偏着头，一脸的认真和柔情，话语是轻柔的，但是充满了力量，从她的整个形体和眼神中，你能够看到她对当事人的关怀胜过对事件的关心。也许，正是这样的姿态，让她能走进很多当事人的心里，探寻他们的内心世界。

2001年，中央电视台新闻中心评论部副主任陈虻约柴静见面，聊天中，问了柴静一个问题：“如果让你做新闻，你关心的是什么？”柴静说：“我关心的是新闻当中的人。”之后，陈氓对柴静说，其实柴静没有什么经验，但她的思维有个性，正是他们需要的主持人，一个与别人说话方式不同的主持人。

柴静在文章中说：采访的时候，我总是习惯性地身体前倾，这是一种发自心灵的倾听姿态。倾听，我可以更贴近被访者的内心，新闻的背后是心灵。消除芥蒂，建立一种信任，而且更具有人文色彩。

无论对怎样的采访对象，我都十分重视倾听。倾听让事件的展现更趋于真实，也让观众有了独立判断的依据。

这是柴静关于自己采访中“倾听”的描述，正是她的这种倾听和“冷眼旁观”，让她总是在采访中尽可能地让当事人倾诉，来还原事情的本来面目，也才能更加客观地看待和判断，得到尽可能的一种真实。我们可以通过《新闻调查》节目《双城的创伤》的采访片段来感受一下她的这种特点：