书书小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第八章 向主持人学习说话禁忌不该说的话绝对不能说（第6页）

所以，我们必须要认识到。交流是以尊重和平等为前提的，必须尊重交流对象最起码的人格和尊严，决不能把对方当成你砧板上的鱼，你也不是那个拿刀的人。交流一旦失去了这样的前提，那就注定不会是畅通的。对方或许不会面对你的提问当场拂袖而去，但至少会口不对心，乃至闭口不言。所以，在尊重和平等的前提下，巧妙地避开“雷区”，提问才能达到预期的效果，交流也才能顺畅地进行。因此，该问和不该问的要区别对待。

1．涉及到隐私的问题不要问。

在交谈中，为了避免引起对方的不快，一定不能问隐私方面的问题。比如“哪年出生的？”“每个月收入多少？”“你现在有多少斤？”“你怎么还不结婚呀？”“你是不是和某某在谈恋爱？”，诸如此类的问题。

因此，在问对方之前，要首先将问题在自己的头脑中过滤一遍，把那些有可能引起对方不快的问题过滤掉。如果在交谈过程中遇到了，要尽量避免，如果避免不了，也要很委婉地问，最大程度上减少对方的不快。这样对方不仅会乐意接受你，还会因你在应酬中得体的问话与轻松的交谈而对你产生好印象，为继续交往打下良好的基础。

交际专家建议以下的一些隐私问题要在交谈中避免：

女士的年龄。在西方人的应酬中，“询问女士的年龄”被看成是最不礼貌的行为之一，对年轻的女士来说，她们会误认为你心怀不轨；对已过了最佳年华的女士来说，她们会认为你在讽刺她不再年轻，所以对你产生厌烦情绪。

个人收入情况。大家都有这样一个共识：一个人的收入，与其个人能力和社会地位有着直接关系，通常个人收入的多寡，一向被人看作自己的脸面，尤其对于男士来说更是如此。所以，不适合作为交谈的话题。

家庭内务及存款。这是别人家的事情，外人就无需过问了。

夫妻感情和健康状况。这本身就是不能为外人道的问题，自己避之唯恐不及，你就更不能哪壶不开提哪壶了。

2．争议性及敏感性话题要避免。

每个人看问题都站在不同的角度上，因此总会得出不同的结论，小到对一件事的看法，大到对宗教、政治、党派的信仰，这些结论往往没有正确或错误之分，仅仅因为人们的世界观不同而不同，动不动就对交往对象的宗教信仰、政治见解品头论足，甚至横加责难、非议，或是将自己的观点、见解强加于人，都是对交往对象不友好、不尊重的表现。而这样的争论往往谁也说服不了谁，改变不了谁，结果只能是不欢而散。所以这类话题最好避免。

3．对方不知道的问题最好别问。

如果你不能确定对方能否充分地回答你的问题，那么你还是不问为佳。比如你问一位医生：“去年发生在本市的肝炎病例是多少？”这个问题对方很可能就答不上来，因为一般的医生谁也不会费神地记住这些数字。要是对方回答说“不清楚”，就不仅使答者失体面，问者自己也会感到没趣。

4．有些问题不宜刨根问底。

比如，我们关系对方的身体，可以问：“最近身体怎么样？”如果对方回答：“不是很好，前一阵子住院了。”这时候最好不要接着问：“得的什么病呀？”一般来说，对病症都是比较忌讳的，更何况如果是一些难以启齿的病的话，你的追问只会让对方更加难堪。如果对方不介意，自然会主动和你说，他也想找个人倾诉一下生病的郁闷心情。

5．害人的谣言不要问。

相信绝大多数人都讨厌那种到处散布别人谣言的小人，尤其是当我们成为那些可怕的谣言的主人公，而这些不利的谣言又给你的生活和工作带来很多不必要的麻烦时，你对谣言更是恨之入骨。你一定不想成为这样让人恨的人，所以，当你要开始谈论这些闲话之前，请先思考一下，无论是“添油加醋”，还是“原原本本”，一旦说出口都会对他人造成伤害，所以还是沉默为妙。如果有别人想继续讨论这些闲话，你还可以准备一些有趣的话题转移大家的注意力，你的这个举动说不定还会让在场的人佩服、尊敬。当然，追问谣言的真实性就更不可取了。

6．在交际中，不该问的，即使你想问也不要问。

凡对方不知道或不愿意别人知道的事情都应避免问。要时刻记住，问话的目的是引起双方的兴趣，而不是使任何一方感到没趣。

8．谈话一定要分清“时间段”

美国的一个教育心理学家盖茨，对小学五六年级学生进行了记忆力、理解力和运动的测试，他发现不同的时间段他们的测试成绩也不同。一天可以细分为适合记忆的时间段和适合运动的时间段。

盖茨在这项研究中指出，人们的心理会随着时间发生变化：脑力劳动（如计算和背诵）在接近中午的时候效率高，下午l点左右开始下滑，到3点有所上升，之后渐渐下滑；运动的效率在一天中持续上升，越到下午，肌肉的控制越流畅。大致来说，就是需要集中注意力的工作适合上午做。在这个时间段做整理资料、核对详细数字的工作，效率会很高。至于商品推销等工作，适合放在运动功能高涨的下午。如果早上很早就做商品说明的话，身体就没法顺畅地运转起来。

因此，心理学上把上午的时间称做“理性的时间”，把下午的时间称做“感性的时间”。

我们看到，大多时候央视主播都是以理性的面目出现，而很多人都还记得2008年汶川地震时，文静在《朝闻天下》播报一位母亲用生命保护自己的婴儿，并在手机里留下一条写着但还没有来得及发出去的“记住我爱你”的手机短信时，她不禁抽泣起来。面对这样的画面，观众也被文静感染了，大家坐在电视机前陪她一起流泪。

后来，说到当时的心情，文静表示，已经有很多媒体记者和朋友跟自己谈论这个事情，“但无论提起多少次，我的心情都一样的难过，”她说，“其实每一个中国人在地震后的心情都是万分悲痛的，死了如此多的同胞，大家的眼泪基本上都没有干过，悲伤的情绪一直积压，那天那条短信的细节彻底撞击到了我内心深处。”

在接受《长江商报》的采访时，文静这么解释自己的“失态”：“作为主持人，从职业来讲，我应该冷静完成节目，但从情感来讲，我有正常的情感，当时就被那种母爱感动。本来镜头过后还有片头和天气预报，但我向导播示意，没播报天气预报，而是走到摄像机后大哭一场，然后拿粉扑擦掉眼泪，平复情绪后继续播报。”

文静的“失态”让很多观众记住了她，也让很多人明白主持人的内心不仅是理性的，也有感性的因素。

举例来说，上午时人们容易被逻辑所征服，下午则容易被气氛感染。

根据这个原理，如果上午与人见面，应该尽量表现出理性的一面，下午的话则要注重渲染气氛。上午时的人会格外冷静，会用客观的眼光观察商品。有数据显示，上午客户的钱包总是捂得很紧。因为他们的大脑中充满了“理性”，不会头脑发热乱买东西。

但是，不管什么人，到了下午头脑就开始不清醒了。因为他们的思维方式已经转为“感性”，所以他们会把手伸向根本不想要的商品。就像原本多愁善感的人，喝醉了酒也爱哈哈大笑一样。到了下午，人们感性就战胜了理性，发挥更强的作用。

基于同样的原理，如果你想向别人道歉的话，应该避开上午，选择下午。刚刚吃饱了午饭，肚子溜圆的人，本来就不易发怒，更何况到了下午满脑子都是感性的思维。如果你使用哭泣战略的话，肯定会被原谅。反之，上午去道歉的话，肯定会被狠狠追问原因，还会被絮絮叨叨埋怨半天。

想表扬别人，给别人送礼物时，也应该选择下午。上午的话，对方可能会运用他的理性思维，怀疑你背后是不是有什么目的。如果是下午的话，对方就会很高兴地接受，并且会真诚地向你道谢。