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第七章 化解危机的说话高招难说的话也能说得很顺耳（第3页）

应变的能力可以通过后天的锻炼获得，它来自一个人广博的知识，卓越的见识，乐观的个性，非凡的性格，人情世故的练达，超凡脱俗的洞察判断能力，是经过长期的生活和工作锤炼而凝成的。

此外，保持镇定很重要。很多时候，尴尬场合、尴尬局面的出现，往往就是刹那间的事，或者仅仅就是几句话的事。如果大惊失色，难以应付，可能就会紧张失措，乱上添乱。但若能在心理上保持平衡和稳定，神色不改、镇静自若地面对出现的问题，就能巧妙机智地应付尴尬。

4．面对挑衅，巧妙还击

社交场上，我们难免偶尔受到心直口快的人的冒犯，甚至不怀好意之人的存心刁难。这时候，首先不能夹着尾巴抽身而退，逃避只会变成他人的笑柄；但也不可一本正经地动脾气“真刀真枪”回击对方。面对言语挑衅，要意识到那是对方设下了圈套，应当避免正面交锋，绕道幽默还击。

幽默还击是指在言语交际过程中，面对对方的出言不逊，说话人巧妙利用对方说过的话语，并对其中的关键词加以发挥，进而将对方的戏谑、嘲讽、辱骂之意原样返还给对方的一种言语技巧；简言之便是，“以其人之‘骂’，还治其人之身”。

任何人只要有心，都可以用巧妙的有趣的话语和方式缓解矛盾，回击挑衅。在一辆行进中的公共汽车上，由于车子突然急刹车，车厢里有个人猝不及防，撞到一个姑娘身上。姑娘责怪他说：“德性！”那个人立刻解释道：“对不起，这和‘德性’无关，是惯性’！”这句话立即引起乘客们的一阵笑声。“德性”是骂人缺德，如果那个人当敬她一句不好听的话，很可能引起争吵，使双方陷入更加窘迫的境地。

幽默还击首先要有控制情绪的能力，哪怕再生气也要假装淡定，面不露愠色，在气度上镇住对方；接着，冷静思索，钻对方的漏洞，以幽默的语言“还治其人之身”。

美国前总统里根曾当过电影演员，一些对中国制度有偏见的人，便以此为话题，经常调侃中国演员。在一次记者招待会上，一位西方记者问侯宝林：“请问，大师，里根是个演员，但是他当了总统，您认为您能有此殊荣吗？”这显然是一种挑逗性的讥讽。侯宝林平静地说：“里根是二流演员，而我是一流的。”说得那位西方记者无言可答。

利剑穿上幽默的外衣企图刺伤侯宝林，侯宝林不仅躲闪了过去，又用它去反击。外国记者明显是在讽刺相声大师不如自己国家的演员有前途，面对这种挑衅，侯宝林告诉他，之所以里根可以从电影演员成为总统，是因为他演技不成熟，而自己则是一名专业的相声演员。以牙还牙地回击，不失风度，又充分显示了大师风范。

孙红雷的演技精湛，他的表演几乎得到了所有人的赞许，他表演的角色形象总是很到位。在拍那部被誉为“中国工人平民史诗”的电视剧《大工匠》时，他出演主角杨老三。其中有一段是装疯的戏，内容大致是杨老三被屈打成招成了强奸犯只好装疯。那段戏导演没有设置台词，也放弃其他的设计，就是想特意表现出主人翁的装疯和被刺激的歇斯底里。那段戏孙红雷演得很好，一气呵成。在演的过程中，他摸着一个群众演员老太太的头说：“孩子你长大了。”那位老太太眼神顿时充满恐惧。孙红雷当时暗自叫好，说这老太太演得可真好。演完后，副导演对他说：“你把那老太太吓坏了，她还以为你真疯了”，他笑得差点岔气。

后来，有记者采访他说：“听说你演了一段疯戏演得特别好，能不能现在给我们表演一下疯子的样子？”孙红雷眼睛一转说：“那段戏里边还有老太太呢，你演老太太我就演疯子。”说完他四下张望着说，“有板砖吗？还有板砖拍老太太的镜头呢。”记者一下子被雷倒了。

孙红雷在面对记者突如其来有意无意的刁难时，并没有勃然大怒，让记者下不来台，而是顺着记者有意扯出来的那段往事，顺水推舟，借力打力说让记者扮演老太太，甚至进一步夸张地提出让他挨板砖。此举既给这位记者找个台阶让他知难而退，也化解了尴尬，让自己巧妙解困。

在演完《大工匠》这部戏后，记者采访孙洪雷时突然发难，问道：“你认为自己和刘佩琦谁演戏好？”

孙红雷不慌不忙，带着他那习惯性的坏笑反问：“那你喜欢谁呢？”

记者话里有话地说：“今天就你来了，当然喜欢你了。”

孙红雷哈哈大笑：“刘佩琦在牡丹江拍戏呢，估计骑马也得后天才能到，反正他也来不了，那我就说我演戏好呗。”

孙红雷借着记者的发问之水，把自己的舟悄悄推出，把他提出的问题像球一样踢给对方，不仅没有掉入记者设下的套，反而把他套进去了，从而达到了解围的效果。

在2005年7月的时候，由孙红雷和陆毅联袂主演的电影《七剑》即将公映。那天，他和陆毅一起奔赴成都参加当地的影迷见面会。在会上，孙红雷和陆毅这对老搭档开始互相开涮。孙红雷以老搭档的口气指着陆毅的脑壳说：“哎呀！我从来没见过陆毅这么土。”

陆毅也顺水推舟地自嘲：“嘿嘿！就是，因为我戴了个帽子，还被笑是叉烧包！”

话音刚落，誓要搞晕全场的孙红雷迅速接嘴：“那我没带帽子，岂不是一罐午餐肉？”全场顿时爆笑。

孙红雷首先发难，戏谑地说陆毅土，陆毅反应机敏，以着装做比，不仅不失幽默感，气氛迅速火热。孙红雷推波助澜，继续借陆毅的话做比，当真是一波未平，一波又起。

幽默还击的最大特点是“含不尽之意见于言外”——将最具反击之力的“骂”语并不说出；因而，它较之于直白的“对骂”，不仅能取得钝化锋芒、缓和矛盾之效，而且更可见应对者的修养和智慧。骂人而不带脏字，且还能令辱人者自取其辱。

幽默反击之贵，贵在敛对方锋芒，发自己的利剑。聪明的反击不仅让对手吃个哑巴亏，完美地维护自己的尊严和利益，有时还能活跃气氛，化解较为敌对难堪的局面。如果你只会锋芒毕现地反击回去，将对方堵得无话可说，场上的气氛也僵硬了下来，那你并不是聪明的。真正的胜利是在谈笑间化解一切难题，表面看来似乎什么都没改变，但对方已被你折服。

5．自己的问题自己圆

俗话说，“人有失足，马有乱蹄”，谁都会有失误，每个人也都是在一次次的错误中成长起来的。播音员、主持人也不例外，虽然他们有着超人的口才和临场应变能力，但是面对亿万观众，总难免出现一些口误。有些口误并不会引起人们的注意，但有些口误就会让所有人都目瞪口呆，遇到这样的情况，就要看主持人怎么给自己圆回来了，这也是最考验他们口才的时刻。

中央电视台著名主持人董卿一直有着超强的亲和力，深得观众的喜爱。在中央电视台2009年春节联欢晚会上，在为相声《新五官争功》报幕时，将“马先生的儿子马东”说成了“马先生的儿子马季”，引起舆论大哗。

由于马季的知名度，使得董卿的这次口误看起来不可原谅。尽管大多数的观众表示了对她的理解，但是对一个优秀的主持人来说，仅仅得到观众的理解是远远不够的，如果不能利用机会将这次口误化解掉，圆好了，那很可能给自己带来长久的、很大的心理影响。因此，董卿抓住了机会巧妙为自己圆了这次口误。

在这一年的在元宵晚会上，董卿也悄悄地耍了一把“小心思”。元宵晚会上，《新五官争功》原班人马再出山，又带来群口相声《五官评春晚》。也许是导演组刻意安排，也许是董卿主动提出，总之他们出场前的串词还是由董卿来报。只见她面带微笑，放缓语速，刻意在“马先生的儿子”后面拖长了音，并且加重了音调才接着说出后面的“马东”二字，引来观众会心一笑。

随后马东一登台，也略带调侃地说：“为了我们爷儿俩这名字呀，董卿连年都没过好，辛苦了！”这一搭一唱，既弥补了春晚上主持人小失误的遗憾，也算是用“小心思”巧妙地给观众道了个歉。

董卿在这次口误事件的处理上，无疑是聪明和成功的。

1．选择的时机很好。元宵晚会距离春节晚会也就半个月的时间，大家的关注点还在，很有些顺势而为的味道。否则，如果半年后找机会来圆，就会让人感到有些作秀和刻意了。

2．处理手法很巧妙。同样的串词，巧妙地在导致口误的地方拉长音，放缓节奏，提起了观众的注意，大家都在竖着耳朵听后面会出现“马季”还是“马东”呢，然后她正确地接好后面的“马东”二字，让观众会心一笑。这就有点儿一切尽在不言中的味道了，轻描淡写中将口误的影响化于无形。她自己也在这一缓一接中，圆了自己的口误，救赎了自己的内心，事情也就到此圆满终结了。这就是董卿口才的完美体现。

事实上，口误在我们的生活中非常常见，一般生活中的口误也无伤大雅，相反还会博人一笑。如果在一些较为正式的场合出现了口误，不能及时、巧妙地圆回来，那就会导致严重的后果。而那些思维和语言机敏者却能自圆其说，化险为夷，甚至变“废”为宝。

司马昭与阮籍有一次同上早朝，忽然有侍者前来报告：“有人杀死了母亲！”素来放荡不羁的阮籍信日开河：“杀父亲也就罢了，怎么能杀母亲呢？”此言一出，满朝文武哗然，认为他“抵牾孝道”。知道口误后的阮籍自有妙释：“我的意思是说，禽兽知其母而不知其父。杀父就如同禽兽，杀母呢？那就连禽兽都不如了。”说得众人无可辩驳，阮籍也免去了杀身之祸。阮籍对口误的化解，比喻精当，真可谓四两拨千斤。

那么，在遇到口误时，该如何“绝处逢生”呢？

2．借意转述。

有一次，在一个热闹非凡的婚礼上，女主持人在宴会的中途竟出现了不可原谅的口误：“各位来宾，今晚为新郎新娘送来花圈祝福的还有……”这还得了，如此喜庆的场面，居然说出这等不祥之言！顿时，整个热烈的场面一片寂然，众人相视，空气简直凝固了。男主持人低声提醒女主持人，说溜了嘴，可老到的女主持人不慌不忙：“很抱歉，我原以为美丽的新娘是朝鲜族人，因为韩国人结婚时亲友都送花……（双手合抱，意味着‘圈’字）。”

借他义而加以转述，成功地帮女主持人“突围”。