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第十二章 如何打造成功的总经理（第3页）

处事方式是一个总经理能力的外在表现，是一个人得以立世的根本。好的总经理应该养成办事严谨、雷厉风行、说到做到、稳重的处事方式，要有敏捷的头脑、卓越的远见。

（2）员工的管理

可以说，员工是一个企业的基础和命脉，是企业得以存在和发展的根本。所以，明智的领导者都会想尽办法去善待员工，以留住人才，并充分发挥出每个员工的能力，给公司创造最大的效益。在员工管理方面应该注意以下几点：

①员工薪资待遇

我们每个人每天都为了生活忙碌着，一个人工作的目的也许会有很多，但是有一点是绝对相同的，那就是挣钱。而作为一个员工，挣钱的方式就是薪资待遇。由此可见薪资待遇在员工管理当中的重要性。但是，薪资待遇和企业的成本支出之间又是--对很矛盾的关系。员工的薪资待遇高了，同时企业的成本支岀也就高了;反之则企业成本支出也就偏低。而企业成本支出的高低在一定程度上影响着企业在市场上的竞争力。

那么，员工的薪资待遇什么程度最为合适呢？

一般情况下，员工的薪资待遇应该以企业所属行业薪资待遇水平的中等为最佳。重要的职位或者重要人才可以考虑给予行业水平的上等薪资待遇，这是对外而言。

对内而言，员工的薪资待遇标准还应该本着“公平、公正和公开”的原则。公平指的是相同或者相近的职位应该按照同样的薪资待遇标准执行，不能根据个人好恶和关系而有所不同。公正指的是对于特殊的人才和职位应该给予特殊的薪资待遇。公开则是要使所有员工都知道公司的薪资待遇标准，以免引起不必要的相互猜忌和影响工作积极性。

三条原则任何一条没有处理好都会影响公司员工的团结性、工作积极性和稳定性！这就要靠你的管理职能了。

②良好的激励机制

一个人如果长期的去做一件事，做久了以后都会懈怠。当福利和高薪逐渐成为习惯以后，如果没有别的刺激因素，员工的工作积极性就会逐渐丧失。这对于一个企业的发展来说，是非常不利的一个因素。所以，良好的激励机制对于企业来说，就显得非常的重要。

一个良好的激励机制应该包含这么几个方面的东西：

奖、惩。即对于企业有贡献者，认真努力工作者，我们应该给予奖励，以激励他们更加努力地去为公司工作贡献，使公司获得更快的发展;而对于不认真工作、有损公司利益的人，我们应该给予他相对的惩罚，一来督促他自己改正，二来也警戒他人不可再犯同样的错误，扣从而避免公司同样的损失再次出现，将损失和错误率减到最小。

有了激励机制，员工就有了危机感，就会更加努力地去工作。

激励机制主要有以下几种手段和方式:金钱激励、物质激励和职位调动。其中金钱激励是最直接也最有效的激励手段。物质激励则是根据贡献的大小给予现实物品的一种激励方式和手段。职位调动指的是根据员工的表现而对其职位进行升降职、平级调动等职位变迁t的激励方式，是员工自身价值在公司的一种体现。

以上三种激励方式，除了物质激励方式属于单项激励方式以外，其余两种都属于双向激励方式，即可奖可惩，是企业中使用比较频繁的、被大众所认可和接受的有效激励方式。

③员工福利待遇

员工的福利待遇包括三险、住房补助、交通补助、电话补助、职位培训教育、年终分红等等范围很广。福利待遇对于留住人才、稳定员工和激励员工都有很大作用。至于尺度标准，企业应该在政策的允许下，根据企业的实际情况设定相关制度标准。

（3）明确公司的各种政策和发展目标

目标是工作的方向，没有目标的工作是盲目的、没有效率的。只有确定了目标，员工才知道自己该去做些什么，才会朝着这个方向去努力，工作才会更有效率。

政策是企业员工的一种行事规范和准则，也是企业员工行事的一种方法。他使每个员工都能够明白，什么事该做什么事不该做的。什么事情应该怎么做。毕竟工作不同于生活，很多行事准则和方法是不一样的。让员工明白这些准则和方法，有助于他们更快更好地完成自己的工作，从而使公司更快的达到自己的发展目标。

（4）高效的执行组织机构

一个企业的组织机构有很多种模式，每一种模式都有他存在的理由。但是最好的组织机构模式应该是最简单而执行又最快最有效的模式。所以，做一个好的总经理，还要根据自己企业的实际情况制定出一个好的组织结构模式c

（5）创建良好的企业文化

人都是合群而居的。因为合群，所以就有了集体，就有了这集个体存在方式而成的集体存在方式。这方式，就是一种集体的文化。

企业，就是集体中的一种。

当企业的每个成员聚合到一起的时候，就形成了一种属于他们自己的、独特的企业文化。

每个企业都会有他们自己的企业文化。

这是一种抽象而又具体、具体而又抽象的存在！

好的总经理应该能够根据自己企业的现状，归纳总结出企业文化理论的精华，并将它再次融入到企业的正常运作当中去，从而使这种企业文化不断发展升华，并形成一种更好、更时尚、更有生命力和代表性的企业文化精华。

好的企业文化不是一成不变的。一成不变的企业文化最终只会使企业走向没落。

以上是做好一个总经理应该要注意的几个基本方面。事实上每个企业都有他自己的特性，就像他的企业文化有自己的特性一样，很多地方，还应该根据自己企业的特色，去做好每一个细微的方面。要明白“领导不仅意味着权利，也意味着义务”。

总经理箴言：

总经理不是简单地发号施令或机械地照本宣科。一个领导者只有把自己的个人魅力与领导艺术有机地结合起来，才能发挥出巨大的领导作用。一个领导者的综合能力有多大，便决定了他在领导岗位上走多远、走多高。

第四节总经理的六条准则

官职是一种符号，符号可以擦掉，但人是擦不掉的。做官一阵子，做人一辈子。做官先做人。做人，品质是第一位的。

作为总经理，应当遵循领导干部应遵循的行为准则，用来规范和约束自己的言行。六条准则是：