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第七章 美言美语社交场上顺风顺水（第5页）

8。多用礼貌用语，礼多人不怪

社交中，如果学会下述五句十字礼貌用语，并且经常加以运用，是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法，也是交谈的技巧。对你的日常商务交谈一定会大有帮助。

日常口语交谈，应该在交谈中多使用礼貌用语，所谓礼貌用语，是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语。

1。您好

“您好”是一句标准的问候礼貌语。在口语交谈中，谁都会遇到相识者与不相识者，不论是深入交谈，还是打个招呼，都应主动向对方先问一声“您好”。若对方先问候了自己，也要以此来回应。在有的地方，人们惯以“你吃了饭没有”、“最近在忙什么”、“身体怎么样”、“一向可好”来打招呼或问候他人，但都没有“您好”简洁通行。

2。请

“请"是一句礼貌语。在要求他人做某件事情时，居高临下，气指颐使不合适，低声下气、百般乞求也是不对的。在此情况下，多用上一个“请”字，就可以逢山开路、遇水架桥，赢得主动并得到对方的照应。

3-谢谢

“谢谢”是一句致谢的礼貌语。每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声“谢谢”。这样做，既是真诚地感激对方，又是一种对对方的积极肯定。

4-对不起

“对不起”是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人，或是在人际交谈中给他人造成不便，甚至给对方造成某种程度的损失与伤害时，务必及时向对方说一声“对不起”。这将有助于大事化小，小事化了，并且有助于修复双方关系。

5。再见

“再见”是一句道别的礼貌语，也是一种常见的礼貌用语。在交谈结束、与人作别之际，说上一句“再见”，可以表达惜别之意和对他人的尊重之心。

口语在社会交往与交谈中占有很重要的地位，因为语言本是人们交流思想的工具，在人际交往中，时时刻刻都离不开工具。在社会交往与商务交谈中，运用自己的口才帮助自己成功，就要诚恳、亲切、谦虚、热情、生动活泼、富有风趣，要让对方喜欢听，这样才能有吸引力。

交谈时最好说普通话，力求规范化。最大限度地让人听懂听清，不致产生误解。要吐字清晰，声音悦耳，给人一种美感，让人能跟你继续交谈下去。

说话的技巧关键是要讲究方式方法，须含蓄的含蓄，须婉转的婉转，要善于以情动人，以理服人。

日常口语交谈时，切忌任意贬低别人，揭人之短。应尽量避免谈到对方以前的过失、生理上的缺陷，或对方本人及亲属中的某些难于启齿的事，以免伤害对方，结下怨恨。

9。交谈中易犯的口语毛病

言谈是人际应酬传播的重要手段，若要使之在人际应酬交往中发挥更大的作用，就要避免在交谈中易犯的毛病，力求以语言的“礼”吸引他人，以语言的美说服他人。

在日常生活中，如果我们稍加留意，就会发现许多人在说话中有一些毛病。虽然这些毛病不具有决定意义，但如果不加以注意，就会大大影响我们的谈话效果。一般人在交谈中，常常容易出现以下几个方面的问题：

1。过多地使用套话

有些人喜欢在交谈中使用太多的或不必要的套话。例如，一些人喜欢在什么地方都加上一句“自然啦”或“当然啦”一类的词句；另一部分人喜欢加太多的“坦白地说”、“老实说”一类的套话；也有人喜欢老问别人“你明白什么”或“你听清楚了么”；还有的人喜欢说“你说是不是”或“你觉得怎么样”，如此等等。像这一类毛病，你自己可能一点不觉得，要克服这类毛病，最好的办法是请你的朋友时刻提醒你。

2。引用谚语过多

谚语本来是诙谐而有说服力的话，但谚语使用太多也不好。过多地使用谚语，往往会给别人造成油腔滑调、哗众取宠的感觉，不仅无助于增强说服力，反而使听者觉得有累赘感。

谚语只有用在恰当的地方才能使谈话生动有力。在使用谚语时，我们应尽可能使其恰当。

3。说话有杂音

有些人谈话本来很好，只是在他的言语之间掺上了许多无意义的杂音。他们的鼻子总是一哼一哼地响着，或者是喉咙里好像老是不畅通似的轻轻地咳着，要不就是在每句话开头用一个拖长的“唉”，像怕人听不清楚他的话似的。这些毛病，只要自己有决心，是可以清除的。

4。滥用流行的词句

某些流行的字句，也往往会被人不加选择地乱用一番。例如，“某某王”这个词就被滥用了，什么东西都牵强加上“王”，如“短信王”、“原声王”，这“王”那“王”，使人莫名其妙。

5。喜欢用夸张的手法

夸张的手法有一种引人注意的效果。不过，我们不能把夸张的手法用得太过分，否则，别人就不会相信你的话。

在现实生活中，不可能每次都说的是“非常重要”的消息，也不可能每次都讲“最动人”的故事、“最可笑”的笑话，因此，不要到处用“非常”、“最”、“极”等字眼，否则，当你在无数的“最”中有一个真正的“最”时，又怎样表示呢？难道你能说“这件事对我是最最重要的么？”如果你真这样说，别人听了也会无动于衷，因为他们认为你一向是喜欢夸大其词的人。

6。说话太琐碎

许多人在谈话过程中琐碎得令人讨厌。例如，讲述自己的经历本来是最容易讲得生动、精彩的，很多人也喜欢听别人讲其亲身经历。但是，许多人讲自己经历的时候，一味地不分主次地平铺直叙，觉得自己所经历的，样样都有味道，都有讲一讲的必要，结果反而使听者茫然无头绪，杂乱无章，索然无味。

其实讲经历或故事，要善于抓重点，善于了解听者的兴趣放在哪一点上，少用对话，在重要的关节上讲得尽可能详细一些，其他地方，用一两句话交代过去就可以了。

7。特别爱用一个词

有些人不知是因为偷懒，不肯开动脑筋找更恰当的字眼，还是有其他方面的原因，特别喜欢用一个字或词来表达各种各样的意思，不管这个字或词本身是否有那么多的含义。例如，许多人喜欢用“伟大”这个词。在他的言谈中，

什么东西都伟大起来了。“你真太伟大了”，“这盆花太伟大了”，“今天吃了一餐伟大的午饭”，“这批货物卖了一个伟大的价钱”等等，给别人一种华而不实的印象。因此，我们要尽可能地多记一些词汇，使自己的表达尽可能准确而又多样化。