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第4章 周易决策智慧（第4页）

解卦卦辞“解，利西南。无所往，其来复吉。有攸往，夙吉。”解卦象征解除险阻，往西南方向行动有利。无事勿动安居原地，严守本分与职责必定吉祥。如果出现险难就应及时前往解除，这样的发展才能吉祥。只有行动才能脱离危险，没把握时，宜静不宜动；有了把握就要外出行动，宜早不宜迟，机会转瞬即逝。初六爻“无咎”，危难初解之时，还没有说明危险。凡事应早安排，问题应早解决，不可等待拖延。

管理者是问题管理者，要善于发现问题。既发现不了问题，又不肯解决问题，这样的管理者自身就有问题。问题管理是四大管理模式之一，它是以解决问题为导向，以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理方法。对于管理者来讲，必须重视问题管理在管理实践中的应用，讳疾忌医的态度会给企业带来灾难性的后果。

某公司的某类产品暴露出很大的缺陷，直接影响用户的使用和经济效益。但由于产品召回需要很大成本，如果全部缺陷产品召回会使该企业当年出现亏损。于是管理层一致对问题采取默不作声的回避态度，对于销售人员的声嘶力竭的呼吁置之不理。最后经销商纷纷倒戈，使许多之前在该企业面前望尘莫及的二线企业迅速崛起。而该企业最终遭几大股东抽资撤股，直接走向破产境地。教训是惨痛的，任何顾忌自身面子或短期利益的行为，试图将问题掩盖在无人知晓的角落，最后会发现“纸终究是包不住火的”，等火烧到自己身上，可能一切都晚了。

某公司总裁因跳楼事件，于是委托僧人做法事。此举引起了公司内部高层和众多学者的质疑。请僧人也许是公司对逝者的一种尊重，但更应该做的是检讨自身内部管理和企业文化方面的不足与缺陷，还要做好死者善后工作，对家属的赔偿等等，对员工的关爱要更多地在生前体现。

人有病就要及时就医，讳疾忌医、有病不医很可怕。管理也是一样，问题出现之后，不是积极地寻找解决之径，而是做表面文章，这不值得提倡。

察于未萌，止于未发

有问题及早发现，及早解决，固然很好，但最高明的管理应是防患于未然，察于未萌，止于未发。一些管理者，可能在过往的经历中创造过辉煌，但由于缺乏学习力，仅仅依靠经验主义去发现和解决现存的问题，问题也就随之而来了。对在眼前的问题不能及时发现，对已发现的问题不能正视，对已正视的问题没有解决，这些都是管理者自身素质所限。

管理者要用发展的眼光认识和看待“小事”，坚决杜绝能捂就捂，能遮就遮，不了了之的现象，这样会导致“小洞不补，大洞吃苦”。如果管理者缺乏发现问题的意识和能力，在当时来讲是小事，但隐患是无穷的。一旦问题积攒到一定程度，爆发出来，带来的将是无法想象的灾难。因此，管理者要牢固树立防微杜渐的观念，提高见微知著的能力，着力分析、把握方法，采取有力措施，把隐患止于未发。

发现和解决问题不仅仅靠管理者一人之力，还需要全员参与。因此，需要在企业内部建立畅通的沟通机制。否则，员工有了问题不敢说或不愿说，管理层不愿听或不善听，信息传递不到或不准，那么最终问题的解决就成了空谈。领导者应该做一个好的表达者，更应该做一个好的倾听者。来自一线的声音往往是最能反映现实问题的，如果你是一个善于倾听的领导者，从一线员工那里发掘问题和寻找解决问题之道，应该不是什么难事。

此外，管理者还要善于应对危机事件，巧于公关。突如其来的危机处理不好，企业就可能垮掉。管理者要认真研究企业自身面对的各种危机，建立危机管理系统，保证企业的生存与发展。一旦出现危机事件，就要及时公关、妥善解决，避免危机扩大造成更大的坏影响和损失。

总之，把危机的苗头扼杀在摇篮里，而不扩大化，这是因险而动的最佳利用。管理者对潜在的危机和问题要有特别的敏感性，不能有任何侥幸心理，才能做到察于未萌、止于未发，才能适应变革的时代。

夬：果断抉择稳健行事

夬卦讲决策，在管理上，领导者要能果断抉择，又要行事稳健。

夬卦下乾上兑，乾为天，兑为泽。天在下，泽在上，有水泽满盈，大水滔天之势，发展下去，必然溃决。事物达到一定程度，必然像过分满溢之水一样，冲决围堤。本卦在于启示我们，做事既刚健有为，又和悦讲理，既果断处理，又不失中和之道，制造有利局面从容处之。这样处理事情需要把握好方法和时机，不可急躁，要找准时机，该出手时才出手。

领导者的果敢决策力

夬卦卦辞“夬，扬于王庭，孚号有厉。告自邑，不利即戎，利有攸往。”在王庭上宣扬公布事情，用诚信号召群众戒备危险。告诫自己的国人，不宜立即动武，做好准备才有利于前往行事。《彖传》说：“夬，决也。刚决柔也。健而说，决而和。”夬，是决断的意思。刚众柔弱，刚能决胜于柔。刚健而又和悦，敢于决断而又能和睦相处。此爻强调决断力，要果敢刚毅。

决策是领导者天天都在做的事情，领导人的能力高下，集中体现于此。在管理工作中，果断决策的个性对领导者来说非常重要。在保证决策质量的前提下，领导者决策速度快是果断，果断的风格在竞争的市场经济中占一定的优势，能够先发制人。

投资大师索罗斯有一个非常重要的特色：说做就做。1974年，当索罗斯接到一通东京营业员的电话，觉得当时环境不利，在日本拥有极高持股部位的索罗斯，立即毫不犹豫做出出脱的决定。当做决定的时机成熟时，他绝不花十五分钟以上的时间做研究。索罗斯说过，日本是他喜欢的地方之一，他愿意在自己喜欢的市场里全部撤出，必然是他研判局面可能生变。但是对于尚未发生的事，勇于做决定，没有半点迟疑，的确超乎常人。

1992年9月，由于人人争购英镑，世界各地货币市场都出现混乱。狂潮达到高峰时，索罗斯的同事对他说，他们敢打赌英镑价格下跌的时间到了，但是第一个赌注不要下得太大。索罗斯不同意：“如果我们连自己也没信心，根本就不应该下注。”随即命令在交易中采取强势。索罗斯做出了果断的决定，又迅速全力出击，结果赚了16亿美元。

果断的人，决策速度快，省下的是时间，但失去的是余地。在快速变化的时代，决策者拥有的时间越来越少，决策总是有风险，果断意味着冒险。如何排除干扰，抓住问题的实质，是领导者面临的挑战。

既要果断，又要慎重

果断风格的领导者容易武断，以偏概全。而决策能力差的领导者，决策速度慢，决策质量差，决策之后不能坚持既定方向，反反复复。决策考验领导者的判断力、自信、战略思维，在果断与稳重之间需要达到平衡。

初九爻“壮于前趾，往不胜，为咎”。初九居下位而躁动于进，少庙算而无惕惧，故有不胜之戒，不能不慎审策而细谋划。此爻强调不要鲁莽从事，要有胜算才能决定，才能行动。

九二爻“惕号，莫夜有戎，勿恤。”恐惧地惊叫，夜间有敌来犯，但不足为患。只要经常性地做好防范、自省的工作，那么就没有哪个晚上会有敌军来偷袭。这就是不用担心的原因。此爻呼吁警惕，决策要谨慎，要有预案，防止突发事件，体现“凡事预则立”的忧患意识。

九三爻“君子夬夬独行，遇雨若濡，有愠，无咎。”以君子气度毅然决然地前去，即使遇上大雨浑身湿透而心怀恼怒，却不会有任何灾祸。不露声色地与小人周旋，就能够避免打草惊蛇引起不测，又可斩断感情纠葛，避免优柔寡断，因而不会遇到灾祸。此爻讲果决要稳健。

九五爻“苋陆夬夬，中行无咎。”毅然决然地做出决断，一举惩处小人就像铲除苋陆草一样，只要注意时时信守中庸之道，就不会遇到灾祸。此爻说明做决定要平衡各种因素，要统筹兼顾，要符合“中”，要做到不能左，亦不能右。

雷厉风行的领导者要有意识地管理自己的果断风格的弊端，稳健者要有意识地培养果断决策的能力，推迟做决定，问题悬而未决，有时会带来痛苦。面临决策时，果断和慎重，似乎很难兼得，两者之间的度需要仔细权衡。胜算最大的领导者，一定是那种在果断与慎重之间达到平衡的人。

：分清正邪识机知止

姤卦讲正邪的选择，本卦上为乾为天，下为巽为风，天下有风便有流动，有流动就有遇合。《序卦传》说：“必有所遇，故受之以姤；姤者，遇也。”晋韩康伯解释说：“以正决邪，必有喜遇也。”指阴阳谐和的正义中正之道的相遇相应，而与不中不正的阴邪之道誓不两立。无论遇到什么事，都必须首先分清是正还是邪，理智地去对待。

姤为天下之风，而风则无孔不入。我们在男女之遇中须持礼守正，秉持诚信，正邪之间必须能止能行。身在社会就要善于自我节制、自我控制，就要善于化解矛盾、化解危机，这其中最重要的是需要有识机知止的睿智。

分清正邪守正道

姤有遇、邂逅之意。从卦象上看，一阴爻在下面，五阳爻在上面。一阴遇五阳，象征一女与五男相遇。一个女人周旋于五个男人之间，并非正道，这样的女人有点轻浮，爱情不专一，明智的男人不会娶她为妻。这告诫我们，做人要坚守正道，远离邪途。在日常管理工作中，领导者必须分清正邪，理智地对待。摆正自身的位置，时刻惕厉自己不要偏离人间正道。领导者要带头走正道，为民众做表率作用。

鲁国贵族季康子曾经向孔子请教治国的方法，孔子说：“政者正也。子帅以正，孰敢不正?”领导者本人带头走正路，那么还有谁敢不

走正道呢？另外，季康子担忧盗窃，问孔子怎么办，孔子说：“苟子之不欲，虽赏之不窃。”领导者自己不贪图财利，即使奖励偷窃，也没有人偷盗。季康子还把自己所认为正确的治国之道告诉孔子，他建议“如杀无道，以就有道”。孔子却说：“子为政，焉用杀？子欲善而民善矣。君子之德风，小人之德草，草上之风，必偃。”这里的“君子”指有道德的领导者，而“小人”指被领导者。孔子通过批评季康子提出了领导者应躬身走正道，为民众做表率，方能治理好国家的道理。

中国文化最常讲的两个字叫“道德”，其实这两个字就已经含摄了中国文化的纲领。“道”就是道路，就是做人要遵守的正道，你遵守了这个正道，人生会走得幸福美满；假如你没有遵守这个正道，走到邪道去，那你的人生就会险象环生，所以人要走正道。

识机知止，安人自安

姤卦是借事喻意，旨在教人持守正直、纯正、禁住诱惑、识机知之。初六爻“系于金，贞吉；有攸往，见凶。”对于小人，如果能控制使之知止而不越规矩，则以守正而吉祥；但任其发展，则有凶险。社会上存在着各种各样的机会，存在着各种各样的诱惑，唯知止方能终身无险。

老子说:“知足不辱，知止不殆，可以长久。”知足常乐，能忍恒安；知足常足，终身不辱；知止常止，终身不耻。做人就应当常修从业之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，常弃非分之想，这样才能避免灾祸，平安长久。唐代魏征在《谏太宗十思疏》中说：“诚能见可欲则思知足以身戒，将有作则思知止以安人。”身居高位莫贪求，在无尽贪欲中克制自己的行为，知止方能安人，也可自安。

《大学》中云：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。”知止，就是志有定向，妄念不萌，外念不摇，以泰然的心情，一步一步地去做事，不急于求成，不躁而偾事；在纷杂的外物、妖娆的尘世之中，求一颗安定之心。以“知止”为始，方能以“得”为终。

世上最成功的人，一定是最善于知己之行、知己之止的智者。曾国藩即为典型之一。在曾国藩的一生学问中，有四个醒目的大字“克己止学”，令人豁然开朗，问题释然。曾国藩讲：“人生之善止，可防危境出现，不因功名而贪欲，不因感极而求妄。”所以他常说：“富贵常蹈危机”、“盛时须作衰时想”，是极富有人生大智慧的止学经验，这意味着由富而贫、由盛而衰是人人都要刻在心里的人生大课题。“止”是聪明之举，可克服盲目和冲动，可克制失控和失手，解决你“应该做什么”，和“不应该做什么”的成败难题。曾国藩之所以功高名就又不惹人显眼，关键就在于：他时时以一个“止”字为行动之本，从反面考虑问题，绝不“越雷池一步”，表面更无张狂之举，该收住立即收住，把自己停止在一个安全的区域中，求得最大的人生保险。