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第6章 周易和合精神（第4页）

胡雪岩对有功者，特设“功劳股”，这是从盈利中抽出的一份特别红利，专门奖给对胡庆余堂有特殊贡献的人。功劳股是永久性的，一直可以拿到本人去世为止。

胡雪岩建立激励机制并不只限于物质刺激，他还用“仁术为本”、“造福冥冥”等精神因素来提高员工的责任感和事业心，用信任下级、赞赏先进、融洽关系等管理手段强化员工的能力，巩固他们的积极性。

由于胡雪岩主动关心员工的利益，胡庆余堂吸引了各种人才，如“石板刨”从叶种德堂投到胡庆余堂门下后，从22岁一直干到77岁，整整为胡庆余堂效力55年。

中国的社会非常注重“情”字，所谓“人情债”是永远也还不清的。只要用真诚的情去打动下属的心，富有人情味的上司最能获得员工的衷心拥戴。企业在采取激励措施时要做到公正合理，制定客观的奖赏基准，然后依员工的行为、工作表现、业绩等，根据奖赏基准去奖励他们。若能确实做到这一点，员工必定心服，也不会产生不公平的心理。

中孚：诚信凝聚向心力

中孚卦讲诚信，心中怀有诚信去待人待物，正所谓诚信明礼，以信为美。

《周易》中蕴涵着丰富的诚信思想。诚信在《周易》中表述为“孚”。《周易》力倡诚信之德，特设中孚一卦，讲“中孚”，即内心诚信的问题。“孚”是《周易》所阐发的为人安身立命的核心范畴之一。据统计，易卦爻辞中有40多处提及它。《周易》反复强调，只要人心怀诚信，即便是势单力薄，有遭受伤害的危险，或处于困厄之中，也能赢得人们的信任和援助，从而逢凶化吉，履险如夷。

在今天的社会交往中，诚信是应遵循的道德标准，是为人处世的一条准则和方法。信用无法在一朝一夕中形成，我们一定要为自己奠定信用，而且要不断地累积。

诚信是立足之本

《象传》说：“泽上有风，中孚。”泽上和风阵阵，与泽水相感相激，是为人虚怀若谷能相互感应。舟在泽水之上，畅通无阻，为诚信，万众一心之象。从卦象上直接看，中孚的中间两爻为阴爻，两头的四爻为阳爻，是为中孚。中孚，就是内心诚信的意思。从古至今，诚信一向信受重视。以诚信服人，是最高明的处世之道，也是最有效的成功素质之一。

现代社会，人与人之间感情淡漠，互相之间只剩下了利益角逐，特别是从商的人，为了利益可以什么都不顾，诚信之道，已经丧失殆尽，古人在易中专门设此一卦，也是强调其作用。诚信是做人的根本，这个根本不能丢弃，否则，可能会获得眼前的利益，但从长久来看，必定会遭受大损失。没有对人的诚信之心，事业就难以拓展成功。

清代商人胡雪岩创办胡庆余堂，经营的是中医药业。这个行业自古以来就有单方秘制的特点，一旦制成药品，一般人是很难辨识真假优劣的，故有“药糊涂”之说。可是，药品事关人命，许多生药材（指未加工过的动、植物及矿物）含有对人体有毒的成分，必须经过水制、火制或水火炮制后，才能既保持药效又除去或中和其中的有毒成分。在达到药用要求后，还需对药材做取舍搭配，而这就要求药的种类、数量和质量等来不得半点虚假和马虎。以假充真、以次充好，或减少贵重药的配量都会影响疗效，甚至会危及人的性命。

正是针对种种欺诈行为，胡庆余堂创办之初，胡雪岩就亲自立下“戒欺”的匾。胡庆余堂众多的匾额和招牌都是朝外挂的，用以方便顾客观赏，惟独这块黄底绿字、笔力遒劲的“戒欺”匾却是朝里挂着，正对着坐堂经理的位置，这包含着药店主人期望坐堂经理严格把关、督促众人恪守“戒欺”这个店训的一片苦心。

“戒欺”匾的中心思想是强调信誉。胡雪岩是作为一个有眼光、有头脑的经营者清楚地认识到信誉是企业生存发展的关键而亲立“戒欺”匾，“戒欺”训规代代相传，成了庆余堂人的“传世秘方”，120多年来，胡庆余堂真正做到了童叟无欺，货真价实。

信誉是多次商品交换中形成的消费者对商品生产者和销售者的一种信赖关系，是商品的微观经济效益与宏观社会效益相统一的具体体现。信誉是伦理学范畴，蕴含着功自心诚、利从义业的辩证关系，它要求商人以诚信原则来规范和制约自己的经济行为；信誉又是企业素质的综合反映，是企业经营文化的结晶体，它要求企业“言必信，行必果”，“货真价实”，童叟无欺”，始终如一地保持产品的成分、质量和性质。失去信誉会导致步履维艰，所以说，信用是人生的通行证，是人的第二生命。

信誉是无价之宝

初九爻“虞吉，有它不燕”，诚信让人感到心安。九二爻“鸣鹤在阴，其子如之”，诚信能团结众人。六三爻“得敌，或鼓或罢，或泣或歌”，没有诚信，就会四处树敌。六四爻“月几望，马匹亡，无咎”，忠于职守，诚恳办事，终有善终。九五爻“有孚挛如，无咎”，用诚信来感召天下，维系共同的利益，这是为人君的职责。上九爻“翰音登于天，贞凶”，把诚信放在嘴边，却不遵守，哗众取宠，必将遭到报应。

古人说：“人无信不立”。做人一定要把信誉放在事业之首。经济的损失，将来可以赚回来；而信誉的损失，就难以弥补回来。信誉好的人有威望，信誉好的企业和名牌商品赢得了顾客或用户的信赖，所以企业的形象与声誉俱佳。

李嘉诚创业初期，塑胶厂濒临倒闭。李嘉诚召集员工开会，坦诚地承认自己经营错误。紧接着，李嘉诚一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，并保证在放宽的限期内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款，一定如数付账。李嘉诚丝毫不隐瞒工厂面临的空前危机——随时都有倒闭的可能，恳切地向对方请教拯救危机的对策。

李嘉诚不想被积压产品拖累太久，全部以极低廉的价格卖给专营旧货次品的批发商，在制品的质检卡片上一律盖上“次品”的标记。被裁减的员工回来上班，李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪。长江塑胶厂出现转机，产销渐入佳境。

李嘉诚回首这段岁月时说：“信誉、诚实也是生命，有时比自己的生命还重要。”

“诚招天下客，誉从信中来”，“百金买名，千金买誉’，都是经久不衰的中国商谚。以谎言伪语骗得的财宝，是浮云轻烟，死亡的罗网。讲信用，守信义，是立身处世之道，是一种高尚的品质和情操，它既体现了对人的尊敬，也表现了对己的尊重。

归妹:团队的永续发展

归妹卦讲婚姻与人生，如何让美好长存。

归妹卦下为兑为泽，上为震为动，泽动而不能平静，表明凶，没有任何有利的事。本卦讲女子出嫁之事，妹妹随姐姐陪嫁夫家，不能当正配夫人，只能作偏房。有时夫家还会因为不合礼仪而把妹妹逐回娘家，结果到了应该出嫁的年龄还没有出嫁，这会耽误她一生的幸福。即使不被逐回，二女共夫，在婚礼上献祭宗庙时正配夫人有资格手捧盛满食物的筐进行献祭，而作为偏房是不能参与的。这情况犹如手中所捧的是空筐，故不能参与祭礼。偏房的地位、处境很不好，因而这样的婚姻没有好处。古人不赞成这种婚姻习俗，主张以正常的婚姻礼仪给女子一个好的归宿。

人的一切活动的最终目标都是求得幸福，想获得幸福就必须击退使自己陷入不幸的原因，事先规划好自己的归宿，提前想到就不会有艰险和耻辱。

君子以永终知敝

归妹卦卦辞“归妹，征凶，无攸利。”象征少女出嫁，凶险，没有什么好处。《象传》说：“泽上有雷，归妹。君子以永终知敝。”泽水上面有雷电兴动，这就是归妹的原意。永终指保持夫妇之道，使其相续；知敝强调要明白谨慎敝坏之理，防止损害夫妇之情。若要美好长存，那么就需了解各种弊端，来加以预防。

归妹以婚姻来代表一种新的人生的开始。要想有所把握，不是靠幻想，而是尽力去克服那些对幸福的阻碍，实为先见之明。

如今，许多起步较早的中国家族企业创始人随着年龄的增长正面临同一个难题：企业如何继续传承？家族企业的经营往往以家族成员作为继承人选，而不是以经营能力的有无为判断基础，当传承二、三代之后经营者欠缺这种能力时，也就是家族企业走下坡的时候。家族企业要达到永续经营的目的，重点在于选择具备经营能力的人继承家族企业的经营。从目前国内的家族企业发展状况看，大多已接近交班期，但很多企业还没考虑这个问题。家族企业要尽快做好打算，建立合理的、有效的接班人规划。

王永庆家族、蔡万霖家族、辜振甫家族、徐有庠家族、吴火狮家族是台湾新五大家族，其中台塑集团表现最为突出，也最受社会肯定。台塑董事长王永庆年经营台塑集团几乎从未亏损，也没有让股东赔过钱。但王永庆正在为接班人的问题苦恼，由于家族内部矛盾复杂，接班人问题至今未解决。

王永庆有三位太太，大太太未能生儿育女，二太太生有两男两女，三太太有五个千金。在家族内形成二娘系、三娘系。本来长子王文洋（二娘系）因为学识丰富，精明能干，是老爸最看好的继任人选，但天有不测之风云，1996年王文洋与吕安妮发生婚外情，迫使王永庆公开表示“传贤不传子”。王永庆说：“企业的经营是追求工作合理化，追求高效率，每个角落都要有适当的人选，即是适人适所。提拔儿子，抹煞人才，公司前途完蛋，最后宝贝儿子也被误了。”由此父子交恶，王永庆将儿子赶出台塑。

王文洋在祖国大陆创业有成，一度通过媒体开炮，称从未得到父亲栽培，也绝对不会回台湾接班，让这位“经营之神”不免有些感伤。此外，王永庆之弟王永在一家也自成一派，于是在家族内形成三方拉锯的局面。面对这么复杂的关系，投资者和合作伙伴对台塑的未来持观望态度。

如果家族企业在接班人问题上纠纷不断，必然会对家族企业造成损害。由于没有现成的继承计划，容易在投资者、合作伙伴和雇员中引起不良后果。研究发现，缺乏继任计划是许多第一代家族企业没有继续生存下来的一个重要原因。大约70%的家族企业在其创始人去世后或者退休后被出售给了别人或进行了清算。再强大的家族企业也经不起这样的折腾，所以，中国家族企业当家人要在风调雨顺的时候提前制定接班人计划，敢于及早放手，尽快培养下一代或者可以信赖的其他接班人，才能未雨绸缪，保持企业持续发展。

传好接力棒

想做到“永终知敝”，一定得有清醒的头脑和长远的眼光才行，要能考虑清楚自己的道路和方向。中国人习惯把对国家的治理与对家庭的治理放在同一个层次上来进行讨论，“治大国如烹小鲜”就是这个看法的反映。研究王朝历史，我们会发现，对于一个帝国来说，权力能否顺利交接、储君能否胜任管理国家的重任，这关系到帝国生死；研究家族企业，我们同样会发现，家族权力能否顺利传承、接班人是否称职，同样关系到家族企业的兴衰。

目前我国家族企业交接班的模式包括传统型的传长（非常普遍）、传贤、联合执政（在一段时期或过渡时期）、企业的拆分（分家式，大企业变成小企业，尤其是多种经营模式的企业或大集团）。由于接班问题涉及到家族企业的所有权怎样分配、兄弟姊妹谁来接班、财产如何保护、家族人员的职业如何发展、家族成员的冲突解决各方面问题，它直接关系家族企业的生命延续。所以，必须做到有效完成交接班。由于中国人（包括华侨）深受儒家文化影响，笃信“子承父业”这一传统，很多家族企业有的完成了第二代接班，有的甚至传到第三代。但也有人提出了质疑：干嘛非传给自己的儿子？世界先进的家族企业往往会聘请职业经理人来管理，这样还可以解决家族企业矛盾。沃尔玛就是最好的例子。沃尔玛属于家族企业，但家族拥有者从来不去公司。沃尔玛整个系统能够有序地运转，靠的是一套完善的流程和一个优秀的管理团队。欧美大型家族企业都有一套“接班人计划”和“领导力培养”计划。通过制度化的体系实现接班人的产生、选拔、培养、更替，不仅产生了领袖人物，而且还产生了一个团队。产生接班人靠的是机制、制度，接班人好比种子，机制和制度是使种子发芽、成长的土壤。

对于中国家族企业来说，制定接班计划确实面临重重阻力。中国的家族企业往往更多的是“人治”，而不是“法治”，这给财富的传承带来了很大的变数。所以，中国家族企业创始人必须尽快尽早制定好培养接班人计划。