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第六章 职场禁忌 不要打破职场潜规则（第1页）

3职场是人际交往的主战场，如何讨上司欣赏、受同事喜欢、令下属爱戴是一门很重要的处世艺术。其实职场中有着很多禁忌和规则，只有遵循了这些“潜规则”，才能在职场中游刃有余、坐拥成功。

不要对下属说谎

工作中，领导对于下属有一件事要绝对避免，那就是“毁约”。部下对领导不满的地方，通常以“说谎”占绝大多数。难道世上有这么多爱说谎的领导?

事实上，经过仔细推敲之后发现，谎言多半是迫不得已的。虽然领导内心并不想说谎，但由于各种因素，造成领导无法履行约定。只有领导本身了解，但是下属并不了解整个事件的性质，甚至有时领导只是单纯的想法错误、误会、忘记、说错或听错而已。即使这样，领导也不能轻率地处理此事。领导应该坚守一项原则——绝不对下属说谎。

通常情况下，下属依赖领导的程度，远远超出领导的想象。因此，一旦下属认为“我被骗了”，由此而产生的愤怒是无法估量的。下属通常会随时注意领导的一言一行。一旦发现领导的错误或矛盾之处，就会到处宣扬。虽然这与信赖并不矛盾，但是被捉到小辫子也不是一件光彩的事。

领导在工作岗位上，若必须说言不由衷的谎言时，最好在事后找个机会说明事实。但是，说明不能只是一个借口。对方毕竟因为你的谎言已陷于不利的处境，或遇到不愉快的事情。因此，你应先对你的谎言诚恳地道歉，然后再加以补充说明。

有时你可能碰到原来认为可以完成的任务却失败了的情形，因而无法履行和下属的约定。此时，你应该尽早向对方说明原委，并且道歉。若说不出口，而又没有寻求解决之道，事态将变得更严重。

道歉的目的在于尊重对方。最重要的一点是必须表示出你的诚意，如果只是一味地为自己辩解，企图掩饰自己的过失，只会导致严重的后果。一旦说谎的恶名传开来，就很难消除。必须花费相当长的时间，才能将此恶名根除。

如果因为考虑欠周或被人误解，自己就应负起责任。但是，若是因为言语上的疏忽或误会而被指责是“说谎”，则是一件令人懊悔的事。

如果做领导的你曾有过上述经历，就更要注意不要重蹈覆辙，在措辞、态度、文书方面均不可掉以轻心。

在另一家公司，某位下属对上司说：“我想改变销售策略，可以吗?”上司回答：“（不变也）可以!”上司并未说出括号中的字，因此，听成“可以”的下属，以为自己的提案已获准，于是迅速着手进行。结果，引发了业务部门的一场大混乱。

有时候，某些肢体语言，如点头、摇头、抱着胳膊、闭眼、眼睛看上面等，虽不十分明显，但通常都暗示有允许、肯定、拒绝、否定等不同意思。

下属通常相当留意领导的言谈或其身上的小动作，并企图从中得到启示。因此，做领导的你必须留意，避免发出一些指示不清的信号。领导切忌言行不一致

大多数不受欢迎的领导身上都有一些坏习惯，那就是言行不一致，就是人们常说的“说一套，做一套”。这类领导犯此毛病的原因有以下几种：

第一种，情绪化。高兴的时候，对下属作出许多承诺，比如约定某天到酒楼请下属吃顿饭等。不久后，又食言并装作若无其事。

第二种，修养不足。经常教训下属做事要卖力，自己却懒散而不负责任。他们并不觉得这样是不对的，反而认为领导的话永远是对的，下属理应服从。

第三种，为保全地位。某些领导受了上级或其他人的压力，为明哲保身起见，不惜推翻先前曾许诺的一切。

无论以上什么原因，做领导的如果言行不一致，下属必然对其信心大失，总想着：再努力工作，也未必能得到预期的收获。工作情绪因而受到影响，也就难有良好的业绩。

有时候，言出必行、言行一致的领导，未必一定受下属欢迎，因为领导的说话和行动，不一定符合下属的要求；但不管是否符合下属的要求，至少也使下属感到领导做事有原则性，对其所下的工作指令也较有信心，不会有言行不一或朝令夕改的情况发生，工作起来也较为投入。

下属的工作成绩好，做领导的也有光彩；下属有过失，领导也难辞其咎。最不负责的领导，是在下属工作出错时，将全部责任推到下属身上，而设法置身于事外。

下属出错，必然有许多因素。不按照领导指令，擅自采用其他方法行事者，当然是自作自受，但领导在这方面，也有很大的责任。为什么下属自作主张，导致工作出错，究其原因有以下几个方面：

其一，该下属不信任领导的能力，也有不信服的意思。其二，领导没能定时让下属作出工作进展报告。其三，领导没有了解下属的个性。其四，领导平日没有给下属发表个人意见的机会。

当然，无论什么原因，下属是不能逃避错误的责任的。不过作为领导者，当发生类似事件时，也应反思一下自身的管理方法是否有需要改善之处，而不应该一味地责备下属。

领导要言出必行、言行一致；当出现下属不负责时，应从自身的管理方法上找出可改善之处，而不应该只是责备下属。

领导别在工作上大包大揽

在工作上，有些领导喜欢大包大揽，希望每件事情都能经过自己的努力获得圆满成功，从而得到上司、同事和下属的认可。这种事事求全的愿望虽然是好的，但往往收不到好的效果。

首先，你的精力不允许你这样做。因为一个人的精力、时间、能力是有限的，就算你每天拼死拼活地去努力，部门内大大小小各个方面总会有照顾不到的地方。更何况，如果你总是这样，天天如此，你的生理能力一旦达到极限，便会被累垮。

其次，巴掌再大遮不住天。作为领导的你下面有许许多多不同等级的人员，你把所有的事情都做了，那么，他们又去干什么呢?而且，有些人会对你的这种做法滋生意见和不良情绪。他们会感到自己在部门内形同虚设，无所作为，毫无意义；他们对你的专断独裁会耿耿于怀，认为你是个权欲熏心、死抓着权力不放的人。迟早有一天，他们会弃你而去，因为在你手下，他们根本找不到施展才能的机会，而碌碌无为、无所事事是最让人受不了的。

时间久了，更会有一些松垮成性的下属，会因为凡事都有你过问或代劳，而养成懒惰、工作消极的毛病。更为重要的是，长期的懈怠会使他们疏于思考，遇到稍微困难的问题就无法解决。使得整个部门整体的活力和创造力降低，失去了生机，极不利于部门的发展。

如果想少做一些得不偿失的事情，那么，在上任之后，你首先要花一些力气摸摸情况，了解每个下级的特点，根据每个人的实际能力，安排适合他们的工作，调动他们的积极性，这样就能人尽其才。

做好了授权这一步工作后，作为领导的你再去让你的下级调动再下一级人员的潜力，安排适合每个员工擅长的工作。这样，一级一级依此类推，每个员工都将获得相对满意的工作，谁都不会再发牢骚，闹情绪，整个部门上下都在努力地工作。这岂不是一种既省心又省力的办法吗?

可见，作为领导死抓着权力不放，不是好事，往往事与愿违，适得其反。只有授权，让每个员工得到相对满意的工作，才能调动他们的积极性，整个部门和团队才能朝气蓬勃、活力四射。

不要过分宽容女职员

如果你所处的公司里女职员较多，作为上司的你，则需要注意防范小女人心态了。俗话说“三个女人一台戏”，总有一些女人爱东家长西家短地唠叨，这对公司来说，是一件弊大于利的事情。

有些女人喜欢背地里批评别人，而另外一些女人，虽然自己不会开口批评别人，却没有自己的判断力，别人说什么她就跟着附和。即使别人说的事没有真凭实据，她也会随意地附和，甚至跟着添油加醋。在办公室，这种损人不利己的长舌妇并不少见。做为领导的你可千万不要忽视了这些三姑六婆的传闻，它很可能是掀起大风波的起源。这些喜欢聚集在一起交头接耳、说长论短的女人，通常在开始的时候都是不经意地随口说说，然后整件事在转述的过程中就好像发酵了一样愈来愈膨胀，最后演变成了不可收拾的局面。

所以，领导要严格反省自己对女职员的管理方式。如果不能根据自我反省来修正自己的想法或行动，就无法对女职员采取正确的对策，也就难以在她们身上施展领导权。

领导者要想有效地管理女性职员，很好地领导她们，发挥她们的优势，使其人尽其才，首先要分析女性职员的特点。女人一般都是感性的，很在意别人的眼光，禁不起奉承，畏惧权威，以及易受环境的影响等。同时，女性们又具有忍耐力强等优点。只有在认识了女性职员的这些特性后，才能更好地施展自己的领导权。