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第二章 职场礼仪与口才（第3页）

如果你说自己崇拜的对象是你的父母或兄长，那么主试职

人会认为你尚缺乏独立意识，依赖性太强。场

假如你说自己崇拜某个歌星、影星或运动员，则被对方礼认为你还有孩子气，是个追求时髦的年轻人。仪

当你说岀你崇拜的偶像是个著名人物，则会提高你的身*

Q

价，对方认为你是个有理想、有追求的人。才

（9）确认提问内容，切忌答非所问

面试中，应试者有时会对主考官的问题搞不清楚或听不明白，如忸怩作态或不懂装懂，主考官就会认为你无知，不懂礼貌。假装理解对方所提的问题，是万万要不得的。对待这一类问题，你可以将问题复述一遍，确认其内容，这样会留给主考官一个“认真、直爽”的印象。

（10）暂停之后再回答问题

不要认为马上接过话题能表现出你的聪明、机智。有时主试者会认为你不爱动脑思考、爱耍小聪明，并且对提问的主试者有一种不恭敬的味道。

因此，当主试者提出问题时，特别是质问时，最好暂停一下再回答，这样对方认为你重视他的问题、尊敬他，因而

会给他留下好印象。但是，值得注意的是不要间隔太长时间，否则会给人不够机灵的感觉。

（11）冷静对待刁钻古怪的问题

面试时，主考官通常出些刁钻古怪的问题以考察你的应变能力。提问的时候，他们可能故意说出不礼貌或令你难堪的问题，意图在于重重打击你一下，然后观察你在这种场合下怎样应付，你是否具有随机应变的能力。因此，当发生这种情况时，你一定要镇静自若，灵活地回答他们的提问，而不要反唇相讥、恶语相对。

（12）不能不様装懂，一定要坦率

面试者注重的是对应试者的人品、为人处事等各方面的综合考察。面试时，你只要发挥岀自己的正常水平，表现出自己的长处就可以了。遇到自己不会的问题，也不必紧张，可以坦率地说：我不会。这并不表明你水平欠佳，因为每个人都有自己的特长，也有自己的缺点，当你说明你不会时，你会得到主试者的谅解的，他还会认为你是个坦诚、爽朗的人。

但是说“我不会”时，还要讲究技巧。说话声音不要小得像蚊子，也不要显得很害羞，而要自然清楚地说出来，然后显出虚心请教的样子，这种态度更能讨主试者的喜欢。

（13）谎话被识破，就痛快地承认

面试时所说的谎话有可能被识破，这时与其遮遮掩掩，不如痛快、大方地承认，并且说出你之所以如此做，并非是想欺骗，而是为了想给对方留下好一点的印象，因而才将自己的行为、经历说得比实际上更好一点。主考官会理解这种心理，并会接受你的歉意，甚至还会认为你是个积极、爽朗的人。如果你固执己见，不肯认错，就会引起主试者的反？

感，这样，他肯定不会再相信你了，也就不可能录用你。

（14）痛快地拒绝不愿回答的问题效果更好

面试时，遇到一些难以启口、不好作答的问题，你不必紧张、含糊其辞、支支吾吾，不想讲的又碍于面子硬撑着。对于自己的隐私或不便说出的事情，你最好的处事方法就是痛快地拒绝，直截了当地说出自己的想法，这样容易给主试者留下做事干脆利落的好印象，产生的效果会好得多。

（15）要简明、有分寸地提出问题

在面试快要结束时，主试者常常会问应试者有什么问题。应试者这时可适当、有礼有节地提两个有关自身利益的问题，千万不要多问或问些不关痛痒的问题。因为你的问题反映着你的水准，这些问题也是决定你是否被聘用的条件。

找工作失败了，你是否想过为什么别人能应%聘成功，亦自己屡屡失败？

？自我评价：不卑不亢为最妙

面试时，自我评价是不可缺少的内容，这也是主试人了解你的主要渠道。从社会现实说，评价自己是比较困难的。过高或过低了，都会妨碍自己的求职目的。所以，如何进行自我评价是每一个求职者所必须慎重考虑的。

（1）不要自吹自擂

有些人在写求职信时过于宣扬自己的优点和长处，惟恐被人瞧不起似的。实际上，求职也是自我推销的一个过程，这就要求写求职信时一定要掌握好度。

过分地抬高自己，吹嘘自己多才多艺，甚至不惜贬低他人，以他人做垫脚石的人，会令人感到锋芒毕露而敬而远之。为达到被录用的目的，在求职信中表明自己“很有领导能力”、“活动能力很强”之类，是很容易引起别人反感的，给人造成夸夸其谈、华而不实的印象。因此，切记不可在求职信中自吹自擂。

（2）不要过分谦虚

谦虚是一种美德，但要适度。谦虚过度，一方面会让人觉得你很虚伪，不怀好意，有所企图；另一方面就是让人觉得你是什么都干不了做不好的人，过分谦虚，会让你白白失*去被录用的机会。

礼有的人认为在求职时自我贬低，或者对自己的优点和特

仪长轻描淡写甚至不提，而毫无避讳地大谈自己的缺点的行为K是一种高尚行为，是应值得发扬的，可是在求职时这样的做°法却是错误的。

才

这一点你该明白，任何单位都想录用有才干、有能力的人，尤其小公司任用的一个人可以干几个人的工作，谁也不想录用只吃闲饭的人。如果你什么都不行，那么别人就会瞧不起你，不能录用你。

（3）语言要简洁，事例要精当

应试时，应用最简洁的语言概括出你的优点和长处，特别强调你的“敬业精神”和工作能力，并举出一些事例加以

？

证明，如在校期间担任什么职务，从事过何类社会实践活动，有过什么样的学术成果。这些优点即使和即将从事的职业没有太多的关系也不要紧，主考官要看的是你的综合素质。但应注意，不可夸夸其谈，不可过多地列举自己的优点，把最明显的几个优点说出来就足够了，否则效果会适得其反。