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第二章（第2页）

1973年，默多克进行了跨越大西洋的第一次重要旅行。他在得克萨斯州完成了在美国的收购活动，买下了圣?安东尼奥的“快报”、“新闻”和它们联合出版的“星期日副刊”。之所以选择这个城市，是因为当时那里有他想买而又买得起的报纸。这已经形成了默多克特有的模式：先猝然攻击一个城镇，然后买下一份相对较弱的报纸，以图同强报进行对抗。读者很快就注意到，这些报纸变得更有趣，更吸引人，同时有奖竞猜等各种促销手段也纷纷推出。这些措施虽没有起到什么奇效，但到80年代，每家报纸的年利润都超过了500万美元。

在改造圣?安东尼奥报纸的同时，默多克又开辟了另一个战场一在美国发行自己的全国性报纸“国民之星报”。开始定位于中产阶级读者，然而效果很不理想。到1976年，报纸改名为“星报”，同时增加了-个副标题“美国妇女周报”，默多克为她们提供健美、美容的秘方，好莱坞的秘事艳史。最终报纸发行量很快上升，成为新闻公司帝国的“奶牛”之一。

在进军美国的同时，默多克从来也不会放弃在不列颠帝国的进一步扩张，这次他的眼光盯住了英国最有影响的“泰晤士报气1980年，“泰晤士报”的年亏损额达到1500万英镑，所有者汤姆逊家族被弄得焦头烂额，他们决定拍卖这份报纸，投标日截止于12月31日，否则报纸将在次年3月关闭。

投标人相当多，然而像默多克这样有实力者几乎没有，而政府也对其收购“太阳报”后创造的利润和就业机会赞许有加。1981年1月，他和一个由汤姆逊家族、主编埃文斯以及几位全国著名新闻人士组成的委员会开了个会，4个小时内，他同意了所有的条件，包括“泰晤士报”独立于他的新闻公司，主任编辑和新闻的独立性等，委员会的每个成员都非常感动。价钱在深夜最终达成，以1200万英镑成交，默多克喜气洋洋，他宣称“我们所付出的价钱嬢t还不到它的无形资产的一半。”

長t默多克从一家澳大利亚本土的小公司起步，发展为一个传媒“帝国”，为管理科学和艺术提供了新的佐证。从默多克创业到发展壮大的历程不难看出，他总是依据当时的实力来买下一个小镇的并不太出名的报纸，然后经过改造经营，渐有起色。

“泰”卦：持赢保泰

“泰”卦昭示了居安思危、持盈保泰的大智慧。

“秦”卦上乾下坤，“乾”为天，本应在上，现却在下；“坤”为地，本应在下，现却在上。“泰”卦之象表示：阴小阳大，地小天大，“坤”跑到了外卦，是“小往”；“乾”来到了内卦，是“大来”。

“泰”卦说的是自然界阴阳和畅，有利于万物的生长发育。由自然界引申到人类社会，“泰”表示上下沟通，志同道合，关系和洽，社会稳定，国泰民安，有利于一切事物和事业的发展。

按照事物发展的辩证法，稳定不是绝对的，其中总是潜伏着不稳定的因素，统一中总是包含着矛盾。“泰”卦卦辞上说“无平不陂”，意思是说，在大好形势下，仍然存在着矛盾，存在着问题，比如，安稳中透露出危机，优势中潜伏着劣势，高效益下掩盖着亏损。“无往不复”是说，“泰”的状态仅仅是一种暂时的稳定状态，如果因“泰”而放松戒备，就会向它的反面转化。因此，本卦昭示着居安思危、持盈保泰的大智慧，在繁荣畅盛之时，就是警钟大鸣之际，切不可高枕。无忧，乐而忘忧。

【商道运用】

做企业要时刻保持危机意识

“泰”卦告诉我们：在和平安定、事业有成的顺境里更应当居安思危，居安不思危，祸患紧相随。中华民族具有深沉的忧患意识，这种意识在《易经》中表现得尤为明显。《易经?系辞下传》说：“君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱，是以身安而国家可保也。”

老子说：“祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏匚"好事情往往已经孕育了坏的种子，今日的成功可能就是明天的失败。所以，我们看待事情目光要放长远一些，高瞻远瞩，居安思危；生于忧患，死于安乐；居高临下，放眼未来。

高瞻远瞩，居安思危，这是智者的处世态度，也是用变化的观点分析形势。因为所有事情都是由正反两个方面组成的，既没有绝对的好，也没有绝对的坏，在一定条件下都会向自己的反面转化。因此，安逸的时候要想到将会带来的危险，这才是有远见。

一家效益火爆的酒店为进一步拓展业务，进行总经理竞选，三位竞选者先后登台发表演说。第一位雄心勃勃地说：“如果我当选，一定把员工拧成一股绳，奋发努力，使酒店效益再翻一番。”第二位志在必得：“如果大家信任我，投我一票，我一定使酒店效益和员工收入都再翻一番。”第三位一上台语出惊人：“从我当上总经理那天起，我想到的是企业的破产……”

结果，第三位登上了老总的宝座。他之所以获得成功，是因为在酒店兴旺的时候，不沾沾自喜、盲目乐观，激烈竞争所表现出的紧迫感，辉煌中孕；育着危机的焦虑感，使他具备了决策者的才干。他深知只有居安思危，企业：才能立于不败之地。

阳极生阴，阴极出阳。企业在它抵达事业辉煌的顶点时，往往就潜藏着失败的危机。中国有句古话，叫“富不过二代”。台湾大富豪王永庆认为，创业者脚踏实地，吃苦耐劳，克服一切困难，最后成功了。成功后，自然而然地松懈下来，养尊处优，无危机感和风险意识，久而久之，一种自满情绪弥：盈漫在公司内部，在奋斗、挣扎时的那种紧迫感逐渐消退，许多人会认为自己：保泰应该有享受成功的权利，企业失去了初创时的活力。这是对“富不过三代”：的另一种注脚。

观察一下古今中外企业成功事例，不难发现，他们哪一个不是白手起家，从无开始的？但是，当他们把辉煌的事业交给他们后代的时候，往往会出现今不如昔，甚至会日落西山。究其原因，是他们的继任者“崽卖爷田不心：箱疼”，而导致家业的衰落。这是对“富不过二代”的另一种注脚。

有的企业老板，创业时谨小慎微，成功后刚愎自用，为所欲为。居安而"其不思危，成也萧何、败也萧何。这也是对“富不过三代”的注脚。挫折、失败并不可怕，可怕的是企业老板不知道成功的背后有挫折、有失败。企业最终要强大，要保持旺盛、持久的竞争力和生命力，必须居安思危，力争富过三代。

有些企业，在创业初期，因规模不大，往往釆取“家长制”的管理方法，企业老板一竿子插到底。这样的管理风格，随着企业的发展很容易得到强化。企业老板把过去的成功等同于现在，把昨天的智慧等同于今天，把昔日的威望强行于眼下。企业决策缺乏制约，再大的风险、再多的投资也是一个人说了算，没有形成有效的管理机制和集体决策机制，企业越发展，就越容易埋"下危机和衰落的种子。譬如在巨人风波中，史玉柱拒不纳谏、执意推行的两件事：巨人健康大行动（损失1亿元）和修建巨人大厦（积压资金1。7亿元），则是成为巨人集团元气大伤的根源。

企业老板个人不能全凭经验办事，素质的提高应跟上企业发展的需要。

随着企业的发展、竞争的加剧，如何节约成本、提高效率、运作资本、加强"t管理等等，是企业老板的基本功。现代企业的管理者必须是一个成熟的“舵手”，他应该既能组织好内部的“划船队”，又能组织好社会上的“啦啦队”。

菱t而所有这一切，对于一个从“手工作坊”里把企业盘活扯大的企业老板来说，还显得相当陌生。成功的企业老板往往在“摸着石头过河”的操作阅历中，廉t形成了自己的经验和思路，这些东西要打破是很困难的。然而，市场是不断变化的，企业如果不懂得尊重市场变化规律，掌握消费动向，不能用新的眼光、新的方法去处理所面临的新问题，则难免会让企业进入被动挨打的境地。

有些老板在事业成功后飘飘然起来，放大了自己的作用，膨胀了自己及家族的力量，结果，自觉不自觉地埋下了失败的种子。

淫二t成功的企业家都有深刻的危机意识，比尔?盖茨曾说；“微软距离破产永远只有18个月。”张瑞敏说：“战战兢兢，如履薄冰。”这对于一个企业、一个公司，乃至于一个地区，一个民族，一个国家照样适用。日本所以很快地在战争废墟上崛起成为世界经济强国，就基于这个民族始终有着其他民族所不具备的危机感。一个人、一个地区、一个民族，一个国家，如果从上到下时刻都有一种危机感，那么这个人、这个地区、这个民族、这个国家就不会被时代所抛弃，就会永远处于发展的前列。

细节决定成败，谨防小事坏掉大局

老子说过：“天下大事，必作于细。”古谚云：“千里之堤，溃于蚁穴。”有些小事，看似微乎其微，但往往会把大局坏掉。所以老子强调，处理大事应在它还是细小的时候。

1993年10月，郑州市发生多起xxx热水器“爆裂”事故。用户往往正在洗浴时，瞬间会爰出一声爆响；用户颇受惊吓，但更重要的是xxX热水器从此再也不能使用了。事故发生后不久，用户即找到了该企业郑州服务中心要求免费维修。

尽管当时该企业在郑州的用户有20万，在整个中原地区更难以计数，但该企业郑州服务中心对此事的处理却十分不当。该企业服务中心答应为用户维修，但要求用户付零件费，而且态度差。本来就因在冲澡中由于热水器爆裂憋了一肚子火的用户，此时更是火上浇油。于是，用户联名告到了消费者协会。

该企业服务中心的技术人员此时却急于找出原因。他们对发生干烧“爆裂”的xXX热水器进行了详细解剖，发现出现干烧现象的产品、热水器阀和水气联动阀里面都有铁锈状沉淀物，当沉淀物积累到一定量时，就会引起水气联动阀里面的推动杆运动不灵活，严重地卡住不复位；由于水中的沉淀物累积堵住水气连动轴，造成关水后热水器不熄火而继续燃烧，就是“干烧”。“干烧”时由于水箱水管里的水不流动，很快就会把里面的水烧开而产生蒸气压力。如热水器是后制式（即水龙头装在热水器出口控制）的话，水管里的压力就会越烧越大，最终造成水箱水管“爆裂”，并发出很大声响，使热水器不能继续使用。该企业郑州服务中心终于找到了一块挡箭牌，他们发现了水中的锈状沉淀物。

不久以后，该企业郑州服务中心匆忙在“郑州晚报”上刊登了一则广告，大意是：由于郑州自来水中含有杂质，导致xxx热水器在使用时，水阀和水气联动阀都积有铁锈状沉淀物，从而导致热水器出现“干烧”，由此产生的XXX热水器“爆裂”与该企业产品质量无关。该企业郑州服务中心想就此推卸“爆裂”的责任，但却又一次犯了大错。

该企业郑州服务中心的最大失误在于将这场危机扩大化了，把郑州自来水公司也卷了进来。又为自己树立了一个强大的对手，不利于化解危机。果然，郑州自来水公司迅速做出了反应，以损害名誉为由向郑州市人民法院起诉该企业，要求赔偿名誉损失费100万元人民币。

郑州自来水公司的水源取自黄河水，在报纸上宣称郑州自来水有杂质，影响着几百万郑州人民的生活，事关安定团结，当然会引起自来水公司的强烈反响。郑州自来水公司出示的证据是釆自郑州9个自来水取水监测点的关于水质正常的监测报告。

该企业则认为，郑州市自来水源没有问题，不等于用户水龙头里的水没有问题，由于管道失修和二次污染，导致郑州自来水有杂质。对每一台“爆裂”热水器的检验都表明水箱里面有铁锈状沉淀物，这就是杂质的证据。

双方各执一词，相持不下。长达一年的危机并没有引起该公司多少重视，无论该企业郑州服务中心还是该公司总部都未对这一事件引起足够重视，用户的问题迟迟没有得到解决。