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第四章 重品牌 诚信待人信誉至上（第3页）

胡雪岩做人讲信用，可说是始终如一。在顺利的时候讲信用，在困难的时候仍然坚持讲信用。比如在已经开始出现危机的情况下，胡雪岩还大包大揽，答应为左宗棠办两件事情：一件是为他筹饷，一件是为他买枪。

左宗棠回到朝廷入军机，以大学士掌管兵部，受醇亲王之托整顿旗营，特地保荐新疆总兵王德榜教练火器、健锐两营。此时左宗棠又受朝廷委派筹办南洋防务，为加强实力，已派王德榜出京到湖南招募兵勇。预计招募六千人马，至少再需要四千支火枪。同时，招幕来的新兵粮饷虽说有户部划拨，但首先就要有的一笔开拔费总是不能少的，粗略一算就是二十五万银子。左宗棠西征时，在上海设了一个粮草转运局，由胡雪岩代理转运局的事务。这一个转运局，直到左宗棠西征结束回到朝廷，也并没有撤消。这个时候，左宗棠自然又想到了胡雪岩。

不过，胡雪岩虽然答应下这两件事情，但实际做起来却非常棘手。棘手之处首先还是一个钱字。左宗棠此前为粤闽协赈已经要求胡雪岩拨给二十万现银，如今又加了二十五万。同时，转运局现存的洋枪只有两千五百支，所缺之数要现买。按当时价格，每支纹银十八两，加上水脚，一千五百支需银三万多两。几笔加起来，已近五十万两之多。若在平时，这五十万两银子对于“胡财神”也许并不是特别的为难，但现在情况已经大不相同了。其一，由于中法纠纷，上海市面已经极其萧条，加之胡雪岩为控制生丝市场投入两千万用于囤积生丝，致使阜康钱庄也是银根吃紧，难以有能够调动的头寸。其二，为了排挤左宗棠，不让他在东南插足，李鸿章已经定计在上海搞掉胡雪岩，授意上海道卡下各省解往上海的协饷。这一部分协饷，原是准备用来归还胡雪岩为左宗棠经手的最后一笔洋行贷款的。这一笔洋行贷款的第一期五十万还款期限也已经到了。

境况如此不好，本来胡雪岩可以向左宗棠坦白陈述这些难处，求得他的谅解，即使推脱不了这两件事，至少也可以获准暂缓办理。但他却不愿意这样做。为什么呢?胡雪岩知道左宗棠虽然入了军机处，但事实上已经老迈年高，且衰病侵扰，在朝廷理事的时日不会太多，自己为他办事也许这是最后一次了。自结识左宗棠之后，他在左宗棠面前说话从来没有打过折扣，因而也深得左宗棠的信任。他不能让人觉得左宗棠已经没有什么可以仰仗了，自己也就可以不为他办事了。更重要的是，“为人最要紧的是收缘结果，一直说话算话，到临了失一回信用，且不说左湘阴保不定会起疑心，以为我没有什么事要仰仗他，对他就不像从前那样子忠心，就是自己也实在不甘心，多年做出来的牌子，为一件事就砸掉了”，实在是不划算。

胡雪岩在对左宗棠的态度上，至少有两点很值得我们钦佩：

第一，决不用完就扔，过河拆桥。胡雪岩结识左宗棠，从他作为一个生意人来说，是将左宗棠作为可以利用、倚靠的官场靠山来“经营”的，他也确实从这座靠山中得利多多。但是，胡雪岩也决不仅仅只是将左宗棠作为能靠就靠，靠不住了就弃之他投的单纯靠山，因而即使自己已经处于极其艰难的境地，他也要全力完成左宗棠交办的事情。从个人品德上来说，这不能不让人感慨。

第二，维持信用，始终如一。胡雪岩决不愿意一生注重信用而到最后为一件事使这信用付之东流，因此，即使到了真正是勉力支撑，而且岌岌可危的时候，宁可支撑到最后一败涂地，也要保持自己的信誉和形象。

胡雪岩认为，无论是从做人的角度看，还是从做生意的角度看，这两点其实都非常重要，因而特别注意坚持自己的信用。当初，为了左宗棠的借款，资金周转出现困难的时候，古应春劝他说：“现在三家缫丝厂都缺货，你何妨放几千包茧子出去；新式机器，做丝快得很，一做出来，不愁外洋没有买主，那一来不就活络了?”

“古先生这话一点不错。”上海阜康钱庄的档手宓本常也说，“今年‘洋庄’不大动，是外国人都在等，等机器的丝。凭良心说，机器做的丝，比脚踏手摇土法子做的丝，不知道要高明多少。”

“我也晓得。”胡雪岩用低沉的声音说：“不过，做人总要讲宗旨，更要讲信用，说一句算一句，我答应过的，不准新式缫丝厂来抢乡下养蚕做丝人家的饭碗，我就不能卖茧子给他们。现在我手里再紧一紧，这三家机器缫丝厂一倒，外国人没有想头了，自然会买我的丝，那时候价钱就由我开了。”说到底，无论在什么情况下，胡雪岩都不肯失去信用。

一个生意人的信用，既要看他在某一桩具体生意运作过程中的守信程度，更要看他一贯的信誉状况。生意人的信誉形象是由他一贯守信建立起来的。而且建立信誉形象难而破坏信誉形象易，一次的信用危机，足以使用一辈子的努力建立起来的信誉形象彻底坍塌。这是任何一个生意人都不能不时刻注意的。

不用说，生意场上的信用，其实完全来自于生意人的信义。一个对别人用完就扔，过河拆桥的人，决没有丝毫信义可讲，人们也决不会相信这样的人会靠得住。因此，胡雪岩在自己的生意差不多到了难以维系的地步，也仍然要坚守自己的信用。

5．一诺千金，说到做到

我国古时候有一则故事，讲的是一个财主在划船过河途中不幸掉入水中，财主高呼：“有谁救我?赏金一百!”一位打渔回家的渔夫正好路过，见此便下河将财主救起。谁知那财主见是一位顺路回家的渔夫救了自己，便不愿兑现给一百金的承诺，他给了渔夫十金。渔夫说：“你不是高喊赏金一百的吗?”财主十分生气，说道：“你一个小小的渔夫，一年才赚几金，给你十金就相当不错了。”渔夫怏怏而归。

谁知福不双至，祸不单行。后来又有一次，这位财主过河途中又翻了船，他照样高呼：“有谁救我，赏金一百!”此地本无多少人路过，大多是一些渔夫，碰巧上次救他的那位渔夫又从此地经过，便对其他的渔夫说：“不能去救此人，他不讲信用。”于是，渔夫们都不相信财主说的话，而听信渔夫的话，没有人去救他，财主就这样被淹死了。不讲信用，把命都丢了，这个教训对人们恐怕不小吧!

胡雪岩一生收过两个徒弟，第一个便是后来成为湖州丝业收购行当中总代理的陈世龙。对陈世龙，胡雪岩可谓是花了很大的心思去培养和教导。因此，对陈世龙而言，胡雪岩既是长辈、师傅，又是恩人和依靠。第二个徒弟是爱妾阿巧的弟弟福山，他和阿巧好上之后，阿巧向胡雪岩提出的惟一要求，就是请他将这个弟弟带出来学做生意。阿巧也只有这一个弟弟，一直住在苏州老家。胡雪岩当时为了调解上海海关与洋务之间的冲突，到苏州去见当时任江苏学政的何桂清，顺便约见了福山。初次见面，胡雪岩将他考察了一番，发现福山算盘打得溜溜儿直响，又快又准，人也很机灵，就决定把他收下来。在收福山为徒时，胡雪岩说了一通教导的话，告诉福山光会打算盘不够用，若想要把生意做大，还有很多东西要学。其中有这样一段话，颇令人回味无穷，当时胡雪岩说：“要想吃得开，一定要说话算数，所以答应人家之前，先要想一想自己能否做得到，做得到的事情，不但要答应，而且要答应得爽快，答应之后就一定要去做到。做不到的事情，千万不要答应人家。”

胡雪岩的这段话，既是教福山如何做人，更是教他做生意的根本，而且还要他必须牢记于心。由此可见胡雪岩对于信用问题是何等的重视。

再比如，当胡雪岩将与尤五谈妥漕米之事，并让张胖子给漕帮货款的事情向王有龄原原本本说了一下，王有龄也觉得欣慰，事情办得这么顺当倒真有点出乎意料。忽然，王有龄似乎想起了什么，若有所思，两眼望天，脸上的表情很奇怪，倒叫胡雪岩有些猜不透。一问之下才知王有龄脑子里起了弯弯绕儿。原来王有龄素知粮价在青黄不接又加兵荒马乱的年代一定会猛涨，于是放低声音对胡雪岩说：“我有个主意，你看行不行?与其叫别人赚，倒不如我们自己赚，好不好跟张胖子商量一下，借一笔款子来，买了漕帮的米先交兑。浙江的那批漕米咱们先囤着，等价钱好再卖。”

胡雪岩正色道：“主意倒是好主意，不过我们做不得，江湖上做事，说一句算一句，答应了漕帮的事，不能反悔，不然叫人看不起，以后就吃不开了。”听胡雪岩这么一说，王有龄也十分信服，马上放弃了自己的“好主意”。

胡雪岩对王有龄说的这句“说一句算一句”，为他赢得了生意场上的好朋友。尤五后来对胡雪岩的生意帮助非常之大，胡雪岩的丝业、粮食运输、军火倒卖等无一不是承靠尤五的帮助，才做得顺顺当当，更何况尤五身为漕帮老大，也为胡雪岩提供了不少极有价值的信息。

胡雪岩深知商定的事、说出去的话是不能收回的，即使明知改变原来的协议，自己囤积，等战事一开，再卖出肯定大赚一笔，也不能那么做。尤其是江湖上做事，“说一句算一句”的含义就是：答应了的事情或达成的协议，不到万不得已，就一定要遵守履行，不能随意反悔，特别是不能像王有龄所想的“好主意”那样，当情况不利于自己的时候，求着别人帮忙，而到了情况可能对自己有利的时候，却又想按着对自己有利的方法办，反来复去都是自己的，一点也没有别人的份儿。

当然，从一般商人的眼光来看，也许王有龄的打算并不过分，一是商人有商人的价值标准，只要有钱赚肯定会变着法子去赚。二来漕帮此时本来就急着脱货变现以解燃眉之急，改垫付为收购，正合他们的心理，也算不得全是不守信用。但这里还有一个扪心自问的问题，如果胡雪岩按照王有龄的“好主意”办了，不仅会被江湖上的朋友看不起，恐怕就连张胖子也会瞧不起，觉得胡雪岩充其量不过是个惟利是图的小奸商而已。

信用既可以成就一个人，也可以成就一个国家!对于一个想依靠官场势力赚大钱的官商来说，讲信用是一个人的“修身之本”，也是取信于官场的必由之路。胡雪岩尽管没有按王有龄的“好主意”办，但却让王有龄更信服他，这就是一个很好的明证。

商场上讲究的说法是干脆利落，一句话算定局。所谓“说话就是‘银子’，就是做不到的事情可以不答应，做得到的事情，就讲究答应得痛痛快快，做得踏踏实实”。古代子贡曾向孔子请教治国的目标，孔子答道：“确保粮食的充禀，军备的扩充，以及对人民的信义。”子贡再问：“三者如果要舍其一，应该放弃哪一条呢?”孔子答道：“军备”。“不得已再舍其一，又该如何?”子贡继续追问道。孔子答道：“粮食。人难免一死，但如果信用全失，不讲信义，根本与禽兽无异。这时活着又有什么意思呢?”孔子的回答将信用提高到比生命还重要的地步，令人深思。

6．诚信示人，肝胆相照

胡雪岩借助江湖势力是从办浙江漕粮结交尤五开始的。由于胡雪岩通过与漕帮诚心结交，处处照顾到漕帮的利益，而且尽己所能放交情给漕帮，给漕帮的印象是“此人落门槛，值得信任”，成了漕帮的“门外小爷”，被漕帮尊称为“爷叔”，使漕粮的差事办得无比顺当。

在胡雪岩那个时候，尽管漕帮的势力已大不如前了，但是在地方运输安全诸方面，还非得漕帮帮忙不可。这是一股闲置的、有待利用的势力。运用得好，自己生意做得顺当，处处受人抬举；忽视了这股势力，一不小心就会受阻。

而且各省漕帮互相通气，有了漕帮里的关系，对胡雪岩把生意做大可说是不无稗益。后来的事实也表明，尤五这股江湖势力给胡雪岩提供了极大方便。胡雪岩通过已当上浙江巡抚的王有龄做了多批军火生意。在负责上海采运局时，又为左宗棠源源不断地输给新式枪支弹药。如果没有尤五提供的各种方便和保护，就根本无法做成。而有了漕帮的交情，胡雪岩就算在乱世有了“黑”社会的强硬靠山，寻常的江湖帮派谁也不敢轻易打他的主意。

胡雪岩很注意培植漕帮势力，和他们共同做生意，给他们提供固定的运送官粮物资的机会，组织船队等，只要有利益，就不会忘掉漕帮。因为对待江湖势力，胡雪岩有着正确的态度，在他的眼里，江湖势力并非都是蛮不讲理，随意黑吃黑，他们也有江湖道义可讲，所以他对江湖势力一个固定不变的宗旨便是：“花花轿儿人抬人”。也就是说，我尊崇你，处处替你考虑到了，你自然也会抬举我，总不能无动于衷，做出不仁不义的事来。胡雪岩在官场和商场，处处通达的“势”就是这样做成的。

江湖势力在晚清渐趋衰落。主要是因为各种社会经济因素变化引起的。比如洪门和漕帮，当年借重的是连接南北的运输河道。河道一旦冲淤堵塞，财路也就一步步衰微，江湖势力也就一步步减退。又比如镖局，当年押银护款，呼啸南北，哪一个钱庄不需要借重镖师?后来银票兴起了，划汇制度也形成了，镖师就逐渐由受人尊敬到无人借重，势力也就自然是江河日下。

不过，即使大不如前，江湖势力仍不可小视，他们一直以各种形式重新组合，发挥着自己的作用。比如国民党时期上海的青帮，蒋杰石还曾投帖门下，借重他们以求在上海滩立足。

所以，胡雪岩认为江湖势力与生意成败之间存在着密切的联系，处理得不好，只会给自己增添许多麻烦，处理好了，便可使自己在生意场上顺风顺水，大展鸿图。因此，胡雪岩全力把江湖势力整合起来，与自己在官场的势力、古应春在洋场的势力结合起来，做出了花团锦绣的大市面来。

7．充实感情，聚积信任度

胡雪岩的精明之处，就在于能够预谋前程。在事情还没有发生之前，就已经做好了应对的准备。