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第五章 人际沟通 有教养的孩子人气高（第3页）

世上许多人之所以不能给人留下良好的印象，正是因为他们不能耐心地做一个很好的听众。所以，如果要别人喜欢你，原则是：首先做个好听众。

对孩子来说，学会倾听是一种必须具备的美德和交际能力。倾听既是一个听的过程，也是一个学的过程。在倾听他人的过程中，孩子可以从他人的言语中学习到一些自己不知道的知识和他人的为人处事的态度与原则。学会倾听，也就学会了尊重别人，学会了真诚处事，学会了关心，也学会了理解和沟通。

总之，让孩子们学会倾听是培养一切良好习惯的基础。无论是好的学习习惯抑或是行为习惯，都源于最初的倾听。但“倾听”这个良好的习惯，并不是与生俱来的，而是需要很多时间和途径培养而成的。因此，家长应该注意从小就培养孩子的倾听能力。

做善于倾听的家长

孩子是细心的观察者，他们特别容易被成人的言行所吸引，进而模仿成人。让孩子学会倾听，家长首先要学会倾听孩子。

斌斌的母亲最近声带发炎，疼得要命，医生嘱咐她一周内不要讲话，这可憋坏了平时爱说话的她。但是，母亲发现，这段时间，自己跟儿子的关系却奇迹般地融洽了起来。

看过医生的当天，斌斌回家一进门：“妈妈，我再也不想去幼儿园了，老师笑话我！”

如果平时听到儿子这么说，母亲肯定先怪罪孩子调皮，声音比儿子的还大。但是由于不能说话，她只好忍住了，什么都没有讲。

气呼呼的儿子来到母亲的身边，伤心地哭了起来：“妈妈，今天老师让我们装玩具，我把小马的耳朵给小驴安上了，老师就笑话我，小朋友们也都笑我。”

母亲依然没有说话，而是把伤心的儿子搂在了怀里。儿子沉默了几分钟，从母亲怀里站了起来，平静地说：“妈妈，我去玩了，我没事了。”然后就高高兴兴地走了。

这次声带发炎，无意中让斌斌的母亲体会到了倾听对于和谐亲子关系的奇妙功用。

平时，每当孩子向我们倾诉各种事情时，我们必须当名好听众，不要随意打断他们的话语，不能用我们大人的思路去引导他，不能流露出不烦或敷衍的神情，鼓励孩子尽可能详细表达，并产生共鸣，明确自己的态度。使孩子乐意倾诉，乐于接受我们的建议和帮助。只有有效地倾听孩子的述说，才能走近孩子、真实地了解孩子的内心世界，而且还会给孩子树立一个倾听的榜样，从而有助于发展孩子的倾听能力。

教孩子一些倾听的技巧

倾听是一种学习技巧。孩子不能认真地倾听他人讲话，往往与他不懂得如何去听有一定的关系。所以，父母有意识地教他一些倾听的礼仪，对他养成倾听的好习惯有很大的帮助。我们要经常告诉孩子：听别人说话时，眼睛要看着对方，聚精会神地听清楚听明白。在别人还没讲完时，不要着急地发表自己的看法。听完以后再想一想，他说的或问的是什么，如果自己没有听清楚，可以再问一问，如果听清楚了，再说出自己的意见。

及时肯定孩子的倾听行为

一个不会倾听他人讲话的小男孩，在他聪明妈妈的引导下，很轻松地改掉了这个坏习惯：

这天家里来了客人，客人问男孩话，男孩总是不能认真地倾听，一会儿看电视、一会儿摆弄他的变形金刚、一会儿又和小狗玩起来；爸爸妈妈在与客人聊天时，他还会时不时地插嘴……

客人走后，妈妈把小男孩叫到身边，小男孩满以为妈妈又会像以前一样教训他一通。让他没想到的是，妈妈不但没有教训他，反而夸他：“儿子，刚才那位阿姨走的时候夸你了，说你今天有段时间很认真地听她讲话，她让我转告你，谢谢你能认真地听她讲话！”

小男孩被妈妈说得不好意思了，不过他心里还是很高兴。

接下来的日子，妈妈一直在夸他：

“儿子，你听得很认真，这可是尊重别人的表现呀！”

“儿子，你把他的优点学来了，说明你很会听啊！”

“这么一点小小的区别都被你找出来了，你的听力可真了不起！”

“儿子，你听出了他的不足，可真帮了他的大忙！”

……

就这样，这个小男孩真的变得特别会倾听他人了。

社会心理学家认为，受人赞扬，被人理解和尊重能使人感受到生活的动力和自身价值。从某种意义上说，人去拼搏，去努力取得成就，目的就是为了赢得他人和社会的赞许和重视。一个人的辛勤努力，长期得不到肯定，那就有可能失去继续努力的动力。所以在“倾听”的培养中，家长千万不要吝啬你的赞扬，让孩子能够品尝到成功的喜悦，获得成功的满足感。如“你做得真好，我想一定是因为你刚才听清楚了妈妈的话。”或者告诉孩子：“妈妈很高兴，你刚才听我讲话时，又安静又没有插嘴”，等等。及时的鼓励、表扬孩子好的倾听行为，有利于孩子养成好的倾听习惯。

幽默的孩子更具魅力

所谓幽默感，就是通过语言或肢体语言的表达方式，让与自己互动的对象感到愉快的言语或举止。有这种言行举止的人，我们称为具有幽默感的人。

随着人类物质生活的丰富，精神生活的提高，社会的快速发展，生活也将成为一种艺术。未来的时代将是争奇斗艳、五彩缤纷的时代，人们的生活方式需要改变，人们休闲娱乐的要求日益迫切。因此生活中需要充满幽默。

有一个刚毕业的女大学生，求职经历很是不顺。一次，她求职一家公司的文秘职位，在网上把简历发出去以后，对方很快将未能录用她的通知用电子邮件发给了她。可能是系统出现了什么错误，对方接连发了两封E-mail给她。她于是就幽默了一把，根本没有想到这把幽默还能够给她带来什么好运，她这样回信说：“既然您对没有录用我表示如此的遗憾和内疚，那么为什么就不能给我一次面试的机会呢？”然而，她万万没有想到，可能就是由于那封信的原因，对方给了她一个更好职位的面试机会，并且她顺利通过了。

在后来与外国经理的相处过程中，她也总能够抓住机会幽默一下，使得本来尴尬的气氛变得缓和，而且，结局永远是快乐的。

例如，有一次，外国经理不小心把一杯可乐打翻在了办公室里的地毯上，他很不好意思地对这个女孩说：“一会儿蟑螂部队肯定会大规模地袭击我的办公室。”这个女孩想了想，微笑着看着经理说：“绝对不会，因为中国的蟑螂只喜欢吃中餐。”经理很愉快地看着他，放声大笑，以后的日子里，她很是得到这位经理的器重，工作也非常顺利。

幽默感在人际交往中起着举足轻重的作用。一个幽默风趣的人，往往比不具幽默感的人更受到大家的喜欢。

在人际沟通中，幽默是心灵与心灵之间快乐的天使，拥有幽默就拥有爱和友谊，凡具有幽默感的人，所到之处，皆是一片欢乐和融洽的气氛。

1943年，在第二次世界大战即将结束之际，中国、英国和美国三国政府首脑在埃及开罗召开国际会议。一天，美国总统罗斯福因有急事找英国首相丘吉尔商量，便在未预约的情况下驱车前往丘吉尔的临时行馆。

开罗干燥又闷热的天气让久居寒冷潮湿的英国的丘吉尔非常不适应，尤其是白天，气温高达摄氏四十度以上，这让丘吉尔更加难以忍受。因此，为了消暑，在整个白天的时光里，丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中。