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第四章 知人善任把合适的人放在合适的位置上（第4页）

5．人才的品德比能力更重要

【原文】

子曰：“骥不称其力，称其德也。”

【译文】

孔子说：“对于千里马，不是称赞它的能力，而是称赞它的品德。”

【评析】

市场在呼唤道德，企业在呼唤道德，惟德是举、惟才是用的原则已成为企业任用人才的基本原则。孔子说：“一匹马的可贵之处在于它的德性，而不在于它的力量。”孔子借对千里马的评价，给我们树立了一个标准。对一个人孰优孰劣的评判，不在于他长得怎样，也不单看他是否具有过人的才华，而在于个人是否具有良好的品德。在孔子的心目中，“唯德是举”应成为我们对人才的科学取向。

“唯德是举”比起“唯才是举”来说有很大的好处，尽管德才兼备的人才是每个企业家孜孜以求的，但是这样的人才毕竟很少。当只能在“德”与“才”之间选择的时候，选择“德”会比选择“才”稳妥得多。

有人会说“唯德是举”容易漏掉一些真正有才华的人，但是一个有才无德的人若占据公司的重要位置，那么将会给公司带来毁灭性的灾难。

从这个意义上来讲，人品重于泰山，这是一个不容商议的话题，德行的重要，我们每个人都会有所体会。同时我们自己必须是人品良好的人才能获得同事的好感以及上司的赏识。不要指望依靠自己的小聪明来敷衍工作，糊弄公司，这样做的后果只会让你追悔莫及。

巴林银行是英国历史最悠久的银行之一，总部在新加坡，是英国的老牌银行，于1762年由法兰西斯·巴林爵士所创立。巴林银行于1995年2月26日倒闭，其原因是一位年仅28岁名为尼克·李森期货交易员，在短短不到三年内，以偷天换日的手法，进行不当交易，让长达200百多年历史的英国巴林银行倒闭，最后以1英镑的象征性价格，被荷兰皇家银行收购，现改名为霸菱银行。

曾被美国《财富》评为500强第七名的能源巨人安然，于2001年底宣布破产，成为美国有史以来最大宗的破产案。一家年营收达1000多亿美元的企业，能在短时间内崩解，肇因于执行长与财务长勾结全球第五大的安达信会计师事务所，在财务报表上灌水作假、隐藏债务，借以哄抬股价牟利。

无论企业管理制度多么严谨，一旦雇用品德有瑕疵的人，就像组织中的深水炸弹，随时可能引爆。

提起方便面和饮料，如今的中国老百姓马上就会想到来自中国台湾的“双子星座”：统一和康师傅。

统一集团的用人八个字就是，“诚实守信，创新求进”。这和有些公司把业绩作为考核员工的第一标准的做法有所区别。统一集团对于公司的高层是采取放权的政策，如果一个人光是业绩很好，但品性道德有问题，那么他一旦坐上高位，对公司的危害反而更大。统一集团首先要求自己的员工诚实，无论对主管、对下属、对客户，都必须诚实。在道德品质没有问题的前提下，才用业绩来衡量员工的能力。

在美国，企业非常注重培养员工的“职业道德”。例如，微软在雇用员工的时候，列在第一位的考察标准就是职业道德。与智能水平和经验等因素相比，微软认为职业道德是最重要的。“只有雇用到值得信任的员工，我们才会给予其充分的自由度。”

微软公司前副总裁李开复曾面试过一位求职者。这个人在技术、管理方面都相当出色。但是，在谈论之余，他表示如果李开复录用他，他甚至可以把在原来公司工作时的一项发明带过来。随后他似乎觉察到这样说有些不妥，特别声明：那些工作是他在下班后做的，他的管理者并不知道。这一番谈话后，李开复再也不肯录用他。

事后，李开复说：“不论他的能力和工作水平怎样，我都不会录用他，这种人缺乏最起码的职业道德。如果雇用这种不讲信用的人，谁能保证他不会在这里工作一段时间后，把在这里的成果也当做所谓‘业余之作’而变成向其他公司讨好的‘贡品’呢?”

企业竞争，不只是策略、技术和创新的竞争，最后决胜负的关键，往往掌握在品德手上。跨国企业IBM转型为服务导向的高科技公司后，发现尤其在提供无形服务的业务竞争时，影响客户最后采购决策的因素，往往是口碑和信赖度，而IBM人长期累积的品牌形象成为临门一脚。

IBM制定的9项用人标准中，有5项跟品德相关，即具备“勇于负责、工作热忱、自我鞭策、值得信赖和小组配合’’的能力。IBM人力资源部门内部有不成文规定：绝不任用‘‘带兵集体跳槽”的主管，因为“有道德瑕疵”；也绝不任用带着前一家公司资源前来投靠的人才，因为“今天你偷了老东家的东西过来，难保明天不会偷IBM的东西出走。”

“企业品德是一种无法量化的竞争力。”台湾IBM人力资源部副总经理柯火烈语气沉重地说，“企业如果不重视诚信，不但影响企业形象，也绝对影响企业的竞争力。”麦克雷思在《负责任的经理人》一书中指出，重视品德的企业，除了可以免于诉讼的危机，高道德标准的要求，还有助于提高业绩表现，因为顾客认同企业形象而变得更加忠诚，员工也因此提高生产力。

美国俄克拉荷马市成立超过半个世纪的精瑞公司，是一家生产原油开发机具的制造商，近20年来生产成本不断上扬，但精瑞公司仍坚持不涨价，以提高生产效率维持足够的利润，因此产品市场占有率还能高达全球市场五成以上。精瑞公司的成功秘诀就在于董事长何霆翱从1992年起所推动的企业品格训练计划。刚开始，为了找出生产效率无法提升的原因，他把整个工厂运作的情形用录像录下来，发现不少员工消失在镜头下，原来有人花了不少时间四处寻找工具，有人偷偷跑去喝咖啡休息。后来，他决定通过品格教育训练，向员工强调井然有序、主动、尽责等多种好品格特质的重要，员工在潜移默化下士气大振，把原本安装机22的时间从叫、时缩短到只要27分钟，竞争力大为提升。

不仅如此，精瑞公司也强调企业应尽的社会责任。在石油产业景气低迷时，精瑞介绍员工到其他公司暂时安顿，或是鼓励他们到市政府当义工，再由员工薪资提拔成立的基金支付薪水差额，以取代资遣员工，结果员工对企业忠诚度提高，也赢得“品格企业”的美誉。

道德是一种职业操守，是你承担某一责任或从事某一职业时所表现的职业精神。一个企业在发展过程中，如何吸引大量的优秀人才为企业所用就成了企业必须正视的问题。对企业来说，最看中的是一个人的品德。能力可以培养，可品德却是无法培养的。对于一个业务上、技术上是人才而品德上有问题的人，企业是不会允许这种人的存在的。因此，很多企业在招聘和提拔员工时首先把人品放在第一位。

企业最大的资产是人才，一旦用人不当，人才也会成为企业最大的负债。因此，人才的品德比专业能力更重要，因为人品攸关企业的永续竞争力。

6．善于用比自己强的人

【原文】

子曰：“事君尽礼，人以为谄也。”（《论语·八佾》）

【译文】

孔子说：“我完完全全按照周礼的规定去侍奉君主，别人却以为这是谄媚呢。”

【评析】

孔子的这句话有两层意思：一是鼓励公司真正有才能的人，不要太在乎别人的流言蜚语，应该使自己更有作为；二是劝勉企业管理者一定要任用有才能的人，为有才能的人提供支持，使其没有后顾之忧。综观失败的企业，其失败都是从任用庸才开始的。

美国管理学家诺斯古德·帕金森通过长期调查研究，写了一本名叫《帕金森定律》的书，他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路：第一是申请辞职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令。两个助手既无能，也就上行下效，再为自己找两个无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。

这就是企业失败的根源。要想避免帕金森定律，企业管理者应该拓展胸怀，从公司利益出发，真正任用比自己更优秀的人才。美国钢铁大王卡耐基的墓碑上就刻着一句这样的话：“一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人安息在这里。”这也是卡耐基成功的秘诀，他所以能成为钢铁大王，并非由于他本人有什么了不起的能力，而是因为他敢用比自己强的人，能看到并发挥他们的长处。

汉高祖刘邦在取得天下之后说：“论运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；论镇服国家，安抚百姓，源源不断地运用粮草，我不如萧何；论统兵百万，战必胜，攻必克，我不如韩信。这三个人是当今的豪杰，我能把他们争取过来，委以重任，而项羽只有一个谋士范增，尚且疑忌不用，所以才为我所灭。”