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第八章 正确对待办公室中的人际关系（第4页）

（4）衣着奇特、言谈过分、爱出风头，令同事却步。

（5）过分讨好上级而疏于和同事交往。

（6）妨碍了同事获取利益，包括晋升、加薪等可以受惠的事。

如果是属于第一项、第二项，这情况也很自然，所谓“不招人妒是庸才”，能招人妒忌也不是丢面子的事。其实只要你平日对人的态度和蔼亲切，同事们不难发觉你是一个老实人，久而久之便会乐于和你交往。另外，你可培养自己的聊天魅力，因为你的同事们最大的爱好之一就是聊天。通过聊天改变同事对你的态度。

如属第三项，那便是你本人的不幸，唯有等机会向同事表示，自己应聘主要是喜爱这份工作，与雇用你的人无关，与他更不是皇亲国戚的关系。只要同事了解到你不是公敌派来的密探，自然会欢迎你的。

如果是属于第四项、第五项，那你便要反省一下，因为问题是出在你身上。如想令同事改变看法，唯独自己作出改善。平时不要乱发一些惊人的言论，要学会当听众。衣着也应切合身份，既要整洁又要不招摇，过分突出的服装不会为你带来方便，如果你不是土包子，就是为了出风头，这会令同事们把你当成敌对的目标。

如果是属于第六项，你要注意你做事的分寸。升职、加薪、条件改善甚至领导的一句口头表扬都是同事们想获得的奖励，争夺也就在所难免，虽然大家非常努力地工作，但彼此心照不宣，谁都想获得一种优先奖励权，首先得到领导的依赖和重用。

能够获利当然令人向往，但做人不要把利看得太重，更不要和同事争名夺利。有句话说得好：该是你的谁也推不掉，不该是你的抢也抢不来。明白了这个道理，还有什么可争的呢？在遇到这类事情时，该让就让，摆出一副高姿态来。虽然你这次吃了亏，但以后会得到补偿的。“塞翁失马，因祸得福”，眼前看来不是好事，谁又能保证以后不会出现好的结果呢？

彻底化解同事之间的矛盾

同事与你在一个单位中工作，几乎日日见面，彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生，各人的性格、脾气享性、优点和缺点也暴露得比较明显，尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了，会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，种种的不愉快交织在一起，但就引发各种矛盾。

同事之间有了矛盾，仍然可以来往。首先，任何同事之间的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后，这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段，但时间一长，也会逐渐淡忘。所以，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方，不把过去的事当一回事，对方也会以同样豁达的态度对待你。

其次，即使对方仍对你有一定的成见，也不妨碍你与他的交往。因为在同事之间的来往中，所追求的不是朋友之间的那种友谊的感情，而仅仅是工作，是任务。彼此之间有矛盾没关系，只求双方在工作中能合作就行了。由于工作本身涉及到双方的共同利益，彼此间合作如何，事情成功与否，都与双方有关。如果对方是一个聪明人，他自然会想到这一点，这样，他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟，你不妨在合作中或共事中向他点明这一点，以利于相互之间的合作。

同事之间有了矛盾并不可怕，只要我们能够面对现实，积极采取措施去化解矛盾，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。

要化解同事之间的矛盾，你应该采取主动态度。你不妨试着抛开过去的成见，更积极地对待这些人，至少要像对待其他人一样对待他们。一开始，他们会心存戒意，而且会认为这是个圈套而不予理会。耐心些，没有问题的，将过去的积怨平息的确是件费功夫的事儿。你要坚持善待他们，一点点地改进，过了一段时间后，表面上的问题就如同阳光下的水—蒸发消失了。

如果是深层次的问题，你可以主动找他们沟通，并确认是否你不经意地做了一些事儿得罪了他们。当然这要在你做了大量的内部沟通工作，且真诚希望与对方和好后才能这样行动。还曾见到有些人坐在一起，表现上为了解决问题，而实际上却是大家更强硬地陈述自己的观点。

他们可能会说，你并没有得罪他们，而且会反问你为什么这样问。你可以心平气和地解释一下你的想法，比如你很看重和他们建立良好的工作关系，也许双方存在误会等等。如果你的确做了令他们生气的事儿，而他们又坚持说你们之间没有任何问题时，责任就完全在他们那一方了。

或许他们会告诉你一些问题，而这些问题或许不是你心目中想的那一个问题，然而，不论他们讲什么，一定听他们讲完。同时，为了能表示你听了而且理解了他们讲述的话，你可以用你自己的话来重述一遍那些关键内容，例如：“也就是说我放弃了那个建议，那你感觉我并没有经过仔细考虑，所以这件事使你生气。”现在你了解了症结所在，而且找到了为此重新建立良好关系的切入点，但是，良好的关系的建立应该从道歉开始，你是否善于道歉呢？

如果同事的年龄资格比你老，你不要在事情正发生的时候与他对质，除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决。即使在这种情况下，直接地挑明问题和解决问题都不可能太奏效。你可以谈一些相关的问题，当然，你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责，那么你要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。

你作出以上努力以后，基本可以化解同事之间的矛盾。如果遇上一些顽固不化的人，在你作出努力后，他仍然不愿意和你和解，这你也不要难过。遇上这样的人，谁也没办法。问题并不在你。你只管放心地去工作，别理会这类人就是了。

为拒绝找个借口

人的一生需要在不断的拒绝之中度过，这就像事物经过否定之否定而螺旋上升一样。但就拒绝行为的双方来说，主动采取拒绝行为的人是站在有利的位置。如果拒绝不能采用合适的方法和相应的技巧，就容易造成对被拒绝一方的伤害，引发怨恨和不满，从而导致人际关系的破裂，甚至引起各种难解的纠纷，让自己陷入非常被动而又麻烦的境地中。所以这就需要你为拒绝找个好的借口。

有时候，拒绝他人会给其带来不小的伤害，但这并非完全是由于你拒绝了他，而更多的是你所使用的拒绝的语言和方式伤害了他。也许你避免不了拒绝的发生，但是却可以在拒绝时采取适当的方法，从而最大限度地避免因为拒绝而造成对他人的伤害。

1．以“制度”作暗示

某公司的一位普通职员鼓着勇气走进经理办公室说：“对不起，我想该给我涨工资了……”

经理回答道：“你确实应该了，但是……根据本公司职务工资制度，你的工资已经是你这一档中最高的了。”

职员泄气了：“哎，我忘记我的工资级别了！”

他退了出来。几条打印出的制度使他放弃了自己本应得到的东西。他也许在想：“我怎么能够推翻公司的薪金制度呢？”这也许正是经理希望他讲的话。

2．以“他人”为托词

王磊在电器商场工作。一天，他的一位朋友来买冰箱。看遍了店里陈旧的样品，他还没有找到令自己十分满意的那种。最后，他要求王磊领他到仓库里去看看。王磊面对朋友，“不”字出不了口。于是，他笑着说：“前几天我们经理刚宣布过，不准任何顾客进仓库。”尽管王磊的朋友心中不悦，但毕竟比直接听到“不行”的回答要好多了。

3．在对方的话中找突破

吴佩孚可谓是当时权倾一方的大人物，因而想巴结他的人也越来越多。一天，他的一位同乡前来投靠他，想在他那儿谋个一官半职。吴佩孚知道那位同乡才能平平，但碍于情面，还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久那位同乡便嫌官微职小，再次请求想当个县长，要求派往河南。吴佩孚听了，便在他的申请书上批了“豫民何辜”四个大字，断绝了他的念头。谁知过了些时间，那人又请求调任旅长，并在申请书上说：“我愿率一旅之师，讨平两广，将来班师凯旋，一定解甲归田，以种树自娱。”看到同乡这样没有自知之明，吴佩孚觉得真是又好气又好笑，于是提笔批了“先种树再说”五个大字。

4．借用“外交辞令”

外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时，总是用一句话来搪塞：“无可奉告。”生活中，当你暂时无法给出肯定的回答时，也可用这句话。另外，你还可以用“天知道”“事实会告诉你的”“这个嘛……难说”等搪塞过去。

不利于你与同事相处的言行

在一个办公室里关系融洽，心情就舒畅，这不但有利于做好工作，也有利于自己的身心健康。但很多时候则不近人意，因为有些言行会打破这样的格局。

1．好事不传

公司里发礼品、领奖金等，你先知道了，或者已经领了，却还一声不响地坐在那里，像没事似的，从不向大家通报一下。有些东西可以代领的，也不帮别人领。