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第六章 职场禁忌 不要打破职场潜规则（第3页）

因此不要当面顶撞领导，顶撞领导时必须考虑他的面子问题，不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。

要想避免顶撞就要和领导交谈时达成彼此间的默契，寻找自然活泼的话题，令领导有机会充分地发表意见，你可以适当地作些补充，提一些问题。这样，领导便能自然而然地认识你的能力和价值。不要用领导不懂的技术性较强的术语进行交谈。否则，领导会觉得你在故意难为他，也可能觉得你的才干对他的职务会造成威胁，从而对你产生戒备，有意压制你。不把问题留给老板

作为员工，不管是接受任务时，还是在完成任务的过程中，都应该坚定地认为：自己的问题必须自己解决!因为在老板眼中，没有任何事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。

可以说，没有任何一个老板愿意把自己安排的任务被人当做皮球踢回来，你不能做事，老板请你来干什么呢?事实上，在不少企业里，老板不得不亲历亲为，去做下属做不好的事情，甚至还要给下属收拾烂摊子。这是身为老板的悲哀，是下属们的耻辱，更是企业的不幸。

曾经长期是美国第一大零售商的凯玛特从1999年开始就显露出走下坡路的迹象，有一个关于凯玛特的故事广泛流传。

在1990年的凯玛特总结会上，一位高级经理认为自己犯了一个“错误”，他向坐在自己身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答，便向上级请示：“我不知道，您看怎么办。”而上司的上司又转过身来，向他的上司请示。这样一个小小的问题，一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说：“真是可笑，没有人积极思考解决问题的办法，而宁愿将问题—直推到最高领导那里。”

2002年1月22日，凯玛特正式申请破产保护。与竭力寻找借口的员工不同，有些员工没有做好工作时会直接对老板说：“您看怎么办?”也许这种坦诚似乎比找借口好一些，但事实上，在老板听来，“您看怎么办?”的潜台词就是“这是件麻烦的事情，还是您亲自介入并帮助我们解决吧”。

在老板眼中，一个经常能为老板解决问题的人，当然能得到老板的青睐。首先，他没有让问题延误，酿成大患；其次，他让老板非常省心省力，老板可以把精力集中到更重大的问题上。有了这样的员工，老板就少了很多后顾之忧。

“我能为公司做什么?”这应该是每一位员工从进公司那一刻就该明白的事情。你要主动地、积极地、创造性地把属于你的工作做得尽善尽美，然后你将获得“公司能给我什么”的报酬。

要想抓住机遇，就要解决问题，因为机会总是乔装成“问题”的样子。

在企业中，我们看到很多职员在工作中不尽心尽力，不仅没有创造价值，反倒留下一大堆问题。他们的想法是：我能做到什么程度就做到什么程度，反正公司是老板的，他不可能不管，我做不好，他自然会来替我做。更有甚者，他们在接受任务时，就采取拒绝的态度，说“我做不了”。

这是多么危险的工作态度啊!如果你不尽力，老板被迫亲自来解决你工作中的问题时，那么，你离丢掉饭碗的日子也就不远了。

你和老板的工作关系是这样的：你是执行老板分配的工作，而不是你安排老板的工作。作为员工，不管是接受任务时，还是在完成任务的过程中，都应该坚定地认为：自己的问题必须自己解决!

所以，工作中遇到难解决的问题时，不要幻想逃避，也不要犹豫不决，更不要依赖他人而要敢于面对和迎接，敢于作出自己的判断。对于自己能够判断，而又是本职范围内的事情，要大胆地去拿主意，让问题在自己那儿解决。解决了问题你才能迎向新的契机。而当周围的人们都喜欢找你解决问题时，你无形中就建立起了善于解决问题的好名声，取得了胜人一筹的竞争优势，老板必然就会知道你是个良才。千万不要与上司唱对台戏

我们每天都在与各种人打交道，这就要求我们要学会变通，人变亦变，时变亦变，势变亦变，变通的语言魅力是独特的，有魅力的语言也可以称得上是一种艺术。变通意识就是这艺术上的一朵小花，总会在你意想不到的时候散发出智慧的芳香。在与上司打交道时，一定要运用好变通的语言。你的意见与上司的意见难免出现对立，这时切忌与上司唱对台戏，争吵不休，而要懂得退让。

“争”与“让”的区别在于：用“争”的方法很难得到满意的结果，尤其是和你的上司“争”，当你的上司对你的表现不满意时，不要急于为自己辩解，更不能固执己见，与领导唱对台戏，不妨变通一下，采取暂时让步的方法，收获会比预期的高出许多。

华伦是一位职业艺术家，每当他与上司的想法、建议背道而驰时，他总能找到各种化解方法，从而赢得那位脾气暴躁易怒的上司的好印象。

“精确、一丝不苟，是绘制商业广告和出版物的最重要的品质，”华伦先生事后说，有些艺术编辑要求他们所交下来的任务立刻实现；在这种情形下，难免会发生一些小错误。我知道，某些上司总喜欢从鸡蛋里挑骨头。最近我交了一篇加急的稿件给我的上司，他打电话给我，要我立刻到他办公室去。他说是出了问题，当我来到办公室后，一切如我所料——麻烦来了。他终于有了挑剔我的机会，于是喋喋不休地责备了我一大堆。等他说完，我开始运用所学自我批评起来，我说：“某某先生，如果你的话不错，我的失误一定不可原谅，我为你工作这么多年，实在该知道怎么画才对。我觉得惭愧。”

他听我这么一说，竟开始为我辩护起来。“是的，你的话并没有错，不过毕竟这不是一个严重的错误。只是——”

我打断了他，“任何错误，代价可能都很大，叫人不舒服。”

他又开始插嘴；但我不让他插嘴。我很满意。有生以来我第一次在批评自己——我故意这么做，也喜欢这样做。

“我应该更小心一点才对，”我继续说，“你给我的工作很多，照理应该使你满意，因此我打算重新再来。”

“不!不!”他反对起来，“我不想那样麻烦你。”他赞扬我的作品，告诉我只需要稍微修改一点就行了，又说一点小错误不会花公司多少钱；毕竟，这只是小节，不值得担心。

我急切地批评自己，使他怒气全消。结果他邀我同进午餐，分手之前又交代给我另一件工作。

华伦的聪明之处就在于，他能够在上司的责难面前懂得及时抽身，不论过失是否存在，都先主动承认，而不是和领导唱对台戏。这样，在很大程度上维护了领导的尊严，让领导感觉到自己权威的影响力。因此，华伦非但没有得到领导的进一步非难，还得到了领导的充分信任。

“金无足赤，人无完人。”无论你的上司是何种类型的人，肯定不会是个完美无缺的人，他的身上一定存在许多令下属感到难以理解的缺点。但这并不妨碍下属与上司的合作。只要找到了合适的变通方法，再难相处的上司也能与你携手共进，但切忌与领导唱对台戏。

忌抢上司的风头

如果你天生就是人缘好、慷慨大度，小心不要成为遮蔽他光华的那片乌云。因为他必须看起来是众人围着的太阳，散发着光辉。

传说有一个国王生性爱挥霍，生活中充满着奢华的宴会、漂亮的女人及花天酒地等奢糜情事。一天，他的财政大臣为了展现自己的能力和忠心，决定策划一场前所未有、奢华壮观的宴会来讨好国王的欢心。宴会一直延续到深夜，宾主尽欢，人人都认为这是他们参加过的最令人赞叹的盛事。

然而出人意料的是，第二天一早，国王便下令逮捕了财政大臣。这名财政大臣被指控窃占国家财富。事实上，他被指控的罪行全部得到了国王的许可。最后财政大臣被送上了断头台。

看到这里，你一定感到很疑惑：为什么会是这样的结局?

很简单，因为国王傲慢自负，他希望自己永远是众人注目的焦点，无法容许任何人在豪奢挥霍方面凌驾其上，财政大臣当然更是万万不可。

在职场上，有些人认为吹嘘自己的天赋和才华可以赢得上司的喜爱——这是个致命然而却又普遍的误解。你的上司很可能会假装欣赏，等到一有机会他就会以聪明才智、吸引力及威胁性都比不上你的人取代你。

永远让你的上司感觉到他比你优越。在你渴望取悦他、令他对你产生深刻印象的同时，可不要太过火地展现你的才华，否则你可能达到相反的效果——激起他的畏惧和不安心理。如果你能让你的上司看起来比实质上聪慧，你就可以达到绝佳境界。

在16世纪末期的日本，茶道风靡贵族阶层，统治者丰臣秀吉非常宠爱首屈一指的茶艺家千利体，他是丰臣秀吉最信任的咨议之一。千利体不但在皇宫里有自己的寓所，其为人也获得全日本的尊崇。

然而在1591年，丰臣秀吉下令逮捕他，并判处死刑。后来人们发现千利体命运骤变的缘由，是他为自己制作了一座穿着木屐（贵族身份的象征）、态度傲慢的木头雕像，并将这座雕像放置在宫内最重要的寺院里，让经常经过的王族能清楚地看见。对丰田秀吉而言，这件事意味着千利体做事没有分寸，以为自己和最上层的贵族享有同样的权力。他已经忘记他的地位的获得完全仰赖幕府将军，反以为自己是凭一己主力赢得荣宠，这是千利体对自己重要性的误判，为此他付出生命的代价。

千万不要以为自己的地位是理所当然的，也千万不要让任何荣宠冲昏了头。永远不要异想天开，以为上司喜爱你，你就可以为所欲为，受宠的部属自以为地位稳固，胆敢抢主子的风头，终至失宠的事例简直是不胜枚举。